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2016/4/19 物业公司经营管理危机案例:穿梭巴收费风波
物业公司经营管理危机案例:穿梭巴收费风波  案例描述:  XX苑小区因开发商售楼需要,于20**年7月开通两部穿梭巴士投入小区与镇区之间的日常穿梭。时过两年,开发商在小区的开发完成后,将两部穿梭巴士免费赠送给小区全体业主,以后不再承担小区穿梭巴的运行费用。当物
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2016/4/16 物业案例:开发商与物业公司之间不构成代理关系
物业案例:开发商与物业公司之间不构成代理关系  (陈宇/《中国楼市》/20060328))  巩某于2002年9月18日购买北京某公司(以下简称开发商)开发的公寓一套,《商品房买卖合同》中规定公共配套设施未达到规定的使用条件,在未达到期间给予业主免交管理费的优
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2016/4/16 酒店物业案列:虚惊一场
酒店物业案列:虚惊一场  在酒店的停车场内偶尔会遇到这样一种事情,那就是有些特殊的消费客人的车辆竟然会意外丢失或不见了踪影,每次都弄得大家既紧张又不知所措。然而,导致这些意外的出现并不是车辆它本身,而归根结底都是那沉迷的酒精若出来的祸。  前些日子的一天早上,
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2016/4/11 花园小区工程维修案例
花园小区工程维修案例  *月27日晚3:40分,XX苑工程部部长AA的手机突然响起,来电显示是管理处电话号码,凭直觉就知道有突发事件发生,因为工程部有专职技术员24小时值班。于是马上按了接听键,得知原来是B18后花园一草坪向外直冒水,马上穿上衣服直奔事发现场,
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2016/4/11 物业案例分析:用心工作,服务顾客
物业案例分析:用心工作,服务顾客  案例描述:  20**年2月1日凌晨2点30分,当值2号岗安管员zz在去洗手间的路上,发现一部小车的车窗未锁,走近一看,车内的灯也亮着,副驾座上放有一部名牌手机和其它相关的贵重物品。四周又无人迹。zz当即上报领班,并守侯在车
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2016/4/11 物业案例分析:路人被劫,安管员勇斗劫匪
物业案例分析:路人被劫,安管员勇斗劫匪  20**年2月17日下午1:35分左右,当值三号岗安管员zz在执勤,突然听到商铺S83附近传来抢劫叫喊声。随后,便见一男子慌忙向三号岗亭方向逃窜。zz凭直觉初步断定此人正是劫匪,他一边向劫匪冲去,一边向领班aa汇报。a
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2016/4/11 物业管理工程案例分析
物业管理工程案例分析  案例描述:  X居X栋X房的厨房地漏冒水出来,业主要求尽快查明原因并给予整改。  处理过程:  因为X居7栋厨房阳台的小水管道是2至6楼共用1条小水管道,1楼单独用1条小水管道,解决的办法只有把2至6楼小水管道的出水口抬高,使油不能凝积
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2016/4/5 物业案例:"五心"服务见真情
物业案例:五心服务见真情  [事件] 9月27日下午,一位老人骑着摩托车来到门岗打听保安部有多少人。晚9:00保安领班任家安正在值勤,一辆小车嘎然停在他面前,从车上下来一位老人吩咐说:叫兄弟们搬月饼吧。随后,保安员听从指示御下两箱月饼和六箱苹果。老人又说了一句
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2016/4/1 物业案例:租户乱抛脏物怎么办
物业案例:租户乱抛脏物怎么办  做服务就是做人际关系,变堵为疏  --租户乱抛脏物怎么办  案例描述:  某日,管理处的工作人员巡视时,发现某商铺过道地面溅有不少污水,丢有不少塑料袋,并发出阵阵异味。  处理结果:  经过观察询问,查明这些污水和塑料袋来自于商
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2016/3/29 物业案例:业主小孩触电受伤问谁索赔
物业案例:业主小孩触电受伤问谁索赔  孙某(男,10岁)在家玩耍时发现阳台旁边的树上有小鸟,用身边的铁条去打小鸟,结果被挂在树上的折断的高压电线所吸而触电受伤。孙某的父母向法院提起诉讼,要求物业管理公司和电力公司共同承担赔偿责任。法院查明,在距离孙家阳台的垂直
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2015/11/13 物业区域内发生高空坠物、抛物案例
