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2015/7/7 休闲会馆人力资源部工作程序:员工调动与晋升
休闲会馆人力资源部工作程序:员工调动与晋升  第三节员工调动与晋升  一、工作目标  1.通过人事调整,合理配置使用会馆的人力资源。  2.达到工作与人力资源的最佳匹配,使人尽其才,提高工作绩效和工作满意度。  3.调整会馆内部的人际关系和工作关系。  4.提
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2015/7/7 休闲会馆人力资源部工作程序:员工入职程序
休闲会馆人力资源部工作程序  第二节 员工入职程序  一、目  标:  1.将新员工顺利导入现有的组织结构和会馆文化氛围之中。员工被录用初期通常是最重要的时期,正是在这个时期员工形成了工作态度、工作习惯,并为将来的工作效率打下基础;  2.向新员工介
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2015/7/7 休闲会馆人力资源部工作程序:员工招聘程序
休闲会馆人力资源部工作程序  第一节员工招聘程序  一.招聘目标  1通过系统化的招聘管理保证会馆招聘工作的质量,为会馆选拔出合格、优秀的人才。  2招聘流程规定人员需求的申请、招聘渠道的评估、面试程序及录用程序,以保证招聘工作满足会馆需要并有效控制人员成本。
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2015/7/6 温泉浴场员工工资管理办法
温泉浴场员工工资管理办法  一、员工管理  (一)员工流动管理  1、员工流动管理,必须依照出大于入的原则掌握执行。凡是要求就职的员工,必须在四定(定员、定岗、定责、定薪)的基础上,根据生产(工作)需要,经过考核和主管部门批准。  2、对申请离职的员工,只要不
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2015/7/6 休闲会馆员工考评操作管理制度
休闲会馆员工考评操作管理制度  一、考评的原则:  1、各部门各级管理人员应把考评工作作为一项常规工作来抓,每季度进行一次,协同人事部做好对员工的考评,使之制度化、程序化;  2、对被评估员工的工作表现要有充分的了解,在考评前应认真做好准备,搜集其自上次考评以
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2015/6/4 酒店员工形体规范
酒店员工形体规范  表情  表情是人的面部动态所流露的情感。在给人的印象中,表情非常重要。在为客人服务时,要注意以下几点:  1、要面带微笑,和颜悦色,给人以亲切感;不能面孔冷漠,表情呆板,给客人以不受欢迎感。  2、要聚精会神,注意倾听,给人以受尊重之感;不
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2015/6/4 酒店员工文明语言规范(五)
酒店员工文明语言规范(五)  服务人员在工作中要做到谈吐文雅,语调轻柔,语气亲切,“请”字在先,要讲究语言艺术,根据不同的接待对象,用好尊敬语、问候语、称呼语等。  (一)说话时的仪态  与宾客对话时,首先要面带微笑地倾听,并通过关注的目光进行感情交流,或通过
专题:员工管理制度阅读:139
2015/6/4 酒店员工文明举止规范(附:不良举止)
酒店员工文明举止规范(附:不良举止)  文明举止  1、精神饱满,2、不3、倚不4、靠。  5、面向客人微笑,6、敬语对客。  7、站姿端正,8、对客服9、务表示出诚恳态度。  10、站立端正,11、随时为客人服12、务;两手放在前面交叉站立;走路平稳、不13
专题:员工管理制度阅读:66
2015/6/4 酒店员工纪律规定(十)
酒店员工纪律规定(十)  员工必须遵守如下规定:  1、上下班走职工出入口。随身携带的物品,须主动接受警卫人员及上级的检查。按规定打卡并签到、签离。  2、保管好《员工手册》、工作证、餐卡等各种证件。员工调离酒店,必须按转单项目要求,将工作证等交回有关部门。不
专题:员工管理制度阅读:114
2015/6/4 酒店员工仪表仪容规范(五)
酒店员工仪表仪容规范(五)  (一)仪表  员工应举止端庄、文雅、行为得体。不得将手插入口袋。穿着工服时员工不得手挽手,双臂不得抱于胸前或交叉于身后。  (二)仪容  1、发型。  男员工:整齐的短发,须在衣领上。只允许染黑发。不得留鬓角和胡须。  女员工:餐
