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2008-4-19 步行街客户服务中心经理职责
步行街客户服务中心经理职责职    务：　客户服务中心经理呈报上级：　物业公司副总经理（以下简称副总经理）指导下级：　客户服务中心所有员工2.1.1 主要职责2.1.1.1 客户服务中心经理在副总经理领导下，负
专题:客服职责阅读:328
2012-1-13 客户服务主管岗位职责
客户服务主管岗位职责　　负责制定大厦管理的服务标准、规范，服务人员的配置；　　协助项目经理全面负责对客户服务质量的检查、督导、评价，发现不合格项及时整改；　　负责对服务人员的技能、态度、礼仪的培训、考核，并保存考核记录；　　负责前台服务管理的质量检查，发现不合
专题:客服职责阅读:3
2012-1-4 物业客服主管岗位职责
职位名称客服主管职位代码所属部门物业管理部　　职    系服务管理行业职等职级直属上级客服经理　　薪金标准填写日期核 准 人　　职位概要：   主持客户服务部日常工作的开展，收集并反馈业主、用户的意见，督促相关
专题:客服职责阅读:30
2011-12-28 物管处客户专员工作职责
物管处客户专员工作职责　　1在管理处客户服务部主管的直接领导下，开展管理工作，严格按照工作规程办事，确保业户资料的安全保密。　　2按时开展客户服务中心的前台值日、报修、文件及管理费单的派发、打字、复印、传真等日常服务工作。　　3服从客服中心主管安排，轮流在服务
专题:客服职责阅读:10
2011-12-28 新凯物业客服主管工作职责
新凯物业客服主管工作职责　　1贯彻执行公司各项方针、决策，全面负责客户服务中心的日常事务和管理工作　　2制订管理处规章制度，检查、督促、考核部门员工服务工作质量，落实奖罚措施，不断提高服务水平　　3根据具体情况安排本部门人员工作，负责制定本部门的工作计划，并组
专题:客服职责阅读:5
2011-12-28 新凯物业客服中心部门职责
新凯物业客服中心部门职责　　1处理客人投诉，做好投诉处理结果的回访记录，统计整理归档工作；　　2监督检查公共场所员工的服务质量及公共区域的卫生绿化情况，协调各部门的具体工作。　　3及时准确派发当日报纸杂志及信件；　　4办理客户入住的有关登记手续，建立客户档案，
专题:客服职责阅读:4
2011-12-27 物业客服组岗位职责
物业客服组岗位职责　　1.认真贯彻关于物业管理的各项法规、政策，组织落实上级主任、部门下达的有关任务。　　2.按公司制定的物业管理质量体系的运作方法、标准要求，对公司授权的物业具体实施一站式的管理。　　3.积极参加创建安全文明楼宇、省及国家优秀管理住宅楼宇的考
专题:客服职责阅读:9
2011-12-20 校区物业客户服务部接待员岗位职责(ISO)
校区物业客户服务部接待员岗位职责(ISO)　　1 所属部门：客户服务部　　2 直属领导：客户服务部经理　　3 兼职工作：物管中心办公室工作　　4 客服工作职责　　4.1做好来电接听、来访接待工作，对业主反映的问题和诉求内容，按照相关程序及时处理、跟踪和反馈。　
专题:客服职责阅读:16
2011-12-14 客服前台接待岗位职责与任职资格
客服前台接待岗位职责与任职资格　　岗位职责：　　1.负责工作时间内接待业主来访来电、与业主沟通关系、办理业主入伙/变更、业主装修手续、接待业主日常报修及回访跟进、接待有偿服务、接待业主投诉、小区空房钥匙管理及维修钥匙管理。　　2.认真执行客服部前台服务规范及客
专题:客服职责阅读:14
2011-12-14 客服经理助理岗位职责与任职资格
客服经理助理岗位职责与任职资格　　岗位职责：　　1.全面负责前台日常工作和楼宇管理日常工作，协调各部门及时解决接报问题，协助处理物管员反馈的问题。　　2.统计前台及楼宇管理记录的客户投诉，确定投诉性质，解决处理或呈报相关部门，并负责跟进处理结果。小区内公共区域
专题:客服职责阅读:10
2011-12-14 客服部经理岗位职责与任职资格
