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2016/7/13 物业《员工手册》附则
物业《员工手册》附则  一、本《员工手册》所述各项规章制度自------年----月----日起执行。在此之前相关规定与《员工手册》各项规章制度有抵触的,以本手册为准。  二、适用范围:本员工手册适用于组织编制内的员工,除适用本手册规定外,有关权利、义务还应按
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2016/7/13 物业员工手册之消防条例
物业员工手册之消防条例  维护公司安全是每个员工应尽职责。公司本着预防为主,防消结合的原则,参照国家有关规定,建立安全委员会,制订消防、安全管理规章,进行安全教育,采取安全措施。  一、安全通则  1.全体员工必须遵守公司的保安、消防规定;  2.全体员工必须
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2016/7/13 物业员工手册之奖惩条例
物业员工手册之奖惩条例  为了加强劳动管理,规范员工的工作行为、强化纪律意识、保证公司良好的工作秩序,依据《劳动法》及国务院《企业职工奖惩条例》、《国营企业辞退违纪职工暂行规定》等有关法规,制订本条例。  奖励  一、奖励的形式:  1.通报表扬  2.发给一
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2016/7/13 物业员工手册之劳动条例(二)
物业员工手册之劳动条例(二)  一、工作时间  1.平均每周工作时间不超过40小时,每日工作时间不超过8小时,上午8:00-11:30,下午12:30-17:00(不含用餐时间)。  2.员工工作班次由所在部门根据工作需要排定。  3.确因工作需要安排员工加班
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2016/7/13 物业员工手册之劳动纪律
物业员工手册之劳动纪律  1.遵守国家法律、法规,遵守公司的各项规章制度,遵守职业道德和社会公德。  2.按时上、下班,不迟到、不早退;上、下班应走员工通道;未经许可不得进入非工作区域。  3.上班时间一律按要求统一着装,佩戴工牌;要保持服装整洁、皮鞋光亮。男
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2016/7/13 物业员工手册之行为规范
物业员工手册之行为规范  一、行为规范  1.员工无论在何部门工作,必须保持秩序井然,仪表端庄,举止得体。严禁吵架、嬉戏、高声喧哗。  2.员工上班必须做到五不:不打私人电话,不扎堆聊天,不干私活,不随意改动工作规则,不随意离岗。  3.遵守服务规范,遵守劳动
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2016/7/13 物业职能部门员工在职进修的有关规定
物业职能部门员工在职进修的有关规定  1)物业职能部门员工参加各类学历进修、培训学习,须占用上班时间、对本职工作产生影响的,需向部门提交申请,部门经理签字批准后交总经理办公室审批,否则部门一律不得准假,其工作时间参与进修学习的也将被视为旷工(部门经理级人员的申
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2016/7/13 物业总经理信箱、员工投稿箱的使用规定
物业总经理信箱、员工投稿箱的使用规定  为了加强物业管理层与基层员工的信息沟通,增进各部门工作的联络,加大物业宣传工作的力度,现总经理办公室设立总经理信箱、员工投稿箱。具体使用规定如下:  1)两个信箱将放置在员工更衣室外;  2)总经理信箱主要征集员工对物业
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2016/7/13 物业办公电话费用控制及管理制度
物业办公电话费用控制及管理制度  为了更好地控制物业通讯费用、明确各部电话管理的权责,在参照了物业各部门电话使用的实际情况后,特制定如下规定:  电话管理中各部门的权责划分  1)物业总机及各分机的日常管理由前厅部执行和落实。部门不得通知总机开关本部门管辖范围
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2016/7/13 物业公司考勤、打卡机使用制度
物业公司考勤、打卡机使用制度  为配合物业考勤制度,物业特配置微电脑考勤机两台,特制订打卡钟考勤制度,请各部室员工严格遵守。  1)更衣室管理员兼管打卡钟,员工需服从管理员的管理;  2)按上班或下班准时打卡,打卡记录将作为月末员工考勤依据;  3)因工作需要
