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2018/4/4 学校物业安保人员考核标准
学校物业安保人员考核标准  评分 项目分数考核内容扣分 标准  仪容仪表5  1.上岗须按规定着装、不染发、留胡须、留长发、留长指甲,不佩戴饰物,如项链、戒指等明显挂坠。2  2.上岗是正确佩带胸牌,携带执勤器材。1  3.走路时不许无精打采、手插兜,举止文明
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2018/4/4 物业住宅服务部办公室人员考核标准
物业住宅服务部办公室人员考核标准  1.管理员考核标准  评分项目 分数考核内容扣分 标准  仪容仪表5  1.上班穿工服,工服整洁,正确佩带胸牌等符合公司工服穿着制度的行为。2  2.上岗仪容仪表端正、不留长指甲、不涂指甲油、不穿拖鞋、不佩带挂饰,男的不留长
栏目:客服阅读:49
2018/4/3 学校物业住宅服务部办公室管理规定
学校物业住宅服务部办公室管理规定  (一)总值班制度  1.认真贯彻公司的各项规章制度。  2.认真履行值班值宿制度。  3.掌握和熟悉突发事故的处理预案。  4.严禁值班值宿时大脱大睡、喝酒、赌博、脱岗、漏岗等现象。  5.做好业主投诉的解释工作和业主求助的
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2018/4/3 学校物业楼管员服务规范
学校物业楼管员服务规范  1.注重仪容仪表,按公司规定着装,佩带胸卡,不佩带过多饰物,举止文明。  2.不迟到、早退、脱岗、旷工。  3.熟悉物业管理相关法律、法规,熟悉管辖楼宇的业主情况。  4.按照物业创优标准要求建立各种内业资料档案。  5.积极参加早操
栏目:客服阅读:36
2018/4/3 物业住宅服务部办公室文员服务规范
物业住宅服务部办公室文员服务规范  1.严格按照公司要求统一着装,佩带胸卡,注重仪容仪表,举止文明高雅。  2.积极参加公司组织的各种学习,努力提高专业技能和服务水平。  3.团结同事,礼貌待人,注重团队合作。  4.不无故迟到、早退、旷工、脱岗。  5.积极
栏目:客服阅读:23
2018/4/3 学校物业住宅服务部办公室文员岗位职责
学校物业住宅服务部办公室文员岗位职责  1.积极参加政治与业务学习,自觉遵守国家法律、法规的有关规定及公司制定的物业管理规章制度。  2.热情接待业主(使用人)和来访客人,对业主(使用人)的投诉耐心解释做好记录并及时处理,投诉处理率应在90%以上。  3.负责
栏目:客服阅读:20
2018/4/3 学校物业住宅服务部管理员岗位职责
学校物业住宅服务部管理员岗位职责  1.全面负责所管辖楼宇管理与服务工作。  2.负责所管辖楼宇各项设施、设备的登记、报修、管理工作。  3.负责建立所管辖楼宇业户信息档案、做好物业费、电梯费等收缴工作。  4.负责所管辖楼宇业户报修、投诉等事宜的处理、协调、
栏目:客服阅读:15
2018/4/3 学校物业住宅服务部副主任职责
学校物业住宅服务部副主任职责  在住宅部主任的领导下,带领住宅部员工对小区实施全面管理,努力完成各项工作任务。  1.根据统一管理与专业分工负责的原则,领导全部人员对全区楼宇的验收交接、环境卫生、安全防范、公共设施、供水供电、治安保卫及交通管理等各项工作的实施
栏目:客服阅读:14
2018/4/3 学校物业住宅服务部主任岗位职责
学校物业住宅服务部主任岗位职责  住宅部主任全权负责处理本小区工作中的一切事务,具体职责如下:  1.认真贯彻执行物业经营公司的经营管理方针、政策、指示、规定,坚持为小区业主服务经营目标,努力搞好小区物业管理工作。  2.定期向物业经营公司报告住宅部工作情况,
栏目:客服阅读:17
2018/3/22 学校物业住宅部办公室文员岗位职责
学校物业住宅部办公室文员岗位职责  1、积极参加政治与业务学习,自觉遵守国家法律、法规的有关规定及公司制定的物业管理规章制度。  2、热情接待业主(使用人)和来访客人,对业主(使用人)的投诉耐心解释做好记录并及时处理,投诉处理率应在90%以上。  3、负责接听
