设为首页 加入收藏 房地产E网房地产E网 >> 房地产资料 >> [专题]客户关系
您现在的位置: 房地产E网 >> 房地产资料 >> [专题]客户关系
2010/5/3 全面解析万科客户关系管理与实践
全面解析万科客户关系管理与实践.pdf
专题:客户关系下载次数:178资料格式页数:PDF/151
2010/5/3 保利地产业主居住满意度调查表
保利地产业主居住满意度调查表尊敬的业主(住户):感谢您入住保利住宅小区,为更好地为您服务,不断提高我们的社区素质和服务水平,我们诚恳地征求您的相关意见,请您在下列项目相应满意度栏中打√并对不满意的内容留下您的具体意见。我们将综合广大业主的意见,不断改进,努力做
专题:客户关系下载次数:31资料格式页数:Word/3
2010/5/3 保利地产客服体系文件
保利地产客服体系文件01产权证发放流程.xls01客户满意度测量控制程序.doc01客户满意度调查表.doc02交楼流程.xls02客户沟通与服务控制程序.doc03前期物业管理招投标工作流程.xls04投诉处理工作流程.xls
专题:客户关系下载次数:83资料格式页数:其它/7文件
2010/2/25 地产客户关系管理工作流程图
地产客户关系管理工作流程图.pdf
专题:客户关系下载次数:156资料格式页数:PDF/1
2010/2/22 思源地产客户满意度保障体系表格
思源地产客户满意度保障体系表格客户建议投诉表.doc客户需提供资料.doc思源地产购房客户满意度调查表.doc思源地产客户档案清单.xls思源地产来访客户调查问卷.doc准业主电话回访问卷.doc
专题:客户关系下载次数:74资料格式页数:Word/6文件
2010/2/22 思源地产客户满意度保障体系
思源地产客户满意度保障体系.ppt人员支持保障|人员考核及培训|接待流程管理控制|后台满意度实施细则【人员支持保障及承诺】思源目前在北京同时操作30余个项目,并拥有众多具有影响力项目,如国奥村、首开幸福广场等,拥有雄厚的人力资源储备,思源承诺:如项目需要对于人
专题:客户关系下载次数:84资料格式页数:PPT/53
2010/2/6 万科外训-如何进行房产客户研究
万科外训-如何进行房产客户研究.pdf
专题:客户关系下载次数:361资料格式页数:PDF/84
2010/2/5 万科地产万客会资料
万科地产万客会资料.pdf
专题:客户关系下载次数:236资料格式页数:PDF/60
2010/2/5 万科地产内训-优质客户服务管理
万科地产内训-优质客户服务管理.ppt提供解决问题之道确定优质服务标准理解你的顾客客户服务的基本理念产品与服务
专题:客户关系下载次数:238资料格式页数:PPT/124
2010/2/4 腾博重庆品牌社区服务计划书
腾博重庆品牌社区服务计划书.ppt重庆腾博市场研究公司基于十年房地产市场研究与咨询服务经验及其消费市场研究经验,针对当代都市社区家庭服务市场之供需矛盾,联诀重庆敦富腾博企业管理顾问公司,从市场供需双向研究与咨询服务角度,首创现代都市品牌社区咨询服务模式,强势推
专题:客户关系下载次数:47资料格式页数:PPT/32
2010/2/3 实施客户关系战略创造地产竞争优势
实施客户关系战略创造地产竞争优势.doc随着全球竞争的加剧,产品同质化日趋普遍,产品的竞争开始进入底线。对不断变化的客户期望迅速做出反应甚至超越客户需要和期望的能力,成为企业成功的关键。房地产企业开始重视客户关系管理与服务工作,将其与产品开发、销售、物业管理摆
专题:客户关系下载次数:49资料格式页数:Word/8
2010/1/30 龙湖地产品牌部客户体验管理分析
龙湖地产品牌部客户体验管理分析.ppt目的:经验交流,共同发展概念与信念客户体验管理 客户导向、触点管理关于客户体验管理的三点体会 客户体验管理不只是营销的事儿客户体验管理的前提是了解客户和尊重客户客户体验管理的路径:方法->组织和制度->文化
专题:客户关系下载次数:215资料格式页数:PPT/17
2010/1/26 地产客户投诉处理流程与节点说明
地产客户投诉处理流程与节点说明.doc客户投诉处理业务流程节点说明节点F2,客户投诉1.客户在使用公司产品的过程中,由于房屋品质、服务或客户预期过高等问题产生客户投诉。节点E3,投诉接待与记录1.客户助理负责投诉接待并做好问题记录工作。节点E4,投诉判断
专题:客户关系下载次数:108资料格式页数:Word/4
2010/1/23 房地产客户管理业务流程与节点说明
房地产客户管理业务流程与节点说明.doc销售部客户管理业务流程节点说明第一阶段:入住前节点A2,制定客户管理方案1.销售部经理应制定一套有效的客户管理方案,包括客户个人资料、购房标准、规格、价格、付款方式等的管理。2.交客户代表整合、打印、装订。节点C2,合同
专题:客户关系下载次数:96资料格式页数:Word/4
2010/1/23 房地产公关业务流程与节点说明
房地产公关业务流程与节点说明公关业务流程节点说明节点E2,提交项目公关计划书1.公关主管针对公司项目开发进行整体公关活动的计划和内容的编制。2.将公关计划书交市场部经理审批。节点C3,审批1.市场部经理根据项目情况,对公关主管上交的公关计划书进行评审,并签署意
专题:客户关系下载次数:80资料格式页数:Word/4
2010/1/17 绿城地产年度客户满意度研究报告
绿城地产年度客户满意度研究报告.ppt项目摘要一.调查目的:为了更好地做好客户服务,传递绿城的品牌文化,特开展本次绿城房产客户满意度调查,以更好地掌握消费者对绿城产品的满意度,为下一步的企业管理与市场开拓提供数据依据。针对产品品质,性价比,销售服务,物业服务质
专题:客户关系下载次数:130资料格式页数:PPT/135
2010/1/16 世联地产-以客户为中心的创新管理
世联地产-以客户为中心的创新管理.pdf
专题:客户关系下载次数:198资料格式页数:PDF/66
2010/1/14 桂芳园地产公司年度业主满意度研究报告
桂芳园地产公司年度业主满意度研究报告.ppt为了更好地管理客户需求,提升客户体验, XXX地产公司于2007年6月委托盖洛普咨询有限公司(以下简称“盖洛普”)开展客户满意度研究。此次研究旨在帮助XXX地产公司全面了解XXX 客户对XXX 产品和服务等各方面的评
专题:客户关系下载次数:41资料格式页数:PPT/85
2010/1/14 上海万科房地产客户服务中心管理资料
上海万科房地产客户服务中心管理资料法律案件处理报告单.doc法律案件处理作业指引(上海).doc工程质量保修记录表.xls顾客满意度测量监控程序.doc合同协议起草规范.doc客服专员操作指引.doc客户投诉处理程序.doc
专题:客户关系下载次数:289资料格式页数:Word/16文件
2010/1/13 策源-上海佘山3号品牌管理之客户管理战略
策源-上海佘山3号品牌管理之客户管理战略.ppt我们生活在一个体验经济的时代,顾客才是秀场的真正明星。关于客户管理,发展至今,目前存在3种操作模式:  品牌管理客户管理战略核心之一:定制服务当所有越来越多的人可以买得起顶级品牌,奢侈品彰显身份个性的界
专题:客户关系下载次数:48资料格式页数:PPT/28
39 份资料  首页 | 上一页 | 1 2 | 下一页 | 尾页  20份资料/页  转到第
快速导航