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2016/10/8 城市花园5辆车的车身被划伤事件
城市花园5辆车的车身被划伤事件  案例简述:  **月14日凌晨6点30分,某城市花园停车场管理员发现车库首层有5辆车的车身被划伤, 通知领班立即赶到现场对车辆进行拍照, 同时对其它车辆进行检查,在检查中发现E座后围墙有4辆车被划,玉兰和紫藤车场有8辆车被划,
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2016/10/8 福景大厦泳池水质事件分析
福景大厦泳池水质事件分析  案例简述:  7月29日下午约四点,深圳市疾控中心两名工作人员到福景泳池检查水质,结果显示水的化合余氯含量偏低。福景大厦管理人员解释上午加药时的测试结果符合标准,检查人员指出:消毒剂在热天挥发较快,建议改为一天加两次药水。8月21日
栏目:物管案例阅读:171
2016/10/8 小区家政人员操作不当造成业主财物损失事件
小区家政人员操作不当造成业主财物损失事件  案例简述:  20**年2月15日温馨家园家政人员给一业主提供家政服务时,误将客户放在口袋的摄像机连同待洗衣物一起投到洗衣机,待洗衣结束后才发现摄像机已报废,后客户向管理处提出索赔要求。经与客户协商,最后管理处按摄像
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2016/10/8 物业项目公用设施伤人案例分析
物业项目公用设施伤人案例分析  案例简述:  7月1日,**城市花园后门岗安全员发现一位业主(76岁)在小区内被施工后未盖严的井盖拌倒摔伤,经城花附近常氏骨科医院诊断治疗,判断为腿骨骨裂。  7月20日,**星园3#3101业主(老人家叫zz)在星园老年人活动
栏目:物管案例阅读:468
2016/10/8 安全员擅自驾驶业主车辆移位事件
安全员擅自驾驶业主车辆移位事件  案例简述:  *月*日彩园车场巡逻岗发现2706房车占用2908房车位,通知控制中心与2706房车主联系将车移往临停空位,得知车主夫妇己于凌晨5点钟出国办事,车主父母便拿车钥匙到停车场,请管理处安排会开车人员帮忙移走,车场巡逻
栏目:物管案例阅读:192
2016/9/8 物业管理案例:代客租房引发赔偿
物业管理案例:代客租房引发赔偿  案例简述:  20XX年9月20日,深圳某大厦一业主郑小姐到管理处表示想在本大厦租房,用作摆放办公用品及项目制作设计室之用,当时管理处客服人员查看了顾客委托钥匙登记表,表中记载本大厦A房委托钥匙原因为出租,随即便与A房业主杨小
栏目:物管案例阅读:380
2016/8/29 小区业主被盗3万物管赔了6千事件
小区业主被盗3万物管赔了6千事件  小区业主发生被盗事件,物管公司常以物管是常规管理,业主人身财产安全不该由物管负责为由来推托。近日,高新区法院审结一起小区业主财物失窃状告物管案,法官按照诚实信用原则推定:物业管理者不仅要给业主提供一个清洁居住环境,还应给业主
栏目:物管案例阅读:455
2016/8/18 无牌车追尾进入小区案例
无牌车追尾进入小区案例  案例描述:  20**年11月26日晚8点30分左右,有一辆白色无牌车从南门追尾进入本小区,当值门岗安管员处于职业的敏感性,感觉此小车有些可疑。不出所料,接着又有两辆小车开过来,司机下车后叫安管员马上报警。  处理过程:  当值安管员
栏目:物管案例阅读:276
2016/8/5 全国首例小区车位所有权案物业公司败诉
全国首例小区车位所有权案物业公司败诉  南京市鼓楼区人民法院  民 事 判 决 书  (2013)鼓民初字第1656号  原告星汉城市花园业主委员会,住所地南京市水佐岗35号。  负责人陈维,业主委员会主任。  委托代理人张琴锋,北京市大成(南京)律师事务所律
栏目:物管案例阅读:4935
2016/8/2 关于物业工作人员基本素质的投诉点评
关于物业工作人员基本素质的投诉点评  简述:  昨天晚上7:30分,我和朋友在**大街的休息椅上聊天,看见了身穿物业工作服(注意:是物业的工作服,不是保结员的服装)的一位女同志骑单车带着另一位女同志从zz的正门向钟楼方向快速前行,差一点撞上正在散步的一对年轻情
