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三星级酒店前厅收银员岗位职责

更新:2014/12/30  阅读:  栏目:财务管理

三星级酒店前厅收银员岗位职责提要:收银员在收付款时,做到计价准,找数准,收款快捷,唱收唱付,以防争执,承担因收错款而造成的一切后果

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  三星级酒店前厅收银员岗位职责

  岗位名称:前厅收银员

  直接上级:前厅收银领班

  具体职责:

  1.对前厅收银领班负责;

  2.做好每日上下班的交接班工作;

  3.注意自身的仪容仪表符合酒店的规定要求;

  4.以最佳的精神面貌投入工作,耐心、热情、准确、快捷的为客人服务,给客人在最后离店时留下一个好印象;

  5.按照规定做好外币兑换工作;

  6.迅速回答客人的问题,并主动为客人找出解决问题的答案;

  7.按程序接收接待处转来的客人入住资料,做到交接手续齐全;

  8.负责签收餐厅及其它部门送来的消费单据及时入帐;

  9.负责收齐客人住店期间的一切费用,保证客人在酒店的任何消费都在离店前付清;

  10.按酒店规定的收费标准向客人收取费用;

  11.快速准确地为客人办理结帐;

  12.严格执行现金、支票、信用卡及外币兑换结算程序,保证酒店的利益免受损失;

  13.收银员在收付款时,做到计价准,找数准,收款快捷,唱收唱付,以防争执,承担因收错款而造成的一切后果;

  14.负责整理营业单据及营业款项,检查、核对每天收到的现款、票据是否与帐单一致,保证营业款项的收付正确,做到试算平衡,编制营业日报表;

  15.积极与客人沟通,了解客人需求,征求收集客人意见,并上报上级;

  16.严格按照当班的工作内容进行工作;

  17.拒绝受理违反酒店制度规定的房价、折扣等,抵制并揭发酒店内部舞弊;

  18.按时完成上级交给的其他事项。


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