栏目:客服阅读:48
2018/3/22 学校物业住宅部管理员岗位职责
学校物业住宅部管理员岗位职责  1、全面负责所管辖楼宇管理与服务工作。  2、负责所管辖楼宇各项设施、设备的登记、报修、管理工作。  3、负责建立所管辖楼宇业户信息档案、做好物业费、电梯费等收缴工作。  4、负责所管辖楼宇业户报修、投诉等事宜的处理、协调、跟踪
栏目:客服阅读:24
2018/3/20 小区物业管理中心首问负责制度
小区物业管理中心首问负责制度  为了能及时、快捷处理住户的报修和咨询工作,并落实到人、到位,确实为住户解决问题,树立良好的服务形象,物业管理中心特制定首问负责制。  1、首问负责制是指:  ①物业中心全体员工为本岗位履行职责的第一责任人;  ②物业中心全体员工
栏目:客服阅读:65
2018/3/20 写字楼产权房关联业务规程
写字楼产权房关联业务规程  一、目的:  为了完善X写字楼物业管理费收取的制度,保证已售房业主不论是将写字间转租或转卖,都能使承租人或受让人及时、顺利的办理物业管理协议的变更,如期交纳物业管理费用,为客户提供优质、便捷的服务,特制定如下规定:  二、实施内容:
栏目:客服阅读:30
2018/3/20 写字楼出租房合同签署、续约规程
写字楼出租房合同签署、续约规程  一、目的:  为了规范、完善客服中心租赁合同签署及续约流程,明确合同中条款内容,尽力为客户提供优质、便捷的服务,特制定本规定。  二、实施内容:  (一)新签客户的租赁期限规定  1、正常情况下接待人员在与客户协商租赁期限时,
栏目:客服阅读:33
2018/3/20 写字楼出租房招租受理规程
写字楼出租房招租受理规程  1、目的:  为了规范写字楼招租、接待等工作流程,避免和杜绝因接待过程中工作人员业务不熟练、接待礼仪欠缺,影响客户对SJ堂写字楼整体印象,特制定本规程。  2、实施内容:  (1)招租受理接待人员业务要求  熟悉掌握SJ堂商贸大厦相
栏目:客服阅读:40
2018/3/19 写字楼客户退房实施流程
写字楼客户退房实施流程  一、目的:为了规范对客户退房管理合同规定:  1、租赁合同期满后,乙方不再续约,须在合同期日前一个月向甲方提出退房申请,并在期满后2日之内,将用房移交给甲方。移交时乙方须保证写字间各项设备完好,天花板、吊  顶无破损破损、无污渍墙面至
栏目:客服阅读:63
2018/3/19 写字楼装修、施工、搬运等作业监管规程
写字楼装修、施工、搬运等作业监管规程  一、目的  为了规范写字楼内各项装修、施工、搬运等作业流程,避免和杜绝因作业过程中产生中噪音、灰尘、气味及对建筑、电梯等设施的破坏,以及地面积水、火灾隐患等安全隐患的防范。特制定本规定。  二、适用范围实施内容:  写字
栏目:客服阅读:49
2018/3/19 写字楼物业客服值班、交接班标准作业规程
写字楼物业客服值班、交接班标准作业规程  一、目的  规范物业管理处值班与交接班工作,确保向客户提供优质的服务。  二、适用范围  适用于物业管理处客服值班与交接班工作的管理。  三、职责  (一)物业管理处科长负责安排值班与交接班工作及值班抽查工作。  (二
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2018/3/19 写字楼项目客户服务主管岗位职责
写字楼项目客户服务主管岗位职责  1、全面负责写字楼销售和租赁工作  2、全面负责客服中心的日常工作及内务管理  3、制定月度、年度工作计划及总结  4、每半年制定一次面积租售计划及租售楼收入计划,交部门经理审核  5、跟进产权分户证及国土分户证的办理  6、
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2018/3/9 某城小区装修管理规定
某城小区装修管理规定  1、不改变房屋的使用用途,将住宅用作商业、经营、工厂、仓库、办公等用途。  2、在进行室内装饰装修时,应遵守建设部《住宅室内装饰装修管理办法》。  3、在工程开工前,向物业管理部门申报登记,清楚物业管理部门告知的关于装饰装修工程的禁止行
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