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酒店收款员的岗位职责

更新:2018/6/12  阅读:  栏目:财务管理

酒店收款员的岗位职责提要:接受信用咭结帐时,要认真负责按照规定和操作程序执行。发现信用咭有问题时,应礼貌的向客人解释,请改用其它信用咭或支付现金

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  酒店收款员的岗位职责

  1、提倡礼貌语言,推广优质服务。小心操作所使用的电脑终端机、电话中继机、计费机、电脑收银机、计算器、验钞机等设备,做好清洁保养工作;

  2、准确打印各项收费帐单、发票。在收款中做到快、准,不错收不漏收,对各种钞票必须认真验明真伪。按当天牌价折算外币,对签名结算者必须有依据,对有权签单者不拒签;

  3、每日收入现金发现长款或短款,如实向领导汇报。执行“长缴短补”规定,不得以长补短;

  4、严格执行外汇管理制度,不得套取外汇,也不得私自兑换外汇,不能带钱上岗;

  5、每天收入的现款、票据,必须与账单核对相符。按不同币种,不同票证,分别填写营业日报表。交稽核签收审核;

  6、备用金天天核对,不得以白条抵库。一切营业收入现金,未经财务总监批准,不得在营业收入现金中借出给任何部门或任何人;

  7、接受信用咭结帐时,要认真负责按照规定和操作程序执行。发现信用咭有问题时,应礼貌的向客人解释,请改用其它信用咭或支付现金;

  8、总台收款员在客人离店结帐时,应即与客房楼层和电话总机联系,防止酒水、洗衣、电话费漏单;

  9、每一收银员在当天营业结束时,将当班票、款和帐单做出营业报表。交稽核审查无误后才能下班。


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