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2008/8/14 客服接待岗位职责与工作标准
    岗位职责:    一、客服部领班岗位职责    1、加强业务、管理技巧的学习,自觉遵守管理处及客服部的各项规章制度,负责前厅工作,对管理处经理负责; &
专题:客服工作职责阅读:222
2008/8/20 客服主管工作职责
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专题:客服工作职责阅读:1768
2008/8/20 客服人员工作指南
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专题:客服工作职责阅读:51
2008/8/20 客服中心工作职责
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专题:客服工作职责阅读:74
2008/9/19 物业客服工作职责
    1.认真贯彻关于物业管理的各项法规、政策,组织落实上级主任、部门下达的有关任务。    2.按公司制定的物业管理质量体系的运作方法、标准要求,对公司授权的物业具体实施一站式的管理。 
专题:客服工作职责阅读:125
2008/9/19 客服主任岗位职责
    1.负责主持客服的全面工作,协调、督导辖下各员工工作。    2.贯彻执行公司各项方针、决策,全面负责客服的日常事务和管理工作。    3.按照物业服务中心规章制
专题:客服工作职责阅读:112
2008/9/19 客服助理岗位职责
    1.认真贯彻关于物业管理的各项法规、政策,组织落实上级主任下达的有关任务。    2.按公司制定的物业管理质量体系的运作方法、标准要求,实际前台服务与管理。   
专题:客服工作职责阅读:33
2008/10/13 客服中心经理岗位职责
    一、根据公司的工作要求制定客户服务中心工作计划及各项内部管理制度,主持客户服务中心的日常工作。    二、组织部门员工建立并保持、提升公司前台服务形象、服务环境、服务质量及服务效率,为业主提供
专题:客服工作职责阅读:1106
2008/10/13 客服主管岗位工作职责
    一、负责协助部门经理组织部门员工按部门工作要求落实各项日常性的工作,保证公司服务工作的质量。    二、负责与服务有关的文件的受控发放和对有关文件的管理。   
专题:客服工作职责阅读:3677
2009/4/11 客服接待岗位职责
一.客服部领班岗位职责    1.加强业务、管理技巧的学习,自觉遵守管理处及客服部的各项规章制度,负责前厅工作,对管理处经理负责;    2.根据管理处经理意见,对客服部进行合理安排; &n
专题:客服工作职责阅读:283
2010/5/18 物业客服部岗位职责
    1.0物业管家    直接上级:管理处主任    直接下级:无    岗位职责:    1)在管理处主
专题:客服工作职责阅读:585
2008/10/7 前台客服助理岗位职责
    1.在高级客服助理的直接领导下开展日常工作。    2.负责前台业主/客户的来访/来电接待工作及日常事务工作。    3.负责空置单元锁匙及业主托管锁匙的管理。&
专题:客服工作职责阅读:36
2013/2/26 物业项目客服主管岗位工作职责
客服主管岗位工作职责  直接上级:客户服务经理  工作调度:服务值班室  1、在客户服务经理领导、物业服务值班室的工作监督下,按本项目物业服务管理工作程序,负责分管区域客户服务或楼宇管理员的各项服务管理工作。  2、负责对所管辖区域的日常服务质量巡视、检查,并
专题:客服工作职责阅读:46
2013/2/26 客服值班员岗位工作职责
客服值班员岗位工作职责  直接上级:客服部经理  工作监督:本项目各部门经理  1、在客户服务经理领导下,按本项目工作程序受理业户服务申请,完成服务申请登记。  2、根据服务任务要求、种类,向本项目相关岗位下达工作任务指令、提醒注意事项,监督完成时效,登记完成
专题:客服工作职责阅读:39
2013/1/13 大厦客服部收费员岗位职责(四)
大厦客服部收费员岗位职责(四)  1.协助会计、出纳做好各项费用的收取、统计、核算工作,在业务上接受公司财务管理部的指导和监督,保证做到工作日清月结,账表相符,钱据相符,对拖欠费用及时催收,做到费用收缴率完成公司指标。  2.根据业户需要提供上门收费服务,在预
专题:客服工作职责阅读:21
2013/1/13 大厦客服部商务管理员岗位职责
大厦客服部商务管理员岗位职责  1.负责大厦业户接待工作,做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。  2.负责为业户办理入伙、入住、装修手续。  3.按接待来访规定,做好来访登记,对电话预约的来访要及时通知有关领导或部门,对突然来访者,要报告有关
专题:客服工作职责阅读:75
2013/1/13 大厦物业客服部管理员岗位职责及任职要求
大厦物业客服部管理员岗位职责及任职要求  1.在物业管理部经理领导下,具体行使管理、监督、协调服务的职能。  2.负责管理大厦清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。  3.全面掌握大厦物业公共设施、设备的使用过程。  4.协调经理送发物业管理方面的文
专题:客服工作职责阅读:98
2013/1/13 物业客服部经理岗位职责及任职要求
物业客服部经理岗位职责及任职要求  1.以身作则,调动员工积极性,保质、保量地完成各项工作。  2.检查、监督大厦红线范围内的道路,绿化等公共区域地面清洁。  3.热情接待业户,及时处理顾客对服务的投诉,并做好记录。  4.定期对本部门员工进行培训和考核工作,
专题:客服工作职责阅读:451
2013/1/1 物业客服部岗位职责(十二)
物业客服部岗位职责(十二)  1.负责本物业服务中心与公司之间文件的收发、整理、归档工作。  2.负责对本部门员工进行合理配置,负责制定本部门员工的岗位职责。  3.根据本管理中心年度工作要求,制定并执行本部门的年度工作计划。  4.负责对本部门员工的工作进行
专题:客服工作职责阅读:15
2012/11/27 管理处客服中心接待员岗位职责
管理处客服中心接待员岗位职责  1、负责管理处客服中心的接待、登记、导引、咨询工作,并代收其缴纳各项管理费用。  2、负责接听业主报修电话,把报修内容及业主的详细资料转报维修班,跟踪落实维修情况,并在《顾客服务记录表》上做好相关的记录,并按规定时间进行回访。 
专题:客服工作职责阅读:6
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