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2008/5/5 前台文员职责
前台文员职责1.自身素质要求1)形容较好,仪容整洁,热情大方有礼。2)电脑操作熟练。3)服务意识强,有良好的职业道德。4)熟悉公司有关物业管理常识,熟练掌握大厦业主有关信息资料。2.工作要求2.1能够按时按要求完成部门或上级领导交办的文件资料打印工作,严格按照
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2008/6/8 物业公司服务中心前台岗位职责与职位说明
2.28管理处服务中心前台管理员2.29.1 岗位职责a)协助服务中心经理接待、处理服务和投诉。b)主动与业主(住户)沟通,交流,实施主动服务。c)接收业主(住户)装修申请,解释相关条款及装修管理规定。d)办理相关管理证件。e)协助服务中心经理处理代办托办事项
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2008/6/8 物业公司前台服务管理规程
1 岗位要求1.1 着装整齐、精神抖擞,保持亲切笑容,与每位进来的宾客打招呼:“您好。有什么可以帮助您?”1.2 时刻保持前台整洁、物品整齐、有条理。(当繁忙过后马上收    拾桌面摆放物品,迎接新一轮客人)1.3 正在处理事务时
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2008/6/8 物业公司前台管理制度
3.9.1 制度内容 1. 前台交接班制度 1] 理好工作台,使下一班人员感到整洁、舒适,有条理。 2] 交班人员应将本班工作进行情况做好详细记录,并向接班人员如实反映。 3] 接班人员应认真阅读工作日记,以了解上一班的工作情况。 4] 交接班人员应明确回复接
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2008/10/7 前台客服助理岗位职责
    1.在高级客服助理的直接领导下开展日常工作。    2.负责前台业主/客户的来访/来电接待工作及日常事务工作。    3.负责空置单元锁匙及业主托管锁匙的管理。&
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2008/10/14 前台管理制度
    1.上岗时必须着整齐、干净的制服,保持良好的仪容、仪表、精神振作,并检查、做好交接班的工作。    2.电话铃声响三次前务必接听电话,并使用:“您好!xx山庄管理处,有什么可以帮到您?”。&n
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2009/1/17 会所前台接待岗位职责
    1、认真仔细地完成每天的日常工作,做到无投诉。    2、顾客进入大堂时须起立,面带微笑迎候。    3、熟悉业务,端正态度,服务于园区业主、住户,树立业主、住户
专题:前台接待岗位职责阅读:238
2009/10/31 客服前台接待工作规范
1.目的规范客户服务部的服务工作,确保为业主/住户提供优质、高效的精品物业服务2.范围适用于客户服务部的接待、咨询和调度工作3.职责3.1负责接待住户的来电、来访以及根据住户的投诉、建议与求助等调度相关部门进行处理。3.2负责为住户提供装修办理、开具业主证明、
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2010/5/18 物业前台接待工作规程
    1.0目的:建立客户与管理处之间的联系平台。    2.0范围:客服中心前台工作。    3.0职责:接待客户日常咨询、投诉、请修、办理入伙、车位办理、回访、特约
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2013/2/16 前台接待岗位职责(十五)
前台接待岗位职责(十五)  1、负责客户接待工作,做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、出事稳健。  2、负责为业主办理入伙、入住、装修手续。  3、按接待来访规定,做好来访登记,对电话预约的来访要及时通知有关领导或部门,对突然来访者,要报告有关领导或部
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2013/1/22 房管员(前台、文档、仓库、收款)岗位职责
房管员(前台、文档、仓库、收款)岗位职责  1、严格遵守《管理处员工规定》;  2、熟悉商住楼物业概况,商住楼用户基本情况;  3、负责管理处的劳动人事、行政管理、后期客户基本情况;  4、负责楼宇竣工档案、客户(住户)档案、质量记录等文件资料的签收、发放、收
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2013/1/19 小区会所前台服务员工作规程
1.工作目标  规范会所接待服务,规范服务程序,提高服务水平。  2.工作职责  负责在前台接待住户的光临,为住户办理手续,接听前台来电;负责收款工作;负责收集反馈客人及各岗位意见。  3.工作指引  3.1 每天提前5分钟到岗,换工装,打卡,到服务台报到。 
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2012/12/30 管理处前台接待规程(六)
管理处前台接待规程(六)  一.商户走到管理公司办公室时,前台文员应起身笑脸相迎,先问好如:先生/小姐您好,我可以帮到你吗?  二.商户需要报修时,前台文员应将商户引见给物业助理,由物业助理进行接待。物业助理认真听取商户提出咨询问题或查找资料,物业助理应讲请稍
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2012/12/8 物业客服中心前台接待工作规程
物业客服中心前台接待工作规程  1.  目 的  通过制订客服中心前台接待员工作规程,达到规范接待工作和充分展示服务窗口形象的目的。  2.  使用范围  客服中心前台接待员  3.  职 责  3.1  负责接待和处理
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