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2008/3/28 诚信,物业管理企业生存立业之本
褚  光   张险峰    在社会主义市场经济不断发展的今天,作为人与人交往基础之一的诚信,越发突显其重要性,而加强诚信建设的要求也成为社会各界的呼声。从国家到地方,从社会到个人,谈论了很多也有不少强
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2008/3/28 成功的管理是管住自己—正当管理、服务与和谐
在小区、校园等物业管理中常有这样的现象,当管理者与被管理者产生矛盾,管理者应对被管理者的质疑时,往往坚持说自己是在进行正当管理,甚至因此采取一些强制措施,拿正当管理压制不同意见。比如强行收费、强行检查等等。且不说管理者的管理是否真的正当或者恰当,这种以正当管理
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2008/3/28 创建和谐写字楼的思考
作为一名物业管理者,一名职业经理人,我一直在思考一个课题——怎样通过我们脚踏实地的创新实践,把我们公司为之服务的写字楼融入到春城的和谐蓝图之中。写字楼俗称办公楼,它是现代都市中酒店、商厦、店铺、餐馆、影剧院以及住宅楼房等众多物业中的一种特殊的楼盘,它是党政机关
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2008/3/28 产权式酒店的物业管理
产权式酒店起源于20世纪60年代的法国阿尔卑斯地区,后来逐渐风行于世界一些著名旅游城市和地区。目前国际通行的产权式酒店大致有三种类型:一是时权酒店,即有约定期的使用酒店客房的权利;二是住宅型酒店,即投资者购买后可以先委托酒店经营,到一定期限转为自己长期居住的客
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2008/3/28 “收费难”问题解决的根本思路
翁国强    “物业管理收缴率”问题是所有的物业管理企业都要面临的一个重大问题,不仅因为它关系到企业的生存和发展,还因为用一个数字就可以十分直观地反映出企业运转的状况。所以“收缴率”是衡量企业好坏的标杆,更是业主满意度的标杆。很显
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2008/3/27 物业管理业呼唤健康的生存环境
    一、营造健康的生存环境,需要物业管理企业的自律  真正适合广大业主需要的是一种优质的、规范的、收费合理的、稳定且持续的物业管理服务,是建立在物业管理企业“依法办事”。“管(理)服(务)结合”、“规范自律”基础上的质价相符的
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2008/3/25 物业管理服务的创新与延伸
物业管理作为新兴行业,与人们的日常生活息息相关。物业管理是房地产开发建设的延续和完善,在服务中体现管理并完善管理与经营。物业管理以经营为手段,以为业主提供优质服务为宗旨,以经济效益、社会效益和环境效益的综合统一为目的。社会效益主要表现为为业主提供一个安全、舒适
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2008/3/25 物业管理公司各类人员激励措施的研究
    在现代企业管理中,企业人员素质在本源上直接决定企业绩效的好坏,所以对于如何采取各种激励措施激励出员工最大潜力,是现代企业管理者比较关注一个主要方面。有关研究表明,如果能充分调动员工的积极性,那么他们的潜力将发挥到80%至9
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2008/3/25 物业管理与服务关系探讨
 一、物业管理公司的角色定位    在讨论管理与服务的关系问题时,首先必须明确物业管理公司所处的地位和担当的角色。所谓物业管理,是指物业管理经营人受物业所有人的委托,按照国家法律法规,管理标准及委托合同行使管理权,运用现
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2008/3/22 新形势下物业管理教育的思考
新形势下物业管理教育的思考  自80年代初期物业管理行业在中国大陆落地生根开始,物业管理行业走过了风风雨雨20多年的历程。国务院《物业管理条例》的出台,是行业发展日趋成熟的重要标志。在这个新形势下,如何提高物业管理从业人员的服务水平和管理素质,成为行业的突出问
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2008/3/22 行业重组:开启后物业管理时代
行业重组:开启后物业管理时代行业重组:开启后物业管理时代—— 《物权法》的实施对物业管理发展格局的影响 文 / 晏 华  杨小星  物业管理从产生初期的感性、无序,到迅速发展狂热的中期,再到平稳和理性的后期,走过了风风雨雨的二十多年发展历史。现在,我国的物业管
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2008/3/21 一体化物管企业进化论
一体化物管企业进化论文/ 许卓红 刘昌兵     随着《物权法》的颁布实施,业主物业管理消费意识的形成和维权意识的提高,以业主自治为核心,以专业服务为主导,以职业标准为方向的物业管理新模式新趋势将会形成。因此,目前仍占绝对主流的一体化的物业管理服务模式企业,在
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2008/3/20 物业管理中的客户关系管理
物业管理中的客户关系管理    客户关系管理(Customer Relation ship Management,CRM)是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制。客户关系管理理念正是基于对客户的尊重,要求企业完整的认识整个
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2008/3/19 物业管理企业创建品牌的策略
物业管理企业创建品牌的策略    我国的物业管理行业在短短20年中获得了长足的发展,全国绝大部分城市都引进和推广物业管理体制,全国物业管理占物业总量的30%,经济发达城市已达到50%,众多的物管公司也相应成立。随着经济的发展,人民
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2008/3/19 物业管理人如何建立正确的服务观
物业管理人如何建立正确的服务观  ——西美尔说,有两种个人主义,“量的个人主义”和“质的个人主义”,前者意味着在社会之中每个人的自由都受到其他人的制约,后者则是既定的、先验的自在自为,人除了接受自己内心的呼唤之外无人可以加以约束。这句话既适用于业主,同样适用于
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2008/3/19 写字楼物业管理的品牌化战略
写字楼物业管理的品牌化战略    写字楼是客户从事商业活动的场所,关注并满足写字楼客户群的需求,根据其需求建立适应客户商业运行的服务模式,是写字楼物业管理的着眼点。物业管理服务的重要性也在于辅助、优化和延伸写字楼的商业运行环境和高
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2008/3/19 信托式物管能否让业主摆脱弱势
信托式物管能否让业主摆脱弱势    物业费属全体业主所共有,由业主大会通过契约方式委托物业公司代管和使用,物业公司只能收取报酬……这是北京朗琴园小区与聘请的物业管理公司签订的《物业管理权信托契约》中的规定。据媒体报道,这是全国首家
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2008/3/19 再谈物业管理发展的时代变迁
再谈物业管理发展的时代变迁文章来源:《住宅与房地产 .物业管理》   《物权法》的颁布实施究竟会对物业管理行业产生何种影响,相信这是个“仁者见仁,智者见智”的问题。但有一点应该是没有异议的,那就是业主的“物业管理人”身份和权利得到了进一步确认。从这一点推演下去
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2008/3/19 在城市老住宅区推行物业管理面临的问题和对策建议
打开被物业管理遗忘的历史角落  ——在城市老住宅区推行物业管理面临的问题和对策建议深圳物业管理研究所 赵向标 吴正红 吴春兴    眼下,我们只知道物业管理像攀荣附贵的孽生物一样,依存于新建的封闭式居民社区。而物业管理走进“被遗忘
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2008/3/6 物业管理的盈利模式
物业管理的盈利模式    知名的房地产公司几乎都有自己的优秀物业管理队伍。深圳几大地产巨头之间的竞争已经漫延到物业管理的输出上了。可是大多物业公司是亏损。《物业管理盈利模式》探讨了物业管理的最新经营趋势,帮助我们摒弃错误的思想,建
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