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酒店《员工手册》:奖励条例

更新:2018/7/13  阅读:  栏目:行政管理

酒店《员工手册》:奖励条例提要:酒店本着以思想教育为主、惩罚为辅的原则,对违反《企业职工奖励条例》和《国营企业辞退违纪职工暂行规定》以及酒店规章制度

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  酒店《员工手册》:奖励条例

  二十七、奖励条例

  本酒店奖励条例是根据上级有关部门颁布的《企业职工奖励条例》和《国营企业辞退违纪职工暂行规定》的原则精神制定的。

  (一)奖励

  1、为调动一切积极因素,创造一流服务质量,获得最佳经济效益,

  酒店员工在下列方面做出显著成绩者,予以奖励。

  (1)对经营管理和提高服务质量的重大贡献者。

  (2)完成任务,提高服务质量方面做出显著成绩者。

  (3)优质服务,经常受到宾客表扬者。

  (4)保护公共财产,保卫宾客安全,排除重大隐患,防止和避免重大事故发生者。

  (5)增收节支方面做出显著成绩者。

  (6)坚持原则,履行职责,抵制歪风邪气,事迹突出者。

  (7)在行业各种评议、竞赛中为酒店争得荣誉者。

  (8)提出合理化建议并经实施有显著成效者。

  (9)拾金不昧者。

  (10)其它有利于酒店发展方面做出显著成绩者。

  2、奖励的种类

  奖励分为:部门奖励,酒店奖励,记功,记大功,晋级,晋职。

  在给予上述奖励时,可以发给一次性资金。

  3、奖励的审批权限

  (1)部门奖励由部门经理批准。

  (2)酒店奖励由部门经理提请人力资源部报总经理批准。

  (3)记功以上奖励经总经理办公会批准,人力资源部备案。

  (二)处分

  酒店本着以思想教育为主、惩罚为辅的原则,对违反《企业职工奖励条例》和《国营企业辞退违纪职工暂行规定》以及酒店规章制度、行为规范的员工,要受到纪律处分、行政处理、行政处分。

  A、纪律处分分为:轻微过失、过失、严重过失、重大过失。

  B、行政处理分为:停工检查、违纪辞退、除名。

  C、行政处分分为:警告、记过、记大过、留店察看、开除等。

  (一)凡触犯国务院《企业职工奖励条例》及《国营企业辞退违纪职工暂行规定》之规定者,则按照条例之规定,予以处分。

  (二)纪律处分分为:轻微过失、过失、严重过失、重大过失。

  1、轻微过失:

  (1)每月上班迟到三次以上(含三次,10分钟之内);

  (2)上、下班不签到签离;

  (3)不按时上岗或不执行交接班制度;

  (4)仪容仪表、着装不符合规定;

  (5)不戴工号牌或不在规定位置戴工号牌;

  (6)佩戴饰物;

  (7)不使用指定的员工通道;

  (8)手插口袋或站、坐姿不正;

  (9)在接待客人时或当客人面做各种不合礼仪规范的动作;

  (10)在营业场所打、接私人电话;

  (11)未经许可擅用各项客用设施,如搭乘客用电梯,使用客用卫生间或电话等设施设备;

  (12)将非本随身携带的私人物品带入营业场所;

  (13)在酒店范围内行为不检,大声喧哗,嬉戏追逐,唱歌、吹品哨等;

  (14)将饭菜带出员工食堂或在营业场所吃食品;

  (15)在岗或在营业区域扎堆闲聊;

  (16)员工穿工服外出,或将工服转借他人;

  (17)店内吸游烟;

  (18)非工作需要在营业场所逗留;

  (19)厨房员工穿工作服擅自进入营业场所;

  (20)上班时间阅读与工作业务无关的书刊;

  (21)工作时间内洗澡;

  (22)随地吐痰或其他不符合卫生的行为;

  (23)不配合门卫或总经理授权的人员进行职权范围内的检查;

  (24)不在指定地方停放私人车辆;

  (25)由于疏忽损坏酒店财产(价值50元以下);

  (26)不按规定使用更衣柜或配钥匙及擅自加锁;

  (27)下班后无故在店内逗留;

  (28)工作时间内私带亲友进店;

  (29)不遵守员工用车、停车制度及违反员工宿舍管理制度的;

  (30)工作中不与同事合作,影响团结的;

  (31)犯有其它与本节相近过失的。

  2、过失:

  (1)旷工一至二天;

  (2)代签到签离及早退;

  (3)窜岗或擅离工作岗位;

  (4)在禁烟区或营业场所吸烟;

  (5)在营业场所看书、报、杂志;

  (6)工作时间下棋、打牌、睡觉、听收音机或干其他私事;

  (7)擅自进入待出租房;

  (8)擅自进入茶室、夜总会、康乐中心等营业部位;

  (9)不按规范、规定操作或因工作疏忽引起客人投诉或产生其他不良后果;

  (10)向客人索要小费或礼品;

  (11)在酒店内闹事,侮辱他人;

  (12)不服从领导分配,完不成领导指派的工作;

  (13)怠慢客人;

  (14)私吃食品或私用酒店物品(另须10倍赔偿);

  (15)故意损坏公物(价值100元之内);

  (16)未得到领导同意,擅自缺勤(作旷工处理)

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