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公司市场部业务员工作职责(二)

更新:2015/3/17  阅读:  栏目:销售管理

公司市场部业务员工作职责(二)提要:及时处理好客户投诉,保证客户满意,提高企业信誉;团队协作经验共享,协助业务助理做好市场/客户的信息收集工作

文章来自 房 地产 e网

  公司市场部业务员工作职责(二)

  遵守市场部相关制度,分析市场,根据公司总体营销战略,制定客户开发计划并落实执行,对市场开发及客户回款负责,建立良好的客户关系,传播公司品牌及产品知识,拓宽业务渠道,不断扩大公司商品的市场占有率;及时处理好客户投诉,保证客户满意,提高企业信誉;团队协作经验共享,协助业务助理做好市场/客户的信息收集工作。

  1、计划制定:遵守精锐及成员公司相关制度,在公司营销战略指导下分析市场,客户定位,制定市场/客户开发计划。

  2、市场开发:利用各种有效资源落实市场/客户开发计划,制定针对性开发方案

  (1)收集信息,了解潜在客户需求及竞争对手情况;

  (2)进行信息处理、分析,确定市场目标;

  (3)与潜在客户联系,争取合作机会;

  (4)合同条款的拟定、谈判、签约;

  (5)对客户信用鉴别。

  3、完成订单:

  (1)接受订单,交付销售内勤;

  (2)跟踪客户信息制定投产计划,监督生产,保证供货;

  (4)每周制定发货计划,交销售内勤;

  (5)把发货信息输入电脑,向客户催款。

  4、市场调研与宣传:积极参与市场调研活动,并对市场进行分析,提出相关建设性意见,主动传播公司品牌及产品知识

  (1)跟踪客户需求,努力提高市场份额;

  (2)了解竞争对手情况;

  (3)了解客户产品信息;

  (4)了解行业动态、行业研发情况及现有市场的情况。

  5.信息反馈:

  (1)内部信息反馈,将交货投产的有关情况交质量小组;

  (2)外部信息反馈,处理客户产品质量的问题以及正常的信息沟通。

  6、客户管理:建立良好的客户关系,对长期客户进行跟踪和维护,做好市场/客户的信息收集工作。

  7、沟通协调:积极参与市场部内外各种问题的讨论,和同事共享市场开发的经验和教训,合作解决各种疑难问题,协助业务助理作好市场部内的信息收集和档案管理工作。


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