客服部经理岗位职责与任职资格　　岗位职责：　　1.贯彻执行总经理及分管领导下达的各项指令，负责小区有关客户服务等日常事务的领导组织工作，及相关部门的协调工作。　　2.全面负责客服部各项管理服务工作，随时掌握物业管理费等相关费用的收取情况，并制定相应措施，作好督
专题:客服职责阅读:20
2011-12-14 客服部工作描述
客服部工作描述　　客服部主要工作以接待、处理客户投诉、派发维修工单，收集和走访客户意见，发现和督促解决公共区域及空置单元的问题，为业主办理入伙及装修手续。　　客服部主要职责是负责处理所有与客户有关事宜，包括：收集并反馈业主、用户的意见，督促相关部门解决业主、用
专题:客服职责阅读:31
2011-10-17 客户服务中心工作职责
客户服务中心工作职责　　物业公司服务中心主要负责业主的日常维修服务，季节决业主的各种投诉问题，级别是公司副职级。具体工作职责如下：　　一、负责住户的日常接待工作，为业主办理相关事宜，包括办理住户卡、开具业主证明、空调报装等，并接受业主的日常咨询；　　二、负责为
专题:客服职责阅读:169
2011-10-13 物业客服中心前台文员职责
前台文员职责　　1自身素质要求　　1.1形容较好，仪容整洁，热情大方有礼。　　1.2电脑操作熟练。　　1.3服务意识强，有良好的职业道德。　　1.4熟悉公司有关物业管理常识，熟练掌握小区业主有关信息资料。　　2工作要求　　2.1能够按时按要求完成部门或上级领导
专题:客服职责阅读:115
2011-9-23 客户助理（收款员）职务说明书
客户助理（收款员）职务说明　　1负责办理客户电话、电视、宽带网、报警系统、可视对讲系统的报装及煤气开通等服务；　　2负责停车位的购买、租用、缴费情况的管理；　　3负责住户卡、智能卡、车辆IC卡的办理、挂失、补办手续；　　4负责各类证件办理的收费；　　5负责银行
专题:客服职责阅读:6
2011-9-23 客户助理职务说明书
客户助理职务说明：　　1负责前台接待工作；　　2负责检查前台的清洁卫生，确保前台环境整洁；　　3负责受理客户投诉、请修、咨询并登记，将信息传达给楼层管理员；　　4负责对前台登记的各事项进行跟踪验证及电话回访；　　5负责每日下午17：00前检查当天各登记事项的处
专题:客服职责阅读:11
2011-9-23 客户关系主任职务说明书
客户关系主任职务说明书　　客户关系主任职务说明:　　1协助部门主管处理客户部日常事务；　　2监督客户部工作计划的实施；　　3负责检查、指导、督促各客户助理的工作情况；　　4负责客户助理的排班、考勤及日常工作考评；　　5负责检查业主投诉问题的处理情况，并定期做出
专题:客服职责阅读:24
2011-9-20 客户服务中心主任岗位职责
岗位名称客户服务中心主任直接上级管理处经理　　直接下级客户助理、物管员、文员　　岗位职责1）在管理处经理的领导下，全面负责客户服务中心的工作；　　2）依照各项管理法规、政策、组织落实上级主管部门下达的有关服务质量和服务标准。负责ISO9001/14001管理体
专题:客服职责阅读:23
2011-9-19 物业客户服务主任职务说明
物业客户服务主任职务说明　　1负责制定部门内岗位职责及规章制度；　　2负责制定部门工作计划并部署落实；　　3负责制定部门的培训计划并安排组织实施，有效提高员工的业务素质；　　4负责对重大投诉问题安排处理，并及时向经理汇报进展情况；　　5负责建立业主及住户的沟通
专题:客服职责阅读:11
2011-9-19 新世纪物业公司客户经理职务说明
新世纪物业公司客户经理职务说明　　1负责制定部门内岗位职责及规章制度；　　2负责制定部门工作计划并部署落实；　　3负责制定部门的培训计划并安排组织实施，有效提高员工的业务素质；　　4负责对重大投诉问题安排处理，并及时向经理汇报进展情况；　　5负责建立业主及住户
专题:客服职责阅读:9
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