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酒店客房卫生检查程序及标准

更新:2015/5/27  阅读:  栏目:经营管理

酒店客房卫生检查程序及标准提要:要求:眼看到处无污渍,手摸到处无灰尘,耳听到无异声,鼻闻不到异味

其 它 精品公 文

  酒店客房卫生检查程序及标准

  房间卫生检查包括由部门经理、主管、领班的日常例行工作,客房检查的程序与清扫的程序基本一致。采取环形线路,其检查内容一般包括几个方面:清洁卫生质量、物品的摆放、设备状况和整体效果。客房检查的主要方法是:“看、摸、试。”.到达房间按进门规范按门铃并敲门三声;进房后,按从衣柜为起点,卫生间为终点的巡查方式依次检查。

  要求:眼看到处无污渍,手摸到处无灰尘,耳听到无异声,鼻闻不到异味。

  一、房间检查。

  1、房门部分:

  1 ) 检查门匙开门状况,检查门边缘是否有积尘;

  2)门号牌是否松动,字迹是否清晰,正反面是否干净。

  3)门锁开启是否正常,锁舌是否失灵,窥视镜是否完好。

  4)门 吸是否松动,起作用 。

  5)门面油漆是否脱落和破损 。

  6)安全通道图、请勿打扰牌是否完好、齐全。

  7)门是否松动。

  2、墙面和天花板:

  1)无裂缝、漏水或小小泡现象。

  2)无蜘蛛网、斑迹,无油漆脱落和墙纸起翘等。

  3、地脚线:

  无灰尘、破裂现象。

  4、壁柜:

  1)衣架品种、数量摆放到位并干净。

  2)门、柜底、柜壁和格架、衣杆清洁、完好。

  3)内饰无卷边,开胶和污迹。

  5、小酒吧(冰箱):

  清洁无异味,物品齐全,温度开在低档,备好饮料单和开瓶器。

  6、写字台、行李架、圆椅、圆桌、电视柜:

  1)干净明亮、无刮伤痕迹,坚固不松动,摆放位置正确。

  2)抽屉拉动是否顺畅,里面是否有杂物或客人的遗留物品。

  3)购物袋、洗衣袋、洗衣单是否按要求整齐摆放。

  4)服务夹内的物品是否按要求摆放,印刷品有无折皱或破损,圆珠笔能否使用,针线包内的物品是否齐全。

  5)烟灰缸内是否干净,火柴是否有划痕。

  6)台灯灯罩是否有污迹,开关是否正常,灯泡有无

  7)电视机屏莫上是否有污迹,开关、摇控器操作是否正常,频道是否调到中央一台,音量是否适中。

  8)茶杯、茶瓶、托盘是否干净无污迹、无裂痕,红茶在左,绿茶在右各两包,摆放整齐。

  9)垃圾桶是否干净无破损,套有塑料垃圾袋 ,存放10ML水。

  7、壁画:

  1)壁画是否牢固,居中。

  2)画表面的油漆是否有脱落、灰尘。

  3)画框是否有灰尘。

  8、床部分:

  1)床罩是否平整、清洁,无污渍和异味。

  2)床罩是否平整,无折皱,无污渍,两张床单的中线是否重叠。

  3)床包角处是否对称、整齐 、紧绷。

  4)枕头是否松软,无污迹、异味,高度是否适中。

  5)床上有无毛发等杂物。

  6)床下有无垃圾。

  7)床裙整洁,平整,无污渍。

  9、床头板部分:

  1)床头板是否稳固,无破损。

  2)床头板是否整洁,干净。

  3)床头板面无 破损和无污迹

  10、床头柜:

  1)床头灯是否亮、灯杆是否稳固,有无积尘。

  2)灯罩、灯泡、灯杆是否干净,无污迹。灯罩接缝处是否放在后部。

  3)床头柜控制板是否松脱,无污迹;各种电源开关是否安全有效。

  4)电话机是否操作正常。

  5)电话线、电话机是否清洁卫生,无异味。

  6)《晚安卡》是否干净无折皱,是否按要求摆放。

  11、空调部分:

  1)空调是否有噪音。

  2)滤网、百叶门是否有积尘。

  3)摇控器是否操作正常。

  12、地毯:

  1)地毯有无折皱、破损。

  2)清洁程度如何,是否有污迹。

  3)地毯边是否有积尘。

  13、窗帘:

  1)窗帘是否清洁和破损及悬挂美观。

  2)遮光布是否漏光。

  3)挂钩是否有松脱,拉动自如。

  二、卫生间部分

  1、门:

  1)门锁转动是否灵活。

  2)门的表面是否干净,有无破损,门柜是否有积尘。

  2、镜子:

  1)镜框是否有积尘和污迹。

  2)镜面是否有破裂或脱水银现象。

  3、天花板:

  1)是否有霉点或蜘蛛网。

  2)是否有松脱现象。

  3)排风扇是否清洁和正常运转,有无噪音。

  4、马桶:

  1)盖板和座板是否清洁,接合处是否松动。

  2)马桶内壁是否有水垢,内壁是否有污渍。

  3)水箱盖有无灰尘,马桶水挚按手太紧或太松及操作正常。

  4)马桶底坐、后面及附近的墙壁是否有污迹。

  5、浴盆及面盆:

  1)盆的表面是否有水迹或污垢、毛发。

  2)所有钢器是否保持光洁、牢固。

  3)冷热水喉是否操作正常。

  4)盆内水塞有无积毛发。

  5)云石台档板是否松动及污迹,云石台下面的墙壁是否有积尘。

  6、墙壁:

  墙壁是否有破损及污迹。

  7、五巾架:

  1)五巾架是否松动,光亮无污迹。

  2)浴帘是否干净和折皱,浴帘钩有无缺少。

  8、五巾和一次性用品:

  1)五巾是否按要求折叠和摆放。

  2)口杯套是否有破损,污渍,口杯是否有水迹及裂痕。

  3)浴帽、牙刷、香皂、梳子是否被用过,包装是否破损。

  4)浴液、发液是否漏液或被使

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