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物业公司经营片区业务互控工作小组活动方案

更新:2018/6/13  阅读:  栏目:计划范文

物业公司经营片区业务互控工作小组活动方案提要:小组每月至少组织一次以上相关活动,并于每年一月份制定年度《技术创新组活动计划表》,报分管总经理助理批准后执行

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  物业公司经营片区业务互控工作小组活动方案

  一、实施互控小组活动的组织目的

  1、提升部门社会资源整合和利用能力,加强物业安全管理的安防系统或功能进行研发,整体提高物业管理的技术含量。

  2、以客户服务为基础提升专业服务水平,建立资源共享,互帮互助,业务交流及人员开发。

  3、适应公司实行分片区管理及相关职能管理职责下移需要。

  4、加强对片区现场业务品质的督导及进一步提升现场业务品质。

  5、协助各业务部门妥善处理各种突发事件及专业疑难问题。

  6、加强对专业前沿知识的学习。

  7、满足片区快速及持续发展的需要。

  二、组织架构

  三、互控活动的运作形式

  1、业务督导组组长由各部门主管轮流担任,技术创新组组长由智能化工程部经理担任。

  2、业务督导组采取轮值执行组长制度,由轮流部门主管为执行组长,全权负责一个季度内的活动,其他部门需全力配合,协作完成任务。执行组长周期为一个季度。

  3、当值组织者可以通过各种形式的活动,扬长避短,推广优秀经验,克服缺点。

  4、事务助理为互动工作长设推动秘书,负责信息传递、协调及相关资料的存档。

  四、实施细则

  业务督导组

  第一条业务督导组职能

  (一)对片区内各业务包括绿化维护、绿化工程、租售、智能化工程、设备维护、房产后勤、顾问经营业务的工作现状定期组织巡查、监督与指导,并提出改进意见、有关措施和解决方案,每个专业每年业务检查覆盖两次;

  (二)对防范工作中发生的具代表性的事件、事故或疑难问题进行分析研讨,提出改进方案,形成案例

  (三)对片区内各业务块专业内容包括相关法律法规、专业操作方式方法、专业营销进行学习,交流思想心得。

  (四)建立互帮互助、互勉互励机制,搭建信息收集平台,在相同区域内不同专业部门在管理上互相监督、互相提醒,实现共同成长。

  (五)部门之间内部管理借鉴,取长补短,你帮我带,夯实各项业务管理基础。

  (六)关注片区各业务市场的新动态,及时通报与共享,为各部门专业技术始终走在市场的前沿起推进作用。

  (七)负责各类业务工作规范和检查标准的编制、评估和完善,保障其有效实施与持续提高。

  (八) 组织相关专业培训、咨询、交流,以及技术大比武等活动。

  (九) 负责专业人才的培养与开发,以满足所在区域范围内各部门及公司对专业人才的需求。

  第二条业务督导组运作程序

  (一)执行组长负责在任期内每月至少组织一次以上相关活动,并于活动前制定《业务督导组活动计划表》,报总经理助理批准后执行。

  (二)小组负责每季度至少组织一次业务巡查活动,每次巡查须覆盖三个部门,全年每块业务覆盖两次,每次必须由执行组长带队,根据巡查情况出具有关的意见或解决措施及方案。

  (三)小组负责每月至少对信息平台业务管理信息收集一遍,对意见或建议进行跟踪调查与综合评估,提出专业处理意见与激励措施,在片区内通报。

  (四)小组负责每季度一次公共课程的培训,可分片区进行,培训对象为片区全体职员。

  (五)小组每月至少进行一次交流与研讨,开展形式可多样化,如专业交流、案例分析、内部管理探讨等,并总结效果及成果。内部管理优秀实例针对其实用性,可在片区其他部门内实行一对一的推广,并跟进实施效果。

  (六)轮值组长需根据业务的变化,定期修改与编制责任范围内的品质监督体系,提交分管总经理助理审批。

  (七)执行组长在任期届满后,负责将《业务督导小组活动计划表》、《会议签到表》、《业务巡查记录表》、《业务督导组评价表》、巡查通报、评审会议纪要及工作

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