物业区域内发生高空坠物、抛物案例  高空抛物现象被称为“悬在城市上空的痛”,危害重重却屡见不鲜、屡禁不止,成为安全的隐患和监管的难点。  高空抛物不仅是不文明行为,还涉及法律责任。我国《侵权责任法》第八十七条对高空抛物的法律责任作了规定:“从建筑物中抛掷物品或
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2015/11/13 案例:有“正当理由”为何仍需缴纳物业费
案例:有“正当理由”为何仍需缴纳物业费  据某地2015年1至3季度的司法统计显示,物业管理纠纷已呈大幅上升之势,甚至同比涨幅超过50%。究其原因,主要是由于业主拒缴物业管理费;而业主之所以拒缴,往往是因为认为自己有“正当理由”。  理由一:彼此未签合同  案
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2015/11/13 物业辖区电梯事故案例
物业辖区电梯事故案例  案例一  熊孩子撒尿致电梯瘫痪 物业温馨提醒文明乘坐电梯  央广网北京11月1日消息 据中国之声《新闻晚高峰》报道,日前,贝森路附近一小区,一名放学回家的小学生,对准电梯楼层按钮下的“小方块”,舒舒服服方便了一下。这一尿,可不得了,直接
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2015/11/13 封闭式小区内交通安全事故案例
封闭式小区内交通安全事故案例  某年4月8日,某封闭式管理的小区内发生一起交通事故:一老人在小区内散步。当其行至道路拐角处时,被一辆突然出现的转弯车辆撞翻。当时车辆时速明显超过小区明文规定的限速要求(现场有限速15公里/小时的标识牌),后来老人因抢救无效死亡。
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2015/11/13 案例:保安巡逻时怀疑有歹徒进入了业主家,是否可以进
案例:保安巡逻时怀疑有歹徒进入了业主家,是否可以进屋查看  赵先生和太太居住在某花园小区内已有两年。一天,深夜的风吹开了赵先生和太太睡觉前未锁好的户门。此情况恰好被巡逻路过的保安员小张发现。在几次敲门、按门铃没有得到回答的情况下,小张认为,肯定是有歹徒进入了房
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2015/11/13 案例:物业捆绑收费不合理业主也不能拒交物管费
案例:物业捆绑收费不合理业主也不能拒交物管费  某自来水公司曾与物业公司约定:由物业公司帮忙收取水费,自来水公司给予一定比例的提成作为报酬。此后,物业公司采取捆绑式收费,要求业主必须同时缴纳物业管理费和所欠水费。  张女士因觉得物业公司的做法不合理,因而既不缴
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2015/11/13 写字楼保安劝阻发传单被捅--物业如何把好安全关
写字楼保安劝阻发传单被捅--物业如何把好安全关  浙江在线10月27日讯(浙江在线记者/吴佳蔚 实习生/屈霞 编辑/汪江军)为了发传单而和写字楼保安起冲突,进而把对方捅伤,在杭州一餐馆上班的山东小伙刘某没有想到,这一时冲动将让自己受到法律的制裁。  而在事发的
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2015/10/25 案例:物业服务不达标 业主有权行使瑕疵履行抗辩权
案例:物业服务不达标 业主有权行使瑕疵履行抗辩权  某小区物业服务管理混乱,小区居民与物业公司矛盾十分尖锐,部分业主拒交物业服务费。业主们向电视台报料,电视台对该小区服务质量差的情况进行了报道。业主们还就小区物业服务存在的问题向住建局投诉,住建局向该
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2015/10/25 案例评析:停车场经营者需要向物业交纳管理费和维修资
案例评析:停车场经营者需要向物业交纳管理费和维修资金吗  【案件回顾】  因A房地产开发公司未依法履行生效判决确定的义务,深圳市罗湖区人民法院将该公司开发的小区内的立体车库进行拍卖,B置业公司竞得该车库,罗湖法院在2005年12作出的民事裁定中载明:“将被执行
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2015/9/16 花盆坠落砸坏车窗,物业有何责任
花盆坠落砸坏车窗,物业有何责任  案例:  花盆坠落砸坏车窗,物业管理公司有何责任。  ★案情★  一天下午,某先生将一辆轿车停在某小区的住宅楼下,从楼上掉下一个花盆将车的挡风玻璃砸坏。某先生找到物业管理公司,物业公司称是屋主的花盆将车砸坏的,与他们无关。某先
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