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2016/7/13 物业公司部门经理例会制度
物业公司部门经理例会制度  为保证物业例会的严肃性、纪律性,提高会议的效率、规范管理,特做出以下规定:  1)不准迟到、早退或缺席,如不能到会,必须事前向总经理请假,并委托部门其他负责人或主管到会。  2)着装整齐标准,严格遵守物业仪容仪表规定。  3)开会期
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2016/7/13 物业员工倒班室管理制度
物业员工倒班室管理制度  1)员工倒班室(女员工专用)设于21楼,归口总经理办公室管理;  2)凡下班时间在22:00或此时间之后,早班时间在7:30或此时间之前的员工,皆可申请入住倒班室;  3)凡在倒班室留宿的员工都必须严格遵守倒班室的各项规章制度,并自觉
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2016/7/13 物业员工浴室规章制度
物业员工浴室规章制度  为加强对员工浴室的管理,给员工提供一个卫生整洁的浴室环境,特制定以下规章制度:  1)员工不得使用客用消耗品,违者除按照《员工守则》进行处罚外,按消耗品价值十倍罚款;  2)物业员工不得带家属或朋友入内洗澡,不得在当班时间洗澡,违者按5
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2016/7/12 管理处工作交办单及工作联系单使用流程
管理处工作交办单及工作联系单使用流程  为保障整个管理处工作的正常运行,管理处内部各部门的联系与沟通极为重要。只有在各部门寻系保证畅通的前提下,各项工才能顺利进行,具体流程如下:  一.工交办单(详见附表1):  1.包括工程维修、清洁服务及其它服务均需填写工
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2016/7/5 物业公司项目管理处职责4
物业公司项目管理处职责4  A.落实公司各项规章制度,严格执行质量管理体系,确保服务质量。  B.负责对本部门经营管理服务的风险评估,负责本部门经营管理目标的贯彻落实。  C.负责本部门顾客信息的收集、整理及传递,及时对顾客意见、投诉及不合格服务采取纠正和预防
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2016/7/5 物业公司部门职责管理
物业公司部门职责管理  A.因考虑到本公司各部门的组织结构存在差异,各岗位职责不能做出统一规定,所以各部门内部岗位职责不在本手册中予以体现,但各部门必须形成各自文件化的岗位职责。  B.新组建的业务部门,其部门人员及岗位职责由该部门经理编制,报公司人力资源部审
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2016/7/5 小区管理处行政主管岗位职责
小区管理处行政主管岗位职责  行政主管在管理处主任的领导下,全权负责办公室的经营管理工作,带领全体员工努力工作,完成主任交付的各项任务和目标。主要职责如下:  1、负责综合处理管理处人事、行政、后勤、财务工作,带领部门全体人员不断进取创新,寓管理于服务之中。 
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2016/7/5 住宅小区管理处主任助理岗位职责
住宅小区管理处主任助理岗位职责  主任助理是在管理处主任的直接领导下,协助经理开展管理处内部事务管理及住户沟通、来访接待工作,其主要职责如下:  1、协助主任制定和完善部门内部的各项管理制度。  2、负责对办公室工作的安排、实施及检查,每天组织召开工作晨会,及
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2016/7/5 住宅小区管理处主任岗位职责6
住宅小区管理处主任岗位职责6  管理处实行在公司和安全管理委员会的领导下,管理处主任全权负责管理处的经营管理工作,带领全体员工努力工作,完成公司领导所交给的各项任务和目标。其主要职责如下:  1、认真执行国家及政府的有关政策、法规及公司的各项工作方针、计划和指
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2016/7/4 写字楼物业员工礼仪规范
写字楼物业员工礼仪规范  1、工作时应穿着本单位规定的统一的制服,左胸前应佩戴统一的服务标志。  2、遇到熟悉的宾客时要主动打招呼,向宾客问好。  3、不随地吐痰、不乱扔瓜皮果壳、不乱抛纸屑等各种杂物或垃圾。  4、对人要礼貌、要谦虚、要诚恳;整体形象要显得庄
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