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2016/7/1 京能物业值班员(巡视值班员)交接班规程
京能物业值班员(巡视值班员)交接班规程  (一)接班员须知  1、上一班设备运行情况;  2、正在检修的设备情况;  3、设备故障的处理经过和结果。  (二)交接班程序  1、按规定时间由交班员工主持交接班。  2、交班员工宣读本班工作情况及设备运行情况,设备
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2016/7/1 京能物业值班管理规定
京能物业值班管理规定  1、值班员工必须严格坚守岗位,不得私自离岗、串岗。未经批准擅自脱离岗位者,作违反劳动纪律处理;造成损失的,追究其经济责任。  2、值班员工必须集中精力,保持警觉,认真工作,不得麻痹大意或做任何与值班岗位无关的事情。  3、值班员工必须服
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2016/7/1 物业员工手册之工作守则
物业员工手册之工作守则  1 员工守则  1、管理人员须保持制服整齐清洁,仪表端庄、精神饱满。  2、对待住户、访客、同事和各阶层人士,均应以礼相待,保持彼此间良好关系。  3、必须严格遵守小区轮值时间,按时上、下班(交接班),不得无故迟到、早退。遇有特殊情况
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2016/7/1 物业员工手册之卫生及安全守则
物业员工手册之卫生及安全守则  员工均有责任保持小区及小区之环境清洁及公共卫生。例如不可乱丢乱吐杂物,用厕后要冲水等,违反者将按规定受到罚款处理。  [1、火警  当火警发出时,不论程度大小,必须做出如下措施:  1.保持镇静,不要惊慌失措。  2.按动最近之
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2016/7/1 物业员工手册之纪律处分
物业员工手册之纪律处分  [1、目的  为了有助相互了解和促进员工的自律,建立员工行为标准,保证公司业务能有效地达到目的,保证向客户提供优良服务及为部门主管提供一个一致的纪律处分标准。  [2、处分方式  处分按10分制式进行,犯甲类过失扣2分,乙类过失扣4分
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2016/7/1 物业员工手册之工作及行为表现
物业员工手册之工作及行为表现  1、工作态度  身为一个物业管理从业人员,必须具备以下之工作态度:  a.友善---以微笑来欢迎客人及与同事相处。  b.礼仪---任何时刻应举止温文尔雅、尊敬客人及同事。  c.勤勉---处理工作时必须发挥高效率及勤勉精神。 
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2016/7/1 物业员工手册之公司规则
物业员工手册之公司规则  1、员工关系  员工之间应以礼相待,互敬互重,互相合作及谅解,以建立及保持优良的团结精神,以投入工作之中。直属上级指派的任务,员工必须切实执行,倘遇疑难或不满,应及时向直属上司请示或申诉,以便妥善处理。  2、考勤  a)员工必须按时
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2016/6/27 物业公司各部门物料管理制度
物业公司各部门物料管理制度  一、客房用品管理制度  采用消耗品的定额管理法。其操作程序如下:  1.制定各项消耗品的定额数量及金额。  (1)统计住客房经营出租每间每天的各项消耗品实际耗用量。  (2)根据目前客经营状况及控制者的意愿,初步制定在正常情况下客
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2016/6/22 物业项目内部管理规定
物业项目内部管理规定  1.目的  规范内部管理,强化日常纪律。  2.范围  适用于XX项目。  3.职责  3.1项目负责人负责内部管理制度的策划、检查和考核。  3.2班组长负责本班组日常内部管理的监督和落实。  3.3班员负责规定的具体实施。  4.方
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2016/6/21 花园小区项目管理处职责
花园小区项目管理处职责  一、会同工程部参与新楼宇(厂房)的验收与接管,对验收中发现的问题,及时报告公司,以求得解决。  二、负责管理区业主(用户)资料的收集、整理及存档。  三、根据辖区的实际情况,编制管理工作方案,并组织实施和检查执行情况。  四、负责抓好
