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2016/7/24 大厦入驻公司招聘诈骗的案例分析
大厦入驻公司招聘诈骗的案例分析  案情:  20**年3月,大厦某单元某物流公司在《广州日报》、《南方都市报》等报刊刊登招聘:办公人员、文员、货运司机,一段时间以来有很多通过报纸上招聘信息过来应聘。其中有一项目招货运司机的很引起别人的怀疑,原因就是在面试时要缴
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2016/7/24 施工人员(无证)强行进入大厦案例分析
施工人员(无证)强行进入大厦案例分析  案情:  20**年7月6日8:30分,大厦入口岗位。8:28分有两名施工人员来到大厦入口岗位并要求进入大厦,当值人员王某礼貌地对他们说:先生,您好,请出示您证件,这时其中的一名施工人员只将大厦施工出入证拿出来一晃就往大
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2016/7/24 写字楼施工人员不配合管理案例分析
写字楼施工人员不配合管理案例分析  案情:  20**年6月7日中午12:30左右,有一名不明身份男子从某写字楼南塔地库负一层客梯走出来,当值保安员吴某上前询问,礼貌地要求其出示工作证(出入证),但该男子根本不予理睬,且神态紧张地想离开,值班员吴某上前试图拦住
栏目:物管案例阅读:92
2016/7/24 物业园区清理占道车辆引发客户群诉案例分析
物业园区清理占道车辆引发客户群诉案例分析  案例简述:  XX项目占地面积98814平米,建筑面积107359建筑平米,总户数644套。项目于2004年6月首次集中交付使用,项目规划地下发展商产权车位544个,地下非产权车位59个,地上非产权车位61个(含10
栏目:物管案例阅读:310
2016/7/21 业主投诉分析:不得不说
业主投诉分析:不得不说  简述:  6月26日,某业主在网上发布题名《**一期\不得不说》的投诉:  还是地下车库出口,应该是西出口,门的玻璃碎了,两天后才拆除,试问如果在玻璃已碎,又未拆除的情况下(整整两天)划伤人怎么办?现在玻璃拆除了,就剩一门框,这也有将
栏目:物管案例阅读:121
2016/7/21 培训案例精选:业主住房被盗,物业公司应否赔偿
培训案例精选:业主住房被盗,物业公司应否赔偿  某小区业主李某,上班回家后发现自己的住房被盗贼光顾,房内的财物损失上万元,盗贼已经逃之夭夭,负责小区安全的保安没能提供有力的线索,门卫也没有陌生来访人员的登记记录。李某认为,物业公司与小区业主签订的合同中承诺小区
栏目:物管案例阅读:181
2016/7/20 工程服务案例:污水管道返水
工程服务案例:污水管道返水  去年秋天的一个上午,3#楼某室业主给某物业管理公司打来电话,说发现厨房和洗手间内的地漏返水,污水已淹没大厅的部分木地板,要求即刻处理。  几分钟后,维修工即带着工具赶到现场,但此时污水已经退去。随后,清洁工也闻讯赶来了,并根据业主
栏目:物管案例阅读:142
2016/7/20 被辞退员工返回宿舍偷盗被抓获案例
被辞退员工返回宿舍偷盗被抓获案例  案例简述:  10月20日凌晨1:40分左右,某处于城乡结合部项目的安全班一班正在租住的四楼宿舍休息(安全三班当班,安全二班已前往小区接班),安全员小白在睡梦中感觉到有人进入宿舍转了一圈后离开,凭着职业敏感度,他觉得此事可疑
栏目:物管案例阅读:63
2016/7/20 暴雨致树倒车损,小区物业承担赔偿案例
暴雨致树倒车损,小区物业承担赔偿案例  案例简介:  某日11:13分,小区一业主打电话至控制中心反映车位旁边绿化带中的一棵树倒后砸在其车顶上。经现场岗位查看,确认为在11点左右的暴风雨中,由于此树位于风口且树根较浅导致树木被刮倒致使业主车辆受损。由于业主未能
栏目:物管案例阅读:242
2016/7/20 小区业主室内现金遗失事件分析
小区业主室内现金遗失事件分析  案例简述:  某小区物业服务中心在对园区住户家的铁艺围栏进行刷油漆的过程中,某日早8:00左右,客户助理接到一业主电话,称:前天晚拿回家中现金9600元,放在书房桌子上,昨天晚上回家用此笔款项支付购买电视款5000元后,发现现金