栏目:物管案例阅读:382
2016/8/2 地产项目签约室电脑被盗事件分析
地产项目签约室电脑被盗事件分析  案例简述:  27日上午09:30,某仍在开发期内的项目签约室工作人员在打开电脑准备办公时,发现显示屏没有信号,检查后发现电脑主机不见了。经派出所民警赶到现场进行调查,确认丢失电脑主机一台。该签约室在位于小区已入住组团内的一套
栏目:物管案例阅读:137
2016/7/27 物业案例:面对物业管理费,不要轻易说"不"
物业案例:面对物业管理费,不要轻易说不  案例描述:  管理处在催收某业主的物业管理费时,该业主投诉房子卫生间渗水,存在质量问题,所以不支付物业管理费。  处理结果:  管理处在得知信息后,立即安排管理处及工程班组相关人员上门实地检查,在了解情况后发现确实存在
栏目:物管案例阅读:543
2016/7/27 物业案例:开关被损见盲点、加强巡逻促安全
物业案例:开关被损见盲点、加强巡逻促安全  20**年3月24日上午9:00时,接到观5502的业主反映,昨晚1点左右有人敲他家的房门,当时因其老公不在家,开始时未敢开门,之后敲门声又连续响起,她感到不对,就起床将木门打开,隔着防盗门问是谁有什么事,因当时五楼
栏目:物管案例阅读:211
2016/7/27 物业案例:工作不细致,导致业主投诉
物业案例:工作不细致,导致业主投诉  事件:某日,丰乐居6幢某房业主潘生夫妇高高兴兴来到管理处,准备交清今年管理费,潘生夫妇走到管理处门口时,两人站在门口约有一分钟,见没有工作人员与其打招呼,便径直朝财务室走去,并阴着脸向财务人员说明来意,财务人员立即拿出收费
栏目:物管案例阅读:427
2016/7/27 物业案例:参与大型活动,提高综合能力
物业案例:参与大型活动,提高综合能力  案例描述:  20**年3月8日上午,天空艳阳高照,XX苑凤鸣山网球场锣鼓喧天,人声鼎沸,连桥头镇电视台记者也赶来拍个不停。原来这里正在举办小区第二届三八国际妇女节拔河比赛。  处理结果:  接待班组作为此次活动的组织实
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2016/7/27 物业案例:做业主忠实的守护神
物业案例:做业主忠实的守护神  案例1  描述:  20**年3月17日凌晨2点45分左右,一辆救护车飞快的驶到小区1号岗门口。当值1号岗安管员随即上前询问其去向,就在此时对讲机内传来当值4号区域岗发生的信息称小区XX居9栋602业主家小孩突然发高烧,已经严重
栏目:物管案例阅读:179
2016/7/24 业主投诉:会所泳池淋浴室的卫生问题
业主投诉:会所泳池淋浴室的卫生问题  简述:  前天我去一期游泳池游泳,起来后去冲澡,女淋浴室是如下情况:  一共三个淋浴空间,一格、二格靠墙边的水沟已堵塞并积水;第二格积水最严重,有淡淡的异味,还可以忍受不太臭;各面墙上都有蚊子巴起,数量不详,但总数不低于1
栏目:物管案例阅读:166
2016/7/24 业主投诉:请加强假日会所游泳池的管理
业主投诉:请加强假日会所游泳池的管理  简述:  昨日带孩子去会所游泳,总体感觉还好,但发表一下个人意见。可能很多家长是为陪同孩子才去的,自己并不游泳,所以都在旁边看着孩子,但时常要到池边,又不脱鞋,对泳池游泳的人来说,太脏。个人觉得:首先一个1.4以下的孩子
栏目:物管案例阅读:106
2016/7/24 物业单元外阳台装修违规案例分析
物业单元外阳台装修违规案例分析  案情:**年7月,值班人员对楼宇装修单元例休巡查,当巡查到某单元时发现,业主为增大客厅面积,要求装修公司将外阳台上安装铝合金窗户做为墙,将原阳台门及墙拆除打通,对照装修许可证及室内装修图纸,均无该项施工内容,业主此种行为严重违
栏目:物管案例阅读:292
2016/7/24 大厦停车场收费事件分析
大厦停车场收费事件分析  案情:  20**年8月23日上午10:05分,有一小货车送家具到大厦某单元,车辆进入大厦时在入口处取了智能计时卡,同时当值保安员周某也及时向车主讲明收费的相关规定及免费期限,车主无异议。到车主办完公事开车去出口处读卡时(车辆停放在室
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