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2017/11/16 凤凰城小区项目物业管理服务措施
凤凰城小区项目物业管理服务措施  结合XX*凤凰城物业管理的难点、重点及管理思路,我们拟采取以下管理服务措施,以保证管理模式的实现及服务产品按照预设标准的供给:  一、导入适用和完善的质量管理体系  我公司于成立之初就建立了公司自己的质量保证体系,通过在所管理服务的项目实际运作和持续改进,质量保证体系已日趋完善和稳定,并具有较强的可操作性。质量保证体系已成为
作者:佚名阅读:24
2017/10/22 商业中心用户室内维修方法
商业中心用户室内维修方法  1、维修目的:为加强用户室内维修的管理,确保用户室内办公环境及设施处于正常动作状态,为用户提供方便。  2、维修原则:  (1)坚持经济、合理、安全、实用的原则,在保证使用功能和正常运作的前提下,注意节约修缮费用,能换局部配件的,不换整体构件;  (2)修理及更换配件应尽量与原有配件型号规格一致的原则;  (3)方便业主(用户)的
作者:文件内附阅读:66
2017/10/18 管理处岗位礼仪规范(规定)
管理处岗位礼仪规范(规定)  一、目的:  为提升管理处的整体形象,提高和规范各岗位场所人员的言谈、举止、穿着装扮、待人接物、迎宾送客的礼仪行为。营造一种舒适、大方、整洁的工作环境,制定本规定。  二、适应范围:  物业管理服务处所有员工  三、职责:  3.1、公司领导、管理服务处主任负责礼仪形象的监督工作,征求物业使用人(第一评判者)的意见。  3.2各
作者:佚名阅读:60
2017/10/12 酒店保安工作职责(员工签字版)
酒店保安工作职责(员工签字版)  1.确保所有下属员工都能按照酒店规定的仪容仪表要求执行,仪容仪表及言行举止等各方面都完全符合酒店标准(服装要求:白衬衫,黑西装,黑领带,黑皮鞋,若不符合标准每次罚款5元)。  2.合理安排本部门内部员工的作息,保证部门内部的正常运作,并确保每一名都能做到按时上、下班,无迟到或早退现象不可在工作时间内善自离开岗位,违规每次罚款
作者:佚名阅读:23
2017/10/11 住宅园区防火宣传
住宅园区防火宣传  尊敬的各位业主:  你们好!为了提高小区业主和物业所有人员的防火意识,特此宣传。  一、防火的基本措施:  1、控制可燃物:用非燃或不燃材料代替易燃或可燃材料;采取局部通风或全部通风的方法,降低可燃气体、蒸气和粉尘的浓度;对能相互作用发生化学反应的物品分开存放。  2、隔绝助燃物:就是使可燃性气体、液体、固体不与空气、氧气或其他氧化剂等助
作者:佚名阅读:33
2017/9/26 装饰城经营者守则
装饰城经营者守则  为了维护市场秩序,保护合法经营,根据《浙江省商品交易市场的管理条例》和有关政策法规规定,并结合本市场的实际,特制定本守则,希各经营户自觉遵守执行。  一、凡进入市场经营的单位和个人,必须签订租赁合同,办理进场手续,申报、领取《营业执照》、《进场交易证》、《税务登记证》等,同时应在指定的摊位内经营,未经许可,不准随意设摊销售。  二、必须做
作者:文件内附阅读:23
2017/9/15 物业项目环保办公措施
物业项目环保办公措施  目前,绿色环保成为一个世界性话题,并且已经渗透到社会的各个角落,20**年绿色奥运、人文奥运、科技奥运更是将绿色环保放在首位。zz电视中心绿色环保办公是现代化管理的标志之一,我们将在工作中致力利用网络资源实现无纸化办公和能源循环再利用,以提高工作效率及节约社会能源,将zz电视中心打造成为绿色环保、现代化办公的楼宇。  一、推行无纸化办
作者:佚名阅读:48
2017/9/2 花城小区机动车辆停放管理制度
花城小区机动车辆停放管理制度  1.目的  为加强小区道路管理和交通秩序,对小区业主有固定车库、使用小区内停车位的车辆和外来在小区停留的车辆进行停放管理。  2.职责  2.1项目经理部负责办理停车位使用手续;  2.2保安主管负责车辆停放管理。  3.规定  3.1有固定车库的车辆停放管理  3.1.1公司统一发放红色通行证;  3.1.2进入小区时必须把
作者:佚名阅读:65
2017/8/27 小区物业服务品质定位的描述
小区物业服务品质定位的描述  XX花园是集团及公司的对外宣传窗口及样板楼盘,基于此,管理处从日常管理工作一直严格要求,不断地提高服务管理水平,不断探索、创新、改进,努力把XX花园管理成为金地物业名符其实的样板楼盘及对外展示形象的窗口。但要实现这一目标,还要有一套完整的管理运作机制。根据集团及公司的对XX花园的要求与定位,同时管理处根据小区实际情况,对小区的管
作者:佚名阅读:203
2017/8/17 小区道路车辆管理作业指导书
E物业管理有限公司作业指导书  文件名称:道路车辆管理  1 目的  通过车辆控制管理,来保障小区的道路保持畅通,从而避免小区内的车辆事故的发生。  2 范围  适用于小区的规范管理。  3 职责  由车库管理人员、保安班长、保安队长负责具体实施。  4 工作程序  4.1道路车辆管理的主要内容  与保安工作有关的道路车辆管理包括道路管理、交通管理、车辆管理
作者:佚名阅读:101