栏目:物管案例阅读:82
2016/7/20 物业安全员制止违章停放车辆被殴打案例
物业安全员制止违章停放车辆被殴打案例  案例简述:  11月12日上午,一外来人员欲驾驶车辆进入严禁车辆驶入的商业广场,在搬动广场消防通道入口的石墩时,安全员上前制止和劝导,该司机不听劝阻反而破口大骂,在安全员耐心解释和劝阻时,与司机同行的另一男子跳下车抓住安
栏目:物管案例阅读:110
2016/7/20 项目安全员与外来人员纠纷被拘留案例
项目安全员与外来人员纠纷被拘留案例  案例简述:  9月26日上午10:00分左右,阴天下雨,某在建项目三号岗当值安全员雷某发现有4个人在建筑公司宿舍区外围晃动,于是对其进行跟踪并向班长报告。在发现可疑人员偷窃堆放在建筑垃圾中的钢筋和铁丝网时,便大声喝止,对方
栏目:物管案例阅读:61
2016/7/20 项目安全员拾遗不上交案例
项目安全员拾遗不上交案例  案例简述:  11月20日下午,一位客户找到物业服务中心,反映他上午在小区的银行取了8000元钱,但离开小区时发现钱不见了,于是返回银行调看了银行的监控录像,发现自己当时确已将钱揣到衣服里,为此希望物业工作人员能协助寻找。服务中心向
栏目:物管案例阅读:53
2016/7/20 项目安全员内盗案案例分析
项目安全员内盗案案例分析  案例简述:  20**年2月6日某大厦物业服务中心接到业主反映其在公寓一层经营便利店的钱物丢失,物业服务中心接到业主反映的情况后,物业服务中心经理一方面马上赶到事发现场安抚业主情绪并保护现场,另一方面安排维修主管通过控制中心查看监控
栏目:物管案例阅读:46
2016/7/20 项目安全员内部发生肢体冲突案例
项目安全员内部发生肢体冲突案例  案例简述:  20**年11月12日清晨7:40左右, XX园区 4号楼临时门岗安全员孙某发现有施工人员从临时岗处强行进入园区,因人员较多未能全部拦截,随立即呼叫园区内4#岗安全员张某协助拦截并盘问核实身份,张某将施工人员拦截
栏目:物管案例阅读:93
2016/7/20 项目安全员被消防门刮伤案例
项目安全员被消防门刮伤案例  案例简述:  9月29日13:45左右,项目旁边XX花园业主郭先生到值班室称,因其大货车无法从XX花园正门进入,请求协助开启XX花园与项目之间的消防大门,以便搬运装修垃圾,安全班长经核实后领取钥匙到现场开启大门,由于消防大门长时间
栏目:物管案例阅读:34
2016/7/20 小区物业安全员被打案例
小区物业安全员被打案例  案例描述:  某分期开发的项目到了施工收尾阶段,地产公司通知物业公司派人对项目部门口的道路实施封闭。道路封闭5天后的一天上午10:30左右,一家绿化公司的七、八名施工工人在现场负责人的带领下开着履带铲车欲穿过工程部门口的主干道,因铲车
栏目:物管案例阅读:189
2016/7/20 小区安全员群殴业主案例
小区安全员群殴业主案例  案例简述:  2005年6月22日早晨7:40分,武汉某项目22号安全岗位对进出的装修工人检查《出入证》时,发现荷花苑某房装修工人《出入证》上无照片,遂要求其出示身份证予以核实,在询问过程中安全员与装修工发生口角并发生打架,后经过其他
栏目:物管案例阅读:75
2016/7/20 小区业主装修致漏水案例
小区业主装修致漏水案例  案例描述:  z居16-101房业主反映家中客厅楼面、墙面有渗水痕迹,要求管理处尽快处理。  处理过程:  工程人员查看现场后得出结论:是16-201房的客厅地面有积水而造成渗水所致,但业主不承认是他的客厅有积水,业主说客厅既没有给水
栏目:物管案例阅读:129
2016/7/20 社区业主纠纷案例
社区业主纠纷案例  案情描述:  8月24日下午14:45分左右,XX苑社区活动娱乐室发生打牌纠纷,双方争执不休,谁也不肯相让,工程班组刘XX主任发现后及打电话给服务中心前台求助。  处理过程:  服务中心前台接到电话后,涂助理及AA服务关系主任及时赶到现场,
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