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药店店长的岗位职责

更新:2017/1/6  阅读:  栏目:销售管理

药店店长的岗位职责提要:对企业与行业知识的充分了解,不仅可以增加药店店长对药店的归属感,更可以增加导购代表在销售服务应对时的信心。进入一个行业

文章来源自 房 地产 E 网

  药店店长的岗位职责

  有的药店店长是直接空降到药店担任店长职务的;有的是从本药店基层做起,一步步的做到店长的位置。无论是哪种形式的,新店长的自身素质、服务技巧和服务态度都应该是过硬的,这直接与药店的整体服务水准有关。新店长在上任前,必须要注意以下三个方面。

  1、了解所在企业

  要充分了解所在企业的历史状况、得到过哪些荣誉、产品研发与质量管理、售后服务承诺的内容,以及企业未来发展方向等。另外,药品在市场上的行情、流通路径等相关知识也应涵盖在内。

  2、了解行业常用术语及相关药品知识

  对企业与行业知识的充分了解,不仅可以增加药店店长对药店的归属感,更可以增加导购代表在销售服务应对时的信心。进入一个行业,不仅要对行业过去和现在的状况有所了解,还应对行业的未来演变进程、流行趋势有所认知;另外,与行业相关的一些常用术语,如药品毛利率和回转率、POP、DM,甚至一些管理上的术语,如5S、4P等词汇,也要熟知。

  3、熟悉竞争环境

  店长应随时留意行业竞争对手的动向(如销售额、销售方式、市场活动、价格变动、新品上市、人员变动情况等),并将这些情况及时向上层汇报。另外,对药店内POP、辅助销售道具以及陈列杂器的吊、钉、挂、摆等作业技巧熟悉,不仅自己要多学习、多做练习,要带领店员这样做,以期使药品更富有价值感。除了上面这几项以外,当药店需要举办促销活动时,店长要通过活动前的培训,详细了解活动的目的、时间、方法、药品知识等细节;并带领店员领取各种促销宣传品和活动用具,以执行好促销活动。


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