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2010年2月第一周全国物业管理新政汇编

更新:2010/2/6  阅读:  栏目:物管新政

2010年2月第一周全国物业管理新政汇编提要

来源自建筑施工 资料

四川:不和谐物业管理项目月月公示曝光
    不和谐物管“曝光”,今后每个月都要公示。记者日前从召开的2009年度和谐物管十佳表彰会上获悉,表彰和谐物管创建工作中的“十佳”先进的同时,市物业管理协会也向媒体披露了2009年度和谐物管创建工作排名靠后的12个小区(写字楼、商业楼宇),据了解,从今年2月起,将每月根据物业服务投诉及处理等方面的情况,排出《不和谐物管项目“曝光”》,并通过媒体予以曝光披露。
    存在各种问题 12个物管项目被曝光
    “表彰‘十佳物管’的同时,我们也要曝光不和谐的物管项目,以此敲响警钟,引导全市物业服务企业和广大业主积极参与我市和谐物管的构建。”相关负责人介绍,今年,我们首次公布了2009年度和谐物管创建工作排名落尾的12个小区(写字楼、商业楼宇),包括秀舍天涯、自由城商住楼、中电大厦等12个建筑区划,被列入了“不和谐物管项目排行榜”。而谈到这些物业服务企业存在的问题时,负责人坦言,在这些“不和谐物管项目”中,均存在不按行业规范公示物业服务相关信息,服务态度差、管理维护不到位、维修不及时、业主民主管理机制未落实、业主投诉多意见大等问题。而为这些项目提供服务的单位也均存在对和谐物管创建的目的意义认识不到位,宣传引导不够,创建能力不够,学习教育不够,缺乏创建和谐物管的积极性和主动性等问题。“我们公布最差排行榜,也是想以此促进这些末位的物业服务企业,让它们能积极认识到问题,以此鼓励其积极参加创建,最终让我市形成最和谐的物管局面。”负责人如是说道。
    据了解,今年和谐物管创建活动的网络平台将从今年三月起全面开通,届时,市民可以上网对自己心目中的“和谐物管十佳”进行投票推荐,同时也可以通过网络对不和谐物管现象进行反映,而房管部门今后每月都将结合网络投票推荐以及投诉反映情况排出“不和谐物管项目”,并进行曝光,通过舆论监督的方式,让物业服务企业深入开展和谐物管创建活动。
    和谐物管成都经验 全国首创多个规章制度
    在和谐物管的创建中,我市也推陈出新地创造了多个“全国首创”,市房管局副局长宋学明告诉记者,为了将物业管理从城市延伸到农村,我市在全国率先创新出台了农民集中居住区物业服务规范,指导农民集中居住区实行专业化物管,同时,还编印了《社会主义新农村物业管理导则(试行)》,让他们也能够享受到和城市一样的物业服务。据悉,我市下大力气推进农民集中居住区的物业管理工作,初步建立了较为可行的物业管理工作推进机制、协调机制、专业物业服务力量培训机制和指导督查考核机制。
    同时,为了加强老旧小区的管理,我市也在全国率先出台了老旧住宅区物业服务规范, 同时,我市还积极开展中心城区老旧住宅区物业管理试点,如锦江区借鉴杭州市的做法,整治老旧住宅区并对其实施物业管理,初步建立起多种方式互补的物业管理机制。让以前处于“真空”状态的老旧小区,也能“量身定制”物业服务。
    而除此之外,为了夯实我市提供和谐物管创建的制度保障,我市在全国率先制订了包括房屋装饰装修中的物业服务行为的规范、物业管理纠纷调解机制的建立、物业服务其他管理人制度的建立、物业管理专业服务人员执业名册的管理、物业服务招投标评标区和代理机构的管理、物业服务履约保证金和业主大会设立经费的规范、业主委员会委员的信用监督等九个方面在内的行业规章制度。“这无疑从制度上,为我市和谐物管的构建注入‘强心针’。”宋学明如是说道。
    (网络采编)

 


