设为首页 加入收藏 房地产E网业主小轿车后挡风玻璃爆裂突发事件处理报告
您现在的位置: 房地产E网 >> 公文 >> 报告 >> 报告范文 >> 正文

业主小轿车后挡风玻璃爆裂突发事件处理报告

更新:2017/9/4  阅读:  栏目:报告范文

业主小轿车后挡风玻璃爆裂突发事件处理报告提要:查看中心录像并未发现有人靠近撞击此车玻璃,XX苑南门人员进出平凡,安全员除了车辆检查、登记巡逻外,南门为关注重点,未发现有东西砸到车

更多精品源自 房地产 E网

  业主小轿车后挡风玻璃爆裂突发事件处理报告

  事件主题:关于XX苑*单元**业主小轿车后挡风玻璃爆裂事宜

  发生部门:ZZ城

  发生时间:20**.*.1**

  发生地点:XX苑**车位

  □普通突发事件    □质量事故     □重大质量事故

  事件记录:(可另附件)

  20**年8月13日星期六17:30在XX苑外围车场**车位停放的小轿车(车牌为**,车型为帕沙特1.8)的后挡风玻璃在车主关门时突然爆裂。

  事情经过如下:当时值班员为三班的F1,17:30分左右在巡逻过程中F1发现XX苑南门停了一辆摩拖车,并及时上前制止要求摩托车停放在指定为位置。此时XX苑**业主夫妇也就是**车主从院内出来,F1热情的与两位业主问好,并目视二位业主走进自己的车,因值班员F1当时就在此车后面,业主上车前可确认此车后面挡风玻璃未破损或被撞击现象,男车主上车关车门时并同时传出清脆的爆裂声音,F1回头一看发现该车后玻璃中心部分已全部落入车内,此时男业主站在左前车门边,女业主在右后车门边,F1及时通知督察F2,安全主管来到现场处理,当时业主情绪非常激动,认为他12日晚上停车时车是好的,但现在开车时发生玻璃爆裂,要求物业公司给与一个交待,C经理18:30分到现场协调,并对业主进行了安抚,并阐述了我们的意见后,业主并不满意便向公安局报了案,19:20**派出所警察赶到并对现场拍照及取证,20:30左右带领男业主到派出所录口供,21点左右该业主致电C经理表明自己将车开出去修理,并要求管理处将此事向公司反映给他一个说法。

  记录人:ZZ  20**年*月*日

  处理情况及措施:

  1、12日车场值班员确认此车进场时检查无异常,直至13日车主上车前安全员在其车后并未发现后挡风玻璃有破损或撞击痕迹;

  2、查看中心录像并未发现有人靠近撞击此车玻璃,XX苑南门人员进出平凡,安全员除了车辆检查、登记巡逻外,南门为关注重点,未发现有东西砸到车;

  3、当时我们咨询了**广州售后服务单位,他们明确此类型钢化玻璃有自爆的现象,一般为高温后遇冷现象、被外力震动后有自爆现象、受外力撞击后有爆裂现象、本身钢化玻璃质量问题等;

  4、通过咨询后我们将情况给业主予以了分析,因当时我们值班员在场时并未发现玻璃有撞击的痕迹,可排出在业主上车前玻璃被撞击的可能性,可能是玻璃本身质量或上车时关门的震动所致;

  5、派出所到后我们将现场的详细经过予以了叙述,当时干警也明确表示对此类事件他们也只能予以立案,至于判定结果他们也没办法定性;

  6、因该业主在购买车辆保险时未购置全保,玻璃部分不属于保险公司理赔范畴。

  签名:ZZ 20**年*月* 日

  部门负责人意见:

  1、从现场各种情况来看,存在车辆玻璃在业主关门时出现自爆的可能。此类情况也不在我们的保险理赔范围内。

  2、与派出所保持联系,关注事情的进展,对业主进行进一步的解释和安抚。

  签名:ZZ  20**年*月**日

  相关职能部门意见:

  签名:     年   月   日

  处理结果:

  经办人:    年   月   日

  结果验证:

  签名:      年   月   日

  突发事件处理记录表(附页)

  质量事故/重大质量事故原因分析:

  签名:            年   月    日

  质量事故/重大质量事故预防措施:

  签名:           年    月    日

  总经理(管理者代表)意见:

  签名:           年    月    日


更多精品源自 房地产 E网
  • 上一篇公文:
  • 下一篇公文: 没有了
  • 相关文章
    快速导航