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国际酒店中班楼层服务员岗位职责(三)

更新:2014/12/26  阅读:  栏目:售后客服

国际酒店中班楼层服务员岗位职责(三)提要:确保房间内各项设施、设备和物品的完好无损,发现问题及时向客房中心报告,并陪同万能工进房间维修

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  国际酒店中班楼层服务员岗位职责(三)

  1、及时打扫续住房及走客房的卫生,清扫所辖楼层的走道地毯,19:00、21:00、23:00巡视一遍;检查地面垃圾、电梯旁垃圾桶卫生;

  2、按规定领取楼层万能钥匙,完成白班交接的未完成的工作,认真填写服务员工作报告的各项内容;

  3、确保房间内各项设施、设备和物品的完好无损,发现问题及时向客房中心报告,并陪同万能工进房间维修

  4、留意住店客人的特殊行为和患病情况;

  5、及时清理客房内的餐具,并通知西餐厅收餐具,协助送还洗净的客衣;

  6、严格按照消毒程序,对客人使用过的用具进行消毒;

  7、客人离店后及时查房,发现问题和客人遗留物,将客人遗留物交客房中心登记;

  8、及时查房,报酒水至客房中心,迅速清理空房,补充酒水,自检无误后报客房中心更改房态;


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