哈尔滨:推出新的物业管理模式 物业不达标扣保证金
    近日,经过多日的谈判,哈尔滨市康宁小区业主代表与物业公司签署协议,物业公司交一万元“服务保证金”,由社区保管,一旦出现服务质量不达标,可由业主委员会酌情扣钱,这种新的物业管理模式则有望改变以往业主在与物业公司对话时的弱势地位。哈尔滨市房产部门有关人士认为,此举更好地保障了居民的利益,开创了哈尔滨市物业管理的先河。(1月31日《新华每日电讯》)
    有一点可以肯定,哈尔滨市推出的这种新的物业管理模式,可以给企业施加压力和动力,进一步推动企业提高服务质量。但若是由此就得出“物业向业主交保证金,业主不再‘弱势’”的结论,说死我都不相信,那是压根儿就不大可能的事。只要在物业管理制度机制不健全、管理信息不透明的情况下,在物业与业主这对管理与被管理、服务与被服务的矛盾体中,业主将永远处于被动受气的地位,业主永远是个弱者。
    长期以来,不少物业公司和居民业主之间,一直存在一个怪圈:物业公司因常常物管费收缴率低,要么精简服务人员,削减服务项目,以减少开支,维持运转;要么消极怠工,态度冷淡,以示抗议。而业主则认为物业公司只收费不尽义务,服务不到位,态度较蛮横,管理有问题,于是便合着伙地拒绝缴纳物管费。结果,物业公司和小区业主相互指责抱怨,矛盾越来越深,问题层出不穷,弄得小区到处都是一片脏乱差景向。
    事实上,物业管理问题,关键症结出在业主缺乏自主管理意识,小区没有真正实现业主自治管理,业主与物业之间只是简单的我缴费你服务的买卖关系。实现小区的自治管理,必须唤醒业主们的主人翁意识,自觉融入小区管理中来。可以说,高水平的物业管理,没有业主们的积极参与,自治管理,一切将是徒劳无益的。
    物业公司本不是黄世仁,业主也别想当杨白劳。物业公司不许只赚钱不做事,该干的事要高标准地干好。业主也不能借故欠账赖账,该缴纳的费用一定及时到位。物业与业主之间应该保持一种亲密而又平等的良性互动关系,彼此应该相互理解,相互支持,相互信赖,密切协作,共建和谐。物业公司要按照合同约定的义务,提供周到细致的服务,最大限度地让业主满意,不得随意降低服务标准质量,更不得摘自毁约抛弃业主。业主要按照全同规定及时足额缴费,积极参与管理,争做小区的主人,这是实施优质物业服务的基本条件。
    毕竟,物业公司不是慈善机构,必须依据市场规律求生存发展。在为业主提供服务的同时,必须兼顾企业利润和长远发展,讲究经济效益,按照市场规则动作,在市场竞争中谋求生存发展。业主要本着自愿、公平、等价有偿、诚实信用原则,与物业公司签订明确详尽的物业管理合同,并认真履行合同义务。业主委员会应当由能代表业主利益的业主组成,根据法律、法规的规定行使职权,积极平衡业主与物业管理企业之间的权利义务,以最大限度的维护小区绝大多数业主的合法利益。
    (网络采编)

 


山东住宅专项维修资金新规五一实施
    日前,山东省公布了《山东省住宅专项维修资金管理办法》(下称新办法),记者了解到,将于今年5月1日起实施的新办法对商品住宅专项维修资金交存标准等九大方面做出了调整。
    住宅共用部位表述更严谨
    新办法规定,住宅共用部位是指根据法律、法规和房屋买卖合同,由单幢住宅内业主或者单幢住宅内业主及与之结构相连的非住宅业主共有的部位,主要包括:住宅的基础、承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶以及户外的墙面、门厅、楼梯间、走廊通道等。共用设施设备是指根据法律、法规和房屋买卖合同,由住宅业主或者住宅业主及有关非住宅业主共有的附属设施设备,主要包括:电梯、天线、照明、消防设施、绿地、道路、路灯、沟渠、池、井、非经营性车场车库、公益性文体设施和共用设施设备使用的房屋等。
    “基金”更名为“资金”
    原办法称之为维修基金,在新办法中全部改为了住宅专项维修资金。和原办法相比,新办法在定义上,将原来的“大修”改成了“维修”。
    商品房交存标准调整
    新办法规定,商品住宅、非住宅的业主按照所拥有物业的建筑面积交存住宅专项维修资金,每平方米建筑面积交存首期住宅专项维修资金的数额为当地住宅建筑安装工程每平方米造价的5%至8%。出售公有住房的,业主按照所拥有物业的建筑面积交存住宅专项维修资金,每平方米建筑面积交存首期住宅专项维修资金的数额为当地房改成本价的2%。售房单位按照多层住宅不低于售房款的20%、高层住宅不低于售房款的30%,从售房款中一次性提取住宅专项维修资金。
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