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物业保安案例:贴心服务,感动业主

更新:2018/1/2  阅读:  栏目:物管案例

物业保安案例:贴心服务,感动业主提要:通过这件并不起眼的小事就充分说明了我们安管员所具有的思想素质基础是坚实的,全心全意服务业主的意识是时刻牢记在心里

文章来自 房 地产 e网

  物业保安案例:贴心服务,感动业主

  案例描述:

  20**年4月23日凌晨3点50分左右,当值2号门岗安管员在对讲机内向领班汇报:一位业主喝醉酒后坐着一辆出租车回小区,因喝酒过多而无法询问出其居住的详细房号。

  处理过程:

  当值领班接到汇报后,立即赶到2号门岗,经询问,出租车司机称此人是日本人,因喝酒过多而且语言又无法沟通,所以上车时只说了一句自己住在z苑小区,并没有说清自己的房号。当值领班了解情况后马上查阅业主资料,确认出醉酒人的确是小区**居6XX业主,之后随出租车一起将这位业主送到**居XX楼下,按了对讲门铃,但很久都没人应声,出租车司机又急着走,领班就通知机动岗来支援,当值机动岗赶到后协同领班将醉酒的业主扶下车,此时不巧天又下起大雨,无奈之际领班当即决定把业主先扶到1号岗值班室,等到酒醒之后再送其回去。由于这位业主喝酒实在太多,行动完全失去控制,身边时刻都不能没有人看护,当值领班就一直守护在这位业主的身边,一会倒水,一会帮其驱赶蚊虫,直至凌晨5点30分左右,醉酒的业主才醒来,微笑着拍拍领班的肩膀,竖起了大拇指,但就一个简单的动作,一个手势,就足以证明了这位业主内心对我们安管员的敬佩和感激之情。

  案例点评:

  通过这件并不起眼的小事就充分说明了我们安管员所具有的思想素质基础是坚实的,全心全意服务业主的意识是时刻牢记在心里,更充分体现出了"五心"服务,让家升华这句话得到有效的落实。

  z苑安管班组

  20**年*月*日


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