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2015/6/4 酒店员工证件丢失赔偿规定
酒店员工证件丢失赔偿规定  1、每位员工进入酒店范围内应佩戴胸牌、员工证。  2、部门主管及保安人员有权随时抽查有关证件。  3、因使用时间长而损坏的,可以到人力资源部免费换领。  4、如有遗失被窃,应立即向所在部门和人力资源部报告,并按规定补办。  5、证件
专题:员工管理制度阅读:69
2015/6/4 酒店员工日常管理制度(五)
酒店员工日常管理制度(五)  1、上下班走员工通道,并接受保安员的检查。  2、上下班及用餐时需要打卡,不得漏打或替人代打,如出现漏打要及时告之部门主管。  3、确因某种原因不能上班的员工,应事先请假,如有特殊情况,应设法于当日通知部门主管,并得到许可,否则视
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2015/6/1 酒店员工"十严禁"
酒店员工"十严禁"  1、严禁违反酒店财经纪律.全体员工必须严格按酒店的财务制度办事,遵守酒店的财经纪律,如有违反者,无论何人都将按事情危害大小严肃处理.  2、严禁偷拿任何物品.对偷拿酒店(含客人)物品时,无论该物品酒店有无利用价值,也无论该物品存放于更衣柜
专题:员工管理制度阅读:103
2015/6/1 酒店员工劳动纪律的规定(七)
酒店员工劳动纪律的规定(七)  1、按时上.下班,不迟到.不早退,不旷工,不撤离职守;  2、员工在上岗时间必须严肃认真,不许嘻笑打闹,窜岗,离岗,或做不规范小动作;  3、服从上级安排,指挥和调动,按时完成任务,不得无故拒绝或终止工作;  4、有事应及时向上
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2015/5/27 酒店员工交接班制度(五)
酒店员工交接班制度(五)  为了加强员工责任心,就交接班事项作出以下要求:  一、物品交接  1、商品类交接,各部门所有外卖商品必须清点记录。各种商品每天卖出、领取、库存量都必须做好记录。  2、岗位客用物品的交接。每天领取的床单、被罩、枕头套、浴服、浴巾、拖
专题:员工管理制度阅读:286
2015/5/27 酒店员工考勤制度(七)
酒店员工考勤制度(七)  一、考勤规定  根据岗位不同,工作时间分为两种:  1、两班运转。每日工作时间为中午12:00-次日12:00。  2、高峰班。每日工作时间为中午12:00——0.00。  迟到、早退  1、于规定上班时间五分钟后三十分钟内到职为迟到
专题:员工管理制度阅读:148
2015/5/27 酒店员工请假制度(十)
酒店员工请假制度(十)  一、旷工  按下列情况之一旷工  未事先办理请假手续而缺勤或未准假而私自休假者,各种假期逾期而无续假者。  不服从调配而不上班者。  打架、斗殴至伤不上班者。  迟到、早退三十分钟以上者。  其它应按旷工处理,旷工一天扣三天工资,另加
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2015/5/27 酒店员工处罚及奖励量化标准(三)
酒店员工处罚及奖励量化标准(三)  为规范员工的行为,加强员工的管理,公司特制定本处罚及奖励量化标准如下:  处罚  一、劳动纪律  1、营业区内大声喧哗、奔跑、有怪异动作者,罚款20元。  2、营业区内吃东西者罚款20元。  3、不尊重同事、诽谤同事者罚款1
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2015/5/18 酒店员工奖励条例(七)
酒店员工奖励条例(七)  奖励的原则:奖勤、奖优、奖创新、奖成果、奖效益、奖正气。  奖励类别及条例  (一)部门奖励  1、凡符合以下情形,部门可酌情奖励1-10分:  (1)工作积极主动,认真负责,任劳任怨,完成或超额完成本职工作,受到同事或领导好评者; 
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2015/5/18 酒店员工工资制度(九)
酒店员工工资制度(九)  一、工资制度总则  1、为体现公平、效率以及按劳分配的原则,根据《劳动法》和国家有关政策规定,结合酒店实际情况,经总经理室研究批准,制定本办法。  2、酒店工资标准的制定,主要依据外部均衡调查。  a)人力资源部定期通过各种渠道了解同
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