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国际酒店白班楼层服务员岗位职责(三)

更新:2014/12/26  阅读:  栏目:售后客服

国际酒店白班楼层服务员岗位职责(三)提要:客人离店后,及时查看房间设备物品是否齐全和有无损坏,发现问题及时向领班和前台报告;保持布草柜里各类用品的整齐、清洁,正确使用各种清洁设备用具

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  国际酒店白班楼层服务员岗位职责(三)

  1、领取楼层万能钥匙,领用当日所用布草;

  2、服从领班的安排,清扫客房,填写服务员工作报告中的各项内容;

  3、按照消毒程序,对客人使用的用具进行及时、有效的消毒;

  4、及时清理客房内的餐具,放置在本楼层员工通道内,并通知餐厅收回;

  5、确保房间内各项设施和物品完好,如有损坏立即向领班报告;

  6、如发现客人有遗留物,应立即报告领班;

  7、住店客人的患病情况及特殊情况,如遇紧急事件,可越级向有关部门汇报;

  8、客人离店后,及时查看房间设备物品是否齐全和有无损坏,发现问题及时向领班和前台报告;

  9、保持布草柜里各类用品的整齐、清洁,正确使用各种清洁设备用具;

  10、对所辖区域内的设备、设施,应及时准确地报修,并陪同工程维修人员进房维修,检查修复质量;

  11、协助客房中心定期清点布草,收发、核对客人送洗衣物

  12、及时给住店客人补充客用品;及时送到客人需用的物品;

  13、清点当班时间所换洗的脏布草,并扎在一起,清点剩余的干净布草,填写当班所用布草表单。

  14、清理员工通道的各项杂物,各类工具归位,清理吸尘器。


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