2017/7/19 绿色家庭--绿色社区的先进典型
绿色家庭--绿色社区的先进典型  绿色家庭是积极参与社区环保活动,带头实施绿色生活方式的家庭。通过这些家庭影响和带动其他家庭选择绿色生活方式,使更多的家庭加入到绿色家庭的行列里。绿色社区的每个家庭都应该通过选择绿色生活来参与环保。  1、节水光荣(Water Conservation)  我们每天都要喝水、洗澡、洗衣服……,可地球上维系我们生命的淡水资源十分
作者:佚名阅读:98
2017/7/10 办公大厦自行车车库管理规定
办公大厦自行车车库管理规定  为了加强对大厦员工(包括客户员工)自行车的管理,创造良好的工作环境,特做如下规定:  1、E大厦自行车车库为大厦客户、业户、租户、公司员工内部使用。  2、凡在大厦工作的所有员工一律将自行车存入在此处,其他各处严禁停放。  3、员工在存放自行车时,须按指定范围将车摆放整齐并锁好。  4、本车库开启时间为:每天7:00至22:00
作者:佚名阅读:60
2017/7/8 景区酒店创建"无毒社区"实施方案及规定
景区酒店创建无毒社区实施方案及规定  1、由酒店安全部成立无毒社区管理委员会;并担任无毒社区日常管理工作。  2、由各部门负责人、安全管理委员会负责管理无毒社区的全面工作并落实到位。安全部负责对各部门员工进行有关宣传和教育,对员工的不正常情况和心态,要及时处理。  3、各部门员工不得进行吸毒贩毒活动,违者将追究法律责任。  4、安全部对全店各部门不定期进行抽
作者:佚名阅读:44
2017/7/6 物业清洁保养工作的重要阶段
物业清洁保养工作的重要阶段  (一)开荒阶段  开荒重点:确定开荒时间,查看开荒现场、确定开荒天数,组织开荒人员,准备开荒物料及工具,人员动员工作。工作前人员分工、实施、监督和检查验收。  开荒项目:根据现场情况而定。  开荒注意事项:在环境主管、领班的带领下,听从指挥,规范操作,合理使用清洁工具及清洁剂。  在工作实施中应注意个人安全及因清洁不当造成的物品
作者:佚名阅读:103
2017/6/13 物业保安工作纪律
物业保安工作纪律  1、通用工作纪律  (1)按时上下班,不迟到不早退,不擅离职守,因故暂离岗位时应请假,直至有人接替才能离开;上班前10分钟到岗,并检查个人服装、仪容、仪表,保持着装整洁、仪表端正,佩带整齐,执勤时精神饱满,自然大方;  (2)上班时不准抽烟、喝酒、吃东西,不准做与工作无关的事,不准聚众说笑,打闹、不讲闲话,严禁上岗时睡觉和打私人电话;  
作者:佚名阅读:138
2017/6/12 新建物业的接管验收
新建物业的接管验收  第一节物业接管验收前的准备工作  物业接管验收前要准备的工作千头万绪,事情很多,概括起来,主要有以下几项:  (1)成立物业管理机构  成立物业管理公司或设置管理处,设立各种管理机构及各岗位,草拟各级管理员工岗位职责,招聘所需员工及进行岗前培训,建立一支优良的专业物业管理队伍。管理机构一般应在物业接管前三个月建立,各级管理人员和员工应该
作者:佚名阅读:244
2017/5/9 大厦警卫人员上岗工作须知
大厦警卫人员上岗工作须知  一、警卫人员的工作守则  1、严格遵守国家的法律、法令,认真执行XX大厦的各项规章制度和保卫部的各项规定,积极做好本职工作。  2、文明值勤,礼貌待人,保持旺盛的精力;严禁与客人争吵或使用污言秽语。  3、注意观察可疑人或物,必要时要有礼貌的进行盘问。如发生情况,应首先使用对讲机向队长报告,同时采取有效措施,并做好值班记录。  4
作者:佚名阅读:71
2017/5/4 成熟楼盘安全员工作管理程序(1)
成熟楼盘安全员工作管理程序(1)  1.目的  建立一支训练有素的安全员队伍、加强所辖区域的安全员管理。  2.范围  适用于公司各服务中心  3.职责  1服务中心经理安全员工作的全面指导、检查、监督和考核。  2安全员主管负责安全员管理工作的具体组织、落实、建议和培训。  3安全员领班负责安全员工作的具体实施。  4.方法和过程控制  1.来访人员的管理
作者:佚名阅读:82
2017/5/4 物业安全员的礼仪规范
物业安全员的礼仪规范  目的:打造大公司安全标准礼仪行为规范,提升公司的外部形象。  (一)安全员礼仪概述  安全礼仪是安全管理员文明行为的道德规范与标准, 是安全管理员的生活行为规范与待人处事的准则, 是对安全管理员仪表、仪容、言谈、举止、待人、接物等到方面的具体规定。  (二)安全管理员应具备的职业道德  1.忠于职守、勇于奉献:安全服务职业的特殊性要求
作者:佚名阅读:230
2017/5/3 物业安全员岗位标准总则
物业安全员岗位标准总则  1.安全员的职责:保护雇主的生命财产安全;人做好防火、防盗、防破坏、自然灾害及意外事故的发生。我们的任务是协助公安机关维护目标场所治安秩序和预防犯罪。  2.安全员素质的基本要求:安全员必须忠诚积极好学上进,乐于奉献,敢于斗争不怕苦不怕死,热爱本职工作。  3.安全员要具备良好的酒店服务意识,仪表端庄干净整洁,努力奉行:宾客至上服务
作者:佚名阅读:101
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