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酒店企业总经理秘书素质要求

更新:2018/1/2  阅读:  栏目:人事管理

酒店企业总经理秘书素质要求提要:熟悉酒店各部门及其运作程序,掌握酒店的各项规章制度,对酒店的经营(如客房数量、房价、餐厅营业时间和电脑信息系统等)以及软件

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  酒店企业总经理秘书素质要求

  总经理秘书要胜任其工作职责,需要具备哪些知识、技能和素质呢?

  1、应具备较高的文化程度,因为良好的教育背景使人在看待问题、处理问题时会更加理性和全面,同时具有较强的学习新知识的能力;

  2、熟悉酒店各部门及其运作程序,掌握酒店的各项规章制度,对酒店的经营(如客房数量、房价、餐厅营业时间和电脑信息系统等)以及软件(酒店的目标、经营思想、服务理念等)情况要了如指掌,以便更好地协助总经理完成各部门的协调管理以及对外联络沟通的工作,使工作更有效率;

  3、熟练掌握中、英文文字处理技能,熟练操作各种办公室自动化设备,如计算机、打印机、传真机、复印机等;

  4、具备较强的对内、对外的沟通能力,使总经理的各项指示、计划、意愿得以贯彻和执行;

  5、能严守机密、克尽职守、吃苦耐劳,具有团队精神,忠实于自己所服务的组织,与各部门的管理人员以及酒店相关的企业、团体和政府职能部门保持良好的合作关系。


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