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2017/1/7 保洁培训:地毯清洗
保洁培训:地毯清洗  地毯是一种高档的地面装饰材料,无论是家庭、单位、宾馆、写字楼及会议室的地面铺上地毯以后都显得高雅、华贵,同硬性地面相比,在地毯上步行感觉舒适、柔软,但是地毯容易脏污,就好像身上的衣服被弄脏一样,认人十分沮丧.精美的地毯如同女人的脸,只有时
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2017/1/6 酒店万能工工作技能标准
酒店万能工工作技能标准  一、强弱电知识  1、电工基础知识:  必须具有低压电器操作证件  —(当地劳动部门颁发电工证)  安全用电及触电急救  2、懂得客房电气的线路工艺和隐蔽走向;  3、能够对调光开关、波段开关、电位器检查、判断、更换;  4、能够对节
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2016/12/27 物业区域治安管理的具体内容
物业区域治安管理的具体内容  治安人员有权制止的行为  1.住宅小区开设的经营摊点,未经物业管理公司批准,或未领有经营许可证的,治安人员有权禁止其活动。  2.在住宅小区内的公共场所晾晒衣物,在公用楼梯间、通道、天台堆放杂物,饲养鸡、鸭等家畜,治安人员应予以制
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2016/12/27 物业安全服务工作的特点与重点
物业安全服务工作的特点与重点  物业安全服务工作的特点  物业项目的管理对象不同,决定了物业安全服务工作的特点不同。  1.公寓、酒店物业安全服务工作的特点:  (1)住户流动性大,服务要求多样化;  (2)管理素质要求高;  (3)服务功能整体性强,连续性强
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2016/12/26 物业安全服务管理常识培训:消防常识
物业安全服务管理常识培训:消防常识  火情种类  根据燃烧物及其燃烧特性,火灾可分为四类。  1.一类火灾,燃烧物为含碳固体可燃物,如木材、纸张、衣物、棉、麻、毛等。  2.二类火灾,燃烧物为甲、乙、丙类可燃液体,如汽油、煤油、甲醇、乙醇、乙醚、丙酮等。  3
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2016/12/26 物业安全服务管理常识培训:治安管理常识
物业安全服务管理常识培训:治安管理常识  概念  治安管理是公安机关的一种管理活动,严格依照国家法律法规,同时依靠群众,运用行政手段,达到维护社会秩序,保障社会生活正常进行的目的。治安管理既是国家行政管理的重要组成部分,也是公安工作的重要方面  条件  构成违
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2016/12/26 物业车辆管理员的专项培训
物业车辆管理员的专项培训  基本专业技术培训  1.熟练应用、设置各种停车、警示等标志。  2.指挥、引导车辆时动作干脆利落、标准到位。  军事体能培训  1.百米跑14秒以内完成。  2.基本身体素质训练,如早操、器械锻炼等。  理论、礼仪知识培训  1.道
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2016/12/26 物业保安员的专项培训
物业保安员的专项培训  擒拿应用技术培训  1.基本功培训:  (1)直打、侧打、勾打:出拳以“快、准、狠”为主,要有爆发力,将动作与力量相结合。  (2)弹踢、侧踢、勾踢:腿部稳而有力,配合两手动作,所踢部位要准。  2.擒敌拳:  动作准确、熟练,刚劲有力
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2016/12/26 物业安全服务管理人员基础培训
物业安全服务管理人员基础培训  单兵队列培训  1.军人军姿:  头要正,颈要直,挺胸收腹,不斜肩,两臂下垂,臀部不向后翘,身体上下呈一条直线,五指自然并拢,拇指贴在食指第二个关节,中指贴着裤缝,两眼平视。  2.停止间转法:  停止间转法分为向左、向右、向后
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2016/12/12 物业安全服务管理概述(3)
物业安全服务管理概述(3)  1.3物业安全服务管理的机构设置  1.3.1物业安全服务管理机构设置概述  机构是企业为实现自己的经营方针、管理目标而设置的组织形式。机述概置设构机理管务服全安业物构的设置完全服务于管理,它能够保障管理者的意志得以实行,管理行为
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2016/12/12 物业安全服务管理概述(2)
物业安全服务管理概述(2)  1.2物业安全服务管理的原则与意义  1.2.1物业安全服务管理的原则  思想落实  要将物业安全服务管理放在首位,要严格、真正地重视起物业的安全服务管理。物业管理公司要大力进行安全的宣传教育,尤其是要对安全服务管理部门的人员加强
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2016/12/12 物业安全服务管理概述(1)
物业安全服务管理概述(1)  1.1  物业安全服务管理工作的概念  1.1.1  物业安全服务管理的含义  安全的概念  基本无危险,基本无威胁,基本无事故。  物业安全包含的三层含义  1.  在无不可预知或具不可抗力危害发生
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2016/12/12 物业绿化培训:散尾葵
物业绿化培训:散尾葵  散尾葵,又名黄椰子,为丛生常绿灌木或小乔木。性喜温暖湿润、半阴且通风良好的环境,不耐寒,较耐阴,畏烈日,室内观赏植物。  散尾葵的养殖方法  散尾葵室内花卉装盆消毒  把分割下来的小株在百菌清 1500 倍液中浸泡五分钟后取出凉干,即可
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2016/12/9 物业新员工品质管理基础课程
物业新员工品质管理基础课程  一、品质基础知识  1、ISO9000标准品质的定义:一组固有特性满足要求的程度。影响品质的因素:人、机、料、法、ISO9000--ISO制订的一系列质量管理和质量保证标准。  2、ISO9001--ISO9000系列标准中的一个
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2016/12/9 物业新员工培训:职业安全
物业新员工培训:职业安全  一、呼救时应注意:  1、报出准确详细的出事地点;  2、主要险情、病情;  3、呼救者电话、姓名;  4、呼救后应派人到主要路口等候、引导救护人员和车辆。  二、大出血的止血方法:  1、双手直接按压伤口止血;  2、加压包扎止血
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2016/12/9 物业新员工培训:公司的应知应会
物业新员工培训:公司的应知应会  公司服务宗旨:全心全意全为您  公司战略目标:高尚物业,精致管理  公司质量方针:服务至诚,精益求精;管理规范,进取创新  公司质量目标:持续超越我们的顾客不断增长的期望。  公司愿景:成为华南地区物业管理行业第一品牌。  公
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2016/12/6 小区大厦安全班综合试题
小区大厦安全班综合试题  一、抢答题:  1、安全主办结合小区大厦实际情况,制定安全管理岗位巡逻路线图及配置图、签到点和巡更点、报部门经理审批。  2、安全员应指定路线进行巡逻、并对巡逻路线进行保密。  3、要害部门是指仓库、财务部、文件资料室、办公室、控制中
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2016/12/6 知名物业安全类体系考试题1
知名物业安全类体系考试题1  一、填空题:(10分)  1.安全巡逻包括的内容:              .  2.日常巡逻的内
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2016/12/6 知名物业安全类体系文件考核试题(新版)
知名物业安全类体系文件考核试题(新版)  班次________       姓名         得分:  一、填空题(
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2016/12/5 年度小区物业员工考核试题
年度小区物业员工考核试题  姓名:     部门:      分数:  问答题:(共20条;每条5分共100分)  1、小区物业公司是哪家?收楼时怎样计收物业服务费?  
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