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酒店前台收银领班的岗位职责

更新:2018/6/12  阅读:  栏目:财务管理

酒店前台收银领班的岗位职责提要:加强对商务客户的沟通联系,广交朋友,把前台收银变成稳定和扩大客源的阵地;检查早班追收情况,督促收款员做好VIP团的结算工作

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  酒店前台收银领班的岗位职责

  1、加强该班收款员上、下班时间签到、签退情况;

  2、检查收款员仪容仪表及岗位卫生,东西堆放有无紊乱现象;

  3、提供最好的服务做到微笑、主动、热情、耐心、周到。提高服务效率尽量减少客人投诉;

  4、加强对属下员工培训,提供最优的服务技能做到规范、熟练、准确、微细、自然。

  5、加强对商务客户的沟通联系,广交朋友,把前台收银变成稳定和扩大客源的阵地;

  6、检查早班追收情况,督促收款员做好VIP团的结算工作;

  7、每月打印应收表数份,留底一份,其余交财务总监;

  8、协助酒店应收人员处理应收款;

  9、管理和督导酒店日常的兑换外币业务,发现问题及时向财务总监汇报;

  10、认真复核每天的营业报表(包括对支票、牌价、现金、取存款等复核);

  11、不定期检查出纳员的尾箱库存,确保钱帐相符;

  12、严密监控,防止下属盗用客人信用卡密码及多收客人帐款。


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