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佳园物业管理人员服务准则

更新:2017/8/20  阅读:  栏目:行政

佳园物业管理人员服务准则提要:上班时间穿戴整洁,配带工作卡,保持仪表端庄、精神饱满,不得在上班时间穿拖鞋,穿短裤或赤身赤脚,以及做不雅观的举动

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  佳园物业管理有限公司

  管理人员服务准则

  为了创建一个"安全、整洁、优美、便利"的文明小区为目标,以达到"管理无盲区、服务无缺陷、工作无差错、住户无怨言"的标准,特制订以下文明服务准则:

  一、 热爱本职工作,努力学习管理技术,提高管理水平,树立"住户至上,服务第一"的宗旨和全心全意为住户服务的思想。

  二、 上班时间穿戴整洁,配带工作卡,保持仪表端庄、精神饱满,不得在上班时间穿拖鞋,穿短裤或赤身赤脚,以及做不雅观的举动。

  三、 主动向来访客人问好,待人彬彬有礼,举止文雅,讲话清楚,用词准确,不含糊其词,不用不雅之词。

  四、 在工作中坚持原则、秉公办事、不拘私情,自觉汰制不正之风,严守法纪,不以权谋私。

  五、 遵守管理规章制度和岗位责任制度,精简办事程序,明确分工,各司其职、团结协作、互相配合,互相监督,保质保量完成本职工作,保证职责范围内的工作达标。

  六、 住户有无理言行时,应尽量容忍,耐心说服,晓之以理,动之以情,不以恶相待,更不允许与住户发生打斗行为。

  七、 认真热情地处理住户来信、来访。积极为他们排忧解难,对住户的投诉、批评、建议要及时进行调查处理或向上汇报,做到事事有着落,件件有回音。不能推诿、扯皮、推拖。


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