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某小区物业管理服务内容:入住及装修期间

更新:2018/7/11  阅读:  栏目:物管经营

某小区物业管理服务内容:入住及装修期间提要:根据小区的实际情况编写和印制《业主公约》、《业主手册》、《服务指南》、《消防安全责任书》、《入住通知书

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  某小区物业管理服务内容:入住及装修期间

  (三)入住及装修期间的管理内容

  1、入住管理

  (1)办理入住手续的前提条件

  A.小区已经通过接管验收,达到入住条件。

  B.已经通过接管验收,标志着:

  a)房屋无重大质量问题;

  b)工程遗留问题基本得到解决;

  c)工程文件资料已经齐备;

  d)业主档案资料已经移交完毕,产权确认工作已经结束。

  C.达到入住的条件,这里指:

  a)小区实现通路、通水、通电、通气、通讯、排水、排污等基本使用功能,可以满足日常生活所需;

  b)配套设施基本齐备,建成并能够使用;

  c)管理处有固定的办公场所并开始办公。

  d)物业管理公司已经同委托方签订完毕《物业管理委托合同》。

  (2)入住的准备工作

  A.入住资料的准备:

  a)根据小区的实际情况编写和印制《业主公约》、《业主手册》、《服务指南》、《消防安全责任书》、《入住通知书》;

  b)《入住通知书》的内容要求写明管理处办公地点、业主办理入住手续时应带的资料、证件及交纳的费明细,并附简明扼要的入住流程等;

  c)印刷以下各类入住表格

  --《〈业主通行证〉领用登记表》;

  --《装修申请表》;

  --《住宅使用说明书》(开发商提供);

  --《住宅质量保证书》(开发商提供);

  --《钥匙领用登记表》;

  --《入住验房表》;

  --《业主家庭情况登记表》。

  B.设计办理入住手续流程图。

  C.入住时的环境布置:涉及服务标识区别的按《服务标识管理作业标准》有关规定办理。

  a)区内环境:

  --入口处挂横幅,内容有"欢迎您入住_________小区、_________小区是你温馨的家"等等,插彩旗,营造热烈的气氛;

  --指路牌,由入口处到管理处,指路牌标明"物业管理办公室"字样;

  --入口处标明管理公司办公地址和办公时间。

  b)管理公司办公环境:

  --挂灯笼,飘小彩带,摆放花篮、盆景,给人以隆重、喜庆的感受;

  --张贴醒目的"办理入住手续流程图",办理手续窗口设置要求做到"一条龙服务",各窗口标识清楚,一目了然;

  --管理人员着装整洁,精神饱满;

  --办公室内资料摆放整齐有序。

  (3)办理入住手续流程图

  不合格

  (4)发出入住通知

  A.小区物业管理公司依据与房地产发展商办公会议议定的入住时间,向业主发出入伙通知,内容包括:

  a)《关于办理入住手续的通知》;

  b)《致广大业主的慰问信》。

  B.业主收到入住通知后,应当在规定的时间内带齐有关证件和资料到管理公司办理入住手续。如果在规定期限到来的前3天内,业主仍未办理入住手续的,小区管理员应再次发函或致电到通知尚未办理入住手续的业主前来办理入住手续;超过规定期限未办理入住手续的,小区管理员应将情况向管理公司主管经理汇报决定是否登报催办。业主办理入住手续须带以下证件:

  a)《关于办理入住手续的通知》;

  b)《购房合同》原件和复印件各一份;

  c)业主及家庭成员的身份证原件及复印件各一份,小一寸彩照每人各两张;

  d)单位购房的业主须带齐营业执照副本及其复印件各一份;

  e)委托他人办理的,须带业主签字的授权委托书。

  (5)入住手续的办理

  A.验证:管理员在业主前来办理入住手续时,应首先对以下证件进行检查;

  a)《购房合同》原件;

  b)《业主的身份证原件》;

  c)《单位购房的还须检查其单位营业执照副本》;

  d)委托他人办理的,还须检查业主授权的委托书。

  B.检查无误后,管理员将《购房合同》原件、业主及家庭成员的身份证原件、单位营业执照副本返还业主,证件复印件及业主委托书存入业主档案。

  C.将业主提供的照片中的一张贴在《业主家庭登记表》内,另一张为业主办理《业主通行证》。

  D.交纳入住费用:小区管理员导引业主到收费公司交纳入住费用,收费人员根据收款项目开具收款收据。一般情况下,入住费用包括以下项目:

  a)煤气开户费:属代收代缴费用,小区无此配套项目的不予收费;

  b)有限电视初装费:属代收代缴费用,小区无此配套项目的不予收费;

  c)水电押金:实行抄表到户的小区不需收取,未实行抄表到户的可适当收取;

  d)装修保证金:业主可选择入住时交纳或二次装修时在交纳;

  e)装修垃圾清运费:同上;

  f)管理费:以收到入伙通知之日计算当月物业管理费,预收一年。

  E.验房收楼:

  a)小区管理员在业主交完入住费用后带业主验收房屋,并请业主将房屋存在的问题填入《业主入住验房

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