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2016/6/21 小区电动单车安全运行保养及使用说明
小区电动单车安全运行保养及使用说明  一、目的  为了行驶安全,使车辆能够保持在最佳状态,杜绝安全事故,延长电动单车使用寿命。  二、使用范围  适用于XX花城物业服务中心  三、方法与过程控制  1.出车前,检查车辆前后轮螺丝是否锁紧、车辆外胎的花纹是否磨损
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2016/6/20 项目管理处员工服务准则
项目管理处员工服务准则  1、服务员要严格遵守《员工守则》,以良好的精神面貌和优异的服务态度对待服务工作。  2、上班时,必须[佩带工作证,以便接受客户监督。  3、对待客人要有礼貌,不卑不亢的态度,树立自己的工作形象。  4、根据客户的要求,按质按量,按时完
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2016/6/19 花园小区管理处宣传工作制度
花园小区管理处宣传工作制度  一、坚定党性观念,客观地反映事实,把握时代脉搏,增大信息容量和实用性。  二、深入了解调查,追踪报道小区新人新事新风貌。  三、及时向居民传达有关政策法规,、物业管理方面的文件形象。  四、加强对外界联系,及时宣传、树立公司、管理
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2016/6/18 花城管理处对讲机管理规定
花城管理处对讲机管理规定  一、目的  为规范对讲机及电池的管理,保证工作正常进行和安全通讯设施的完好,加强对讲机电池的维护,防止在以后的工作中出现不良现象。  二、适用范围  适用于zz花城管理处。  三、方法和过程控制  3.1对讲机是根据工作岗位进行统一
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2016/6/16 某物业公司宿舍管理规定
某物业公司宿舍管理规定  为给员工创造一个舒适、整洁、宁静的生活和居住环境,避免各类事故的发生,现制定员工宿舍管理规定,请各员工遵守执行。  ㈠宿舍管理架构  舍监--室长--清洁工  ㈡各级管理人员职责  1.舍监职责  ⑴直接管理宿舍各个寝室室长和清洁工。
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2016/6/15 VK项目管理处员工考核及奖惩办法
VK项目管理处员工考核及奖惩办法  一、每月工作业绩考核  1.部门经理考核:主要考核质量体系贯彻情况;员工培训效果;事业心、责任感;内务管理情况;工作成效;领导能力;成本意识;与顾客沟通能力等,考核成绩作为晋升和年度考评的重要依据。  2.专业技术及管理人员
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2016/6/15 项目管理处员工宿舍管理规定
项目管理处员工宿舍管理规定  员工宿舍是员工休息学习的集体场所,为创造一个整洁、文明、安全的良好环境,特做如下规定:  一、自觉养成良好的社会公德、保持宿舍的良好秩序及卫生环境,努力提高自身素质、遵守《员工守则》。  二、保持个人物品整洁,做到勤换床上用品、个
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2016/6/15 项目管理处工作服管理规定
项目管理处工作服管理规定  一、新工作服:凡新到岗人员均发放两套工作服,工作满两年后,可更换新工作服。  二、不得在上班时间以外着工作服,不得将工作服转借给其他人。  三、如因工作原因造成工作服损坏,需由当事人写明损坏原因,书面报告管理处主任,经管理处主任同意
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2016/6/15 管理处人员对外服务工作管理规定
管理处人员对外服务工作管理规定  为树立良好形象,加强对外服务工作管理,提高服务质量,特制定以下对外服务工作管理规定:  一、对外服务工作人员要严格遵守和《员工守则》,以良好的精神面貌和优异的服务态度对待服务工作。  二、上班时间根据管理处安排后,每天必须先到
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2016/6/15 项目管理处员工消防责任制
项目管理处员工消防责任制  消防工作实行预防为主,防消结合的方针,管理处内的每位员工都是义务消防队员,都有责任搞好消防工作,各级骨干、主管,更是消防工作的带头人,是消防工作的当然责任人,他们应负有如下职责:  一、依照管理处及市政府消防管理规定,对管理区各地方
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