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2017/12/12 商业业态体量测算办法
商业业态体量测算办法  商圈聚合系数(K)=规划面积 / 测算商圈可支撑面积  首先测算出一个业态的可支撑面积(S),S=同期商圈消费支出 / 业态单位面积盈亏平衡点收入 × 商圈内同业的分流比例。例如,我们测算一个商圈内餐饮类业态的面积是20000,而规划面
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2017/12/7 商业地产运营模式研究
商业地产运营模式研究  从商业地产运营的构成研究入手,系统分析了商业地产运营的特点,对现实中的几种商业地产运营模式进行了理论分析,认为商业地产运营应以商业为核心、资本为杠杆,实现商业与地产的强耦合,并从实证角度,以颐高商业地产模式诠释了该理论现实操作的可行性。
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2017/12/7 商业地产招商
商业地产招商  商业地产招商,往往开业容易,经营难,很多商业地产因为过于迷恋招商速度,在项目操作前期,不去科学的制定商场规划,业态组合混乱,为开业后经营混乱埋下不可挽回的伏笔。  一些只懂推广工作却根本没有商场运营经验的策划公司,只会从概念上来入手操作,工作重
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2017/11/29 商铺(改造)项目的管理制度问题
商铺(改造)项目的管理制度问题  1、当今一些零售商开店管理的现状  部门管理制——铁路警察,各管一段:layout规划、招商谈判、商业设备采购等由经营公司负责,而后期的改造方案施工图设计、施工组织由工程公司负责,工程竣工后的商业设备安装、厂家二次装修等又是经
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2017/11/8 百货公司专柜装修管理规定
百货公司专柜装修管理规定  编号:营专03-001  为了加强商场的经营管理,为商户提供更好的管理服务,建立商场及专柜的良好形象,特此制定本规定。  一、专柜装修前必须向营运部提供装修方案,填写专柜装修申请表,并经相关部门审核同意后向财务部交纳装修保证金。新入
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2017/11/8 百货公司专柜业务处理规定
百货公司专柜业务处理规定  编号:营专03-013  一、所有DD百货的合同业务必须由合同签约人处理,否则,必须持专柜授权书才能处理其专柜在本商场的有关业务;  二、专柜因各种原因而需要更改合同内容的(如业主转让、合作条件、合作方式等),必须与招商员联系,填写
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2017/11/8 百货公司值班主管职责
百货公司值班主管职责  编号:营管03-006  1、了解管理部的管理工作基本要求,协助管理部经理做好当天管理部的日常管理工作;  2、营业时间内,经理不在场时(如下班、休息等),值班主管全面负责管理部工作;  3、不定时到其它楼层进行巡场。发现问题,有责任和
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2017/11/8 百货公司营运管理大纲
百货公司营运管理大纲  编号:营管03-004  一、考勤制度及管理办法。  二、营运部职责(附①)  三、管理员岗位职责(附②);每日工作流程(附③)。  四、专柜管理  1、专柜装修管理规定。  2、专柜装修流程(a.专柜装修申请表;b.专柜进场办理表)。
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2017/11/8 百货公司营运部职责
百货公司营运部职责  编号:营管03-005  一、负责对销售现场经营秩序的维护,保证商场与商户所签合同的执行,建立良好的商场商品形象和服务形象。  二、根据商场营运管理需要,制定和执行商场管理规章制度。  三、组织专柜员工例会,贯彻商场有关管理规章制度的执行
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2017/11/8 百货公司管理员巡场内容
百货公司管理员巡场内容  编号:营03-037  一、员工仪容仪表;  二、卖场清洁卫生;  1、公共区域  2、柜台区域  1)清洁卫生  2)杂物清理  三、员工接待顾客时:  1、有无仪价  2、有无私下收银  3、服务用语是否规范  4、销售技巧  四
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2017/11/8 百货公司营运部楼层管理员工作流程及工作标准
百货公司营运部楼层管理员工作流程及工作标准  编号:营管03-007  时 间 工作标准  一、营业前  8:56-9:00 上班打卡时,检查卡钟是否能正常使用、时间是否准确、钥匙管理员是否到位;  各楼层管理员9:00前集合本楼层员工:按“员工仪容仪表规范”
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2017/11/8 百货公司楼层管理员的岗位要求
百货公司楼层管理员的岗位要求  编号:营管03-008  1、管理员既会管理,又会经营双重角色;  2、有良好的管理服务意识,要摆正个人位置,做好专柜及员工的商场管理工作;  3、擅作点滴小事,做好细节管理,完成本职工作;  4、对集团购物要了如指掌,包括订金
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2017/11/8 百货公司客户投诉处理程序
百货公司客户投诉处理程序  一、目的:  本程序的目的是规范对客户投诉的处理规程。  二、范围:  本程序适用于全体员工、专柜人员、厂推员。  三、参考文件:  1、《中华人民共各国消费权益保护法》(1993年12月)  2、《商品退换原则》(见附录7.1) 
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2017/11/8 百货公司对讲机使用管理规定
百货公司对讲机使用管理规定  编号:营管03-012  一、对讲机只供员工工作时使用,严禁用作其它用途(转借他人、个人携带外出);  二、使用规定的频道,严禁私自乱拆/乱调;  三、通话时,应将对讲机靠近嘴边通话;严禁对讲机别在腰间直接通话;  四、员工工作持
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2017/11/8 百货有限公司店训
百货有限公司店训  编号:营管03-003  我们以创立扬名品牌为己任  1、必须做到:  精诚团结、共同奋斗  坚守岗位、热情服务  2、时刻记住:  顾客的光临,是我们的荣幸;  顾客的需要,是我们的支柱;  为顾客服务,是我们的职责;  3、对待工作: 
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2017/11/8 百货公司厂家补货、退货工作程序
百货公司厂家补货、退货工作程序  编号:营专03-012  一、厂家退货工作程序  1、专柜厂家办理退货手续,应找楼层主管领用放行条并填写好;  2、楼层主管认真核实所退商品是否与放行条的退货清单相同,并签字认可;  3、放行条一式两联,一联交于厂商人员,一联
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2017/10/28 购物中心各阶段前期介入工作内容
购物中心各阶段前期介入工作内容  一、购物中心物业前期介入的工作内容  物业前期介入是指购物中心尚未建成和实施前期物业服务之前,购物中心商业管理企业从规划设计、施工建设、设备安装调试以及前期筹备等方面,以物业管理的角度提出各种合理化的意见与建议,组织实施相关工
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2017/10/28 购物中心主力店的招商雷区
购物中心主力店的招商雷区  购物中心主力店招商失败不可怕,可怕的是你没有找到失败原因  购物中心的成功取决了多种因素的共同结果,不管能否操作成功一个购物中心,只要你操作过,其实就是一种巨大的财富和经验,漫长的筹备过程,艰辛的招商过程,精心的运营过程,这都是对一
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2017/10/28 商业地产项目开发中要避免的10大错误
商业地产项目开发中要避免的10大错误  一、产品形态规划与盈利模式相矛盾  很多开发商在项目盈利模式与产品形态规划上不统一,项目本来要打算出售的却规划成了不适合销售的大面积、集中式商业产品形态,本来是要自己持有经营的却规划成了不适合引进大型品牌主力商家使用的产
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2017/10/28 购物中心的招商与开业
购物中心的招商与开业  占绝对性位置的主力店→主力店具体的进度,他们的进度会影响整个开业计划→如果主力店不开业整个购物中心很难成功开业的。  筹备阶段的主力店  确定主力店群其作用主要有四个:  有助于稳定整个项目的经营,主力店群一般占有整个项目一半左右的营业
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