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西餐厅服务员岗位职责(6)

更新:2013/11/8  阅读:  栏目:售后客服

西餐厅服务员岗位职责(6)提要:工作责任心要强,有独立处理事务的能力,发现问题及时上报,善于班前或班后会提出问题,及时转告客人提出的意见

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  西餐厅服务员岗位职责(6)

  -积极配合领班工作,服从领班或以上领导指挥,团结及善于帮助同事工作。

  -懂得和熟悉本餐厅的业务工作。

  -具有良好的会话能力,善于运用语言技巧,为客人提供最佳服务。做到:文明有礼、掌握原则、有问必答、言简意明。

  -迎宾带客到位,服务员应主动上前替客人拉椅子,做好接待工作。

  -接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到,使顾客有宾至如归之感。

  -工作时要做到四勤:即口勤、眼勤、手勤、脚勤。及时了解客人心态需求,为顾客提供服务。

  -善于向顾客介绍和推销本餐厅饮品及菜肴。

  -要有纯熟的业务操作知识,掌握及懂得客人需要的每份饮料及食物的用餐规律。

  -工作责任心要强,有独立处理事务的能力,发现问题及时上报,善于班前或班后会提出问题,及时转告客人提出的意见。

  -做好上班前后的楼面卫生工作,积极检查备用餐具是否齐全,餐台上器皿及需用品是否整洁和齐备。

  -加强业务知识的学习,不断掌握服务技能,提高服务质量。


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