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z购物广场夜卖场应急预案

更新:2013/12/21  阅读:  栏目:商业地产

z购物广场夜卖场应急预案提要:为确保夜卖场商品、员工与顾客人身安全,由安保人员对商场增强巡视,对违规顾客用温馨的话语好言相劝,多用“您、请

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  z购物广场夜卖场应急预案

  公司于7月11日至19日开展“消夏狂欢夜戏水海天旅”热卖活动,为便于本次活动井然有序、活泼生动地开展,确保卖场安全和广大顾客的安全,防止突发事件发生,特制定如下预案:

  一、卖场秩序维护,安保人员要恪尽职守,认真负责,合理有序防止、处理好突发事件,配合各部人员,维护卖场及广场的秩序。

  二、对扰乱卖场秩序,问题较重的,及时采取措施结合安保处置,要第一时间报110处置,端明路派出所报警电话***。处置方法以法制手段为主,耐心说服教育为辅,以便达到安全、妥当、公平、合理、满意的目的。

  三、为确保夜卖场商品、员工与顾客人身安全,由安保人员对商场增强巡视,对违规顾客用温馨的话语好言相劝,多用“您、请、对不起”等文明用语。对个别不理解不认同的人员,采取果断措施进行制止。顾客所带贵重物品管辅人员和员工要加以提示,个人做好妥善保管,防止丢失。离家较远员工,必须做好自身安全与交通的安全,防止出现其它意外事故。

  四、安保人员要做好每天夜卖场的日常安保,配合各位部长进行清场工作,清场过程中要认真负责,对每一个要害部位彻底筛查,排除各种不安全隐患,确保次日商场的正常运转。

  五、防止社会闲杂人员利用夜卖场趁机寻衅滋事,安保人员必须思想到位、工作到位、恪尽职守、确保安全、严明纪律、早来晚走。在卖场实行全方位的责任追究制,涉及到当班人员出现问题要承担责任。

  **百货大楼有限公司

  20**年7月9日


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