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国际酒店楼层服务员岗位职责

更新:2014/12/26  阅读:  栏目:售后客服

国际酒店楼层服务员岗位职责提要:熟悉房间的各种设备使用和保养,发现损坏及时通知服务中心,报有关维修部门进行维修,并做好记录

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  国际酒店楼层服务员岗位职责

  (一)管理层级关系

  报告上级:楼层主管

  (二)岗位职责负责管辖客房的整理和清洁卫生,使客房处于良好的卫生状况。

  1、主要是负责客房的整理和清洁。

  2、负责房间的清洁和布置工作,保证房间安全、清洁、整齐、美观,为宾客创造一个优雅舒适的居住环境。

  3、按要求标准搞好所分配房间的清洁卫生和物品布置及补充工作,负责客房所在的走廊、地毯、墙壁的清洁。

  4、熟悉房间的各种设备使用和保养,发现损坏及时通知服务中心,报有关维修部门进行维修,并做好记录。

  5、管理所负责房间的财产,发现遗失和损坏要及时向上级报告。

  6、每天下班前要整理工作间及清洁工具,清洁一切物品,如有丢失要立即报告。

  7、对客人的一切遗留物品要及时上缴,不得私自处理,并做好记录。

  8、保管房间钥匙,如钥匙丢失要立即报告,不得擅自为他人开房。

  9、房间卫生要做到制度化、标准化,每天按质量完成客房计划卫生工作。

  10、完成上级领导的其它工作指示。


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