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小区物业客服助理岗位职责(5)

更新:2013/11/30  阅读:  栏目:售后客服

小区物业客服助理岗位职责(5)提要:负责协助物业公司发放各项管理费及代收代缴费用的缴款通知单,并收缴费用。接受及处理客户投诉,并予记录,及时向部门经理报告

文章来源自 房地产 e网

  小区物业客服助理岗位职责(5):

  1.做好业主入住的各项手续办理、费用核算、验房、钥匙交接等工作。

  2.负责业主装修的各项手续。

  3.负责对空置房的管理。

  4.做好宣传工作,贴发各种宣传材料和通知。

  5.巡视检查业主二次装修工程,配合相关部门及时处理违章操作。

  6.负责协助物业公司发放各项管理费及代收代缴费用的缴款通知单,并收缴费用。

  7.接受及处理客户投诉,并予记录,及时向部门经理报告

  8.草拟管理公告、对外联系单、供方评估、工作总结等工作;

  9.跟进维修工作完成情况。

  10.协助客服经理处理突发事件;

  11.整理小区业主档案;

  12.执行上级所指派的工作;

  13.负责管理供方的日常工作;


文章来源自 房地产 e网
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