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2008/4/16 企业发展决胜于细节
企业发展决胜于细节  企业要健康持久成长,品牌是其生命线。没有叫得响的优质品牌,企业的可持续发展将面临危机。现在,走品牌之路也已成为物业行业的共识,但如何打造品牌?要打造出什么样的品牌?这个问题困扰着发展中的物业管理企业。  细节决定企业的发展,员工“每天要进
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2008/4/15 物业管理中沟通的技巧和方法
物业管理中沟通的技巧和方法物业管理关键在于沟通。  何为沟通?沟通,就是信息交流,就是思想互动,通过“沟通”这座桥梁,我们和服务对象相互了解彼此的想法、立场和观点,进而达到相互理解,相互信任,最终到达和谐社区的理想彼岸。  那么,如何做到有效的沟通,是否有技巧
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2008/4/14 物业管理存在的问题与对策
目前物业管理存在的问题与对策    一、目前物业管理存在的主要问题    1、业主委员会过分强调维权,忽视对业主责任与义务的教育。业主委员会是业主大会的执行机构,是全体业主的“代言人”。目前,一些小区
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2008/4/14 漫谈商业楼宇的物业管理
漫谈商业楼宇的物业管理    同样是物业管理,商业楼宇与住宅小区,在功能与服务对象上绝然不同。商业楼宇的管理,除了常规的物业管理之外,还要加上特殊的管理服务。  一、营造一流经营空间,确保商场良性运作  商场的装修十分频繁,由于施
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2008/4/11 如何强化物业的装修管理?
 如何强化物业的装修管理?    物业的装修必须在规定范围内进行,其有关规定包括:国家建设部发布的,各省、自治区、直辖市据此颁发的有关条例、办法,以及物业管理企业根据特定物业所制定的《住(用)户装修管理规定》。根据上述规定,业主或非业主使用
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2008/4/10 资产管理增值新概念
水穿石   历久弥新资产管理增值新概念    文/罗渝陵    用工作绩效来实现物业资产保值增值己逐渐成为物业管理行业追宠的一个概念。我们在研  究物业规划时总是将其重置
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2008/4/10 走过去,前面是片天
走过去,前面是片天文/丁胜年    说到改制,不同企业的感受是不同的,无奈者有之,积极执行者有之,旁观者有之,兴奋雀跃者有之……不同的心态也折射出不同企业的生存状态,对于大多数国企背景的物业管理企业来讲,改制可以说是亟需的。目前,
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2008/4/9 旧城区物业管理的特点、现状及问题
旧城区物业管理的特点、现状及问题  本文旨在通过分析旧城区物业管理的特点、现状及问题,探索和研究旧城区物业管理的发展,以引起对旧城区物业管理工作的关注,起到抛砖引玉的作用。   一、特点  要研究探索旧城区的物业管理,首先必须了解旧城区物业管理特点,因为只有认
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2008/4/7 积极进行产权制度改革 开创物业管理工作新局面
积极进行产权制度改革 开创物业管理工作新局面哈尔滨高新技术产业开发区物业管理有限公司    哈尔滨高新技术产业开发区物业管理有限公司成立于1998年,主要任务是负责哈尔滨开发区(国家级)全部三个集中区,即:南岗集中区、哈平路综合工
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2008/4/7 合法经营,规范管理,真诚服务提高企业市场竞争力
合法经营,规范管理,真诚服务提高企业市场竞争力陕西诚悦物业管理有限责任公司     宫雅玲    物业管理行业从上世纪八十年代在中国出现以来,经过了二十多年的发展,已成为一个举足轻重的行业。
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2008/4/3 关于物业管理企业管理实践的几个问题的思考
关于物业管理企业管理实践的几个问题的思考成都诚信物业管理有限公司总经理---吴朝晖     《物业管理条例》的颁布和实施,相关配套的法律法规的出台,毋庸置疑地确定了物业管理企业存在和运作的基调。长期以来困扰着行业、企业和
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2008/4/3 关于物业服务收费矛盾与对策的探讨
关于物业服务收费矛盾与对策的探讨成都市物业管理协会常务副会长兼秘书长  聂游    物业服务收费问题是当前物业管理行业中矛盾比较突出,业主和物业管理企业都十分关心的问题。解决收费问题引发的各种矛盾纠纷,规范收费行为,推动
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2008/4/3 沟通是桥梁理解是鲜花
沟通是桥梁理解是鲜花文/ 徐瑞    曾几何时,当我们走出贫穷和落后,大步走向温饱,又以温饱步入小康。当我们走出祖居破败的小屋告别几代人同居一室的窘迫,同步迈入我们宽敞明亮的新居时,我们会突然发现,一个名叫“物业管理”的新鲜事物已
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2008/4/3 工业物业管理模式探索
工业物业管理模式探索文/苏艳辉    物业管理是我国改革开放以后出现的一个新兴产业,从其服务对象上可分为几大类:住宅类、写字楼和商厦类、工业类。笔者所在的天津市荣罡物业管理有限公司管理着拥有22万平方米工业厂房的两个鑫茂民营科技园
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2008/4/1 高校物业管理探讨
高校物业管理探讨    随着全国高校后勤社会化改革的不断深入,高校物业管理工作也日显突出和重要,改革的步伐也随之逐步加快。高校物业管理的对象主要有四大方面,即:学生生活区、教工住宅区、教学区和新校区的综合管理。其主要工作是房屋的管
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2008/4/1 高水平物业管理的九条原则
高水平物业管理的九条原则物业管理是一项以服务为本质,以管理体现服务的工作。作为业主,谁都希望聘请到高水平的物业管理公司,享受货真价实的优质服务。高水平的物业管理主要体现在如下几个方面:服务态度——热情物业管理属服务性行业,管理公司的员工应以发自内心的真诚笑容为
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2008/4/1 高档住宅区管理模式
高档住宅区管理模式(一)刚柔并存的安全护卫模式  小区的大门岗、车场进出口岗、外围巡逻岗,是社区安全的第一道防线,也是社区服务的前沿、对外形象的窗口。管理处在护卫人员配备上,力求做到外部形象刚柔并存,管理意识与服务意识并存;以男护卫员为主,适当配备女护卫员在大
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2008/4/1 服务源于真诚
服务源于真诚文/王春莉  随着物业管理在居民生活中的不断深入,提供客户满意的服务成了物业管理企业保持绝对竞争优势的首要法码。要想赢得客户、赢得市场,就要不断提高服务质量和管理水平,而往往客户对服务的认可源于提供服务者的真诚。在日常工作中真正做到“真诚”并不是一
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2008/3/30 打造云馨物业品牌 营造和谐人居环境
打造云馨物业品牌 营造和谐人居环境文/贾云植     大同市云馨物业管理有限责任公司成立于1997年,是一家独立于开发商以外的专业化民营物业管理企业,7年来,在山西省建设厅和大同市房管局的直接指导下,已经发展成为山西省规模最大的、
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2008/3/30 处理业主投诉的几点对策
处理业主投诉的几点对策文/岑国权  业主投诉的规律表明:业主依据与物业管理企业交涉频次的结果,选择不同的投诉方向。初期,业主会向物业管理企业反映问题,及时得到解决,业主会谅解物业管理企业的轻微差错。多次投诉物业管理企业后得不到解决,致使业主的不满升级,尤其是业
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