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物业公司员工考核制度

作者:佚名   时间:2008-8-23  浏览量


    一、员工日常考核
    为客观地评价员工的日常工作表现,提高公司对员工奖惩的准确性,更好调动员工的工作积极性,特制定本制度

    (一)公司以部门为单位进行考核,由领班(包括主任、工程师)对员工每天工作表现考核评分一次(综合部分由部门主管直接考核),部门主管每周审核一次,人事部每月汇总一次。公司将根据考核的累积成绩奖惩员工。

    (二)考核内容
    考核以考核标准为依据,内容包括通用部分和业务部分。通用部分包括普通员工考核通用部分,领班及领班以上职位员工考核通用部分。
    对普通员工考核的通用部分内容包括:服务意识、仪容仪表、行为举止、考勤、纪律五方面。
    对领班及领班以上职位员工考核的通用部分内容包括:服务意识、责任心和工作态度、管理能力、以身作则、表达能力、团结协调、出勤率七方面。
    业务部分考核以各部门的考核标准为依据。

    (三)评分比例
    每天考核满分为100分,通用部分占30分,业务部分占70分。

    (四)奖惩
    1、处罚
    当天考核扣分10至19分,扣当月浮动工资20%;当天考核扣分达20分,扣当月浮动工资40%;当月考核扣分达30分,扣当月浮动工资20%(已扣浮动工资的不重复扣分)。考核实行当天考核连带责任制。
    (1)负连带责任的范围(注:甲、乙、丙类过失见后附的奖励制度)
    因下列原因之一,员工犯乙类或丙类过失,或因员工过失造成重大事故,如停水、电、空调,爆水管,重大设备事故,治安消防事故,重大投诉,公司财物重大损失等,该员工直接上级、间接上级直至公司主领导均应负连带责任:
    A、应对员工培训的,主管没有培训好,员工工作技能差;
    B、主管责任心不强,巡查不到位,监管不力;
    C、主管指导无方或指导不当;
    D、一天内两个员工重复犯同样错误。
    (2)应负连带责任的按直接责任人平均被扣金额的30%扣罚。
    (3)管理层级别越高,发现问题时对当事人扣分的分值越高,部门主管加1倍扣分,公司领导(包括人事部检查人员)加2倍扣分(甲、乙、丙类过失分别扣5、10、20分不加倍)。
    (4)管理层员工如发现并已处理下属的违纪或工作失误,其本人不负连带责任。

    2、奖励
    符合公司奖励标准的,可以按奖励程序进行奖励。奖励分为即时奖励和每半年的固定奖励:
    (1)即时奖励。员工有出色表现的,给予部门加分(所有加分可以冲减被扣分数),也可以填写“奖励建议书”建议公司给予通报表扬,发奖励金、晋升工资或职位,经人事部核实,公司领导批准后执行。
    (2)半年奖励。公司每半年根据考核,按员工的积累成绩奖励成绩突出者。
    A、优秀员工奖。公司结合每半年例行考核奖励成绩突出的优秀员工(比例约占部门人数10%),除颁发荣誉证书并通报表扬外,还将给予物质奖励。
    B、表扬奖。公司每半年对考核成绩较突出的员工,(比例约占部门人数15%~20%)给予通报表扬并颁发奖金。
    C、部门成绩突出的,该部门奖励比例可适当提高。

    (五)考核步骤
    (1)领班(包括正副主任、工程师)每天对下属员工做考核评分,在员

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