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大学后勤处门诊部工作制度

更新:2013/5/2  阅读:  栏目:行政管理

大学后勤处门诊部工作制度提要:诊疗制度1、实行查岗制度。每天门诊部主任需检查开诊情况。2、首诊负责制与门诊内部会诊制相结合

源 自物管学堂

  大学后勤处门诊部工作制度

  医护人员道德规范

  1、救死扶伤,实行人道主义。时刻为病人着想,千方百计为病人解除病痛。

  2、尊重病人的人格与权力。对待病人不分民族、性别、职业、地位、财产状况,都应一视同仁。

  3、文明礼貌服务,举止端庄,语言文明,态度和蔼。同情、关心和体贴病人。

  4、廉洁奉公,自觉遵纪守法,不以医谋私。实行保护性医疗,不泄露病人的隐私和秘密。

  5、尊重病人隐私,实行保护性医疗,不泄露病人的隐私和秘密。

  诊疗制度

  1、实行查岗制度。每天门诊部主任需检查开诊情况。

  2、首诊负责制与门诊内部会诊制相结合。对危急重症者及疑难病者,由首诊医生负责先行处理,并尽快向门诊主任汇报,由门诊主任组织会诊提出进一步的处理意见,尽快转院救治。

  3、实行转诊制度。

  ① 急诊转诊制度。对估计运送途中病情加重、很可能死亡的病者,应先留置救治,即时通知转诊医院急诊科。对一般的急危重、疑难病者,应尽快由医护人员陪同,送往转诊医院急诊科。病员转院时,应将病历随病员转往。病员在转入医院出院时,应在病历中书写“出院小结”。转院前先做好联系工作并予以落实。

  ② 普通转诊制度。师生患病应先在门诊部诊治(急诊除外),在诊治过程中如门诊部医生认为病例需转院的,则由主治以上级别的医生为病人在病历上注明转诊医院及就诊次数。每次转诊一次有效,到指定医院就诊。

  ③ 转诊后报销程序。在规定时间报销医药费及其它费用。

  4、实行诊前准备制度。开诊前门诊各诊疗业务科室,必须做好一切准备工作,等候病人,保证按时开诊。

  门诊工作制度

  1、全体工作人员须准时上班,正常班时间为8:30—16:30;值班时间为8:30~次日8:30;中午进餐时间为12:00—2:00。

  2、全体工作人员不得迟到、早退及随意离岗。在班时间若遇特殊情况需离开工作岗位,必须请示门诊部负责人,经同意并协调安排好工作后方可离开。

  3、医疗业务科室不得随意停诊,对校内及校外均实行敞开挂号。

  4、全体工作人员必须互相团结、互相帮助,要主动关心病人并做好耐心细致的解释工作。接待来诊、来访、来询者,要热情、大方、有礼。实行首问负责制,做到有问必答,答必清晰易懂。

  5、全体工作人员在班时必须衣着整洁,佩戴胸卡,保持门诊诊疗环境清洁、整齐、安静。

  6、每月召开一次以上的有关医德规范、职业道德教育学习会和民主生活会。

  7、设立意见簿,公布联系及投诉电话。

  8、设考勤登记簿,定考勤员,做好考勤工作。

  9、开设医疗保健知识宣传橱窗,定期更换宣传内容,积极开展健康宣教活动。

  10、对两次复诊仍不能确诊者,及时组织全门诊部会诊。对疑难、重危病者,及时转送华侨医院等医院进一步诊治。

  11、对急重危症者,优先安排诊治,必要时由门诊部负责人启动绿色通道。

  12、加强检诊,做好分诊工作,严格执行消毒隔离制度,防止交叉感染。预设立发热门诊及肠道门诊,做好疫情报告

  13、对违反上述制度的工作人员,将按医院的有关规章制度予以处罚。

  值班及急诊工作制度

  1、值班人员,除负责正常门诊工作外,同时负责出诊和现场急诊处理、体育保健等医疗事务,负责转送病人到上级医院并做好各样交接班工作。

  2、值班人员必须坚守岗位,随传随到;需要出诊的,在接到通知5分钟内出诊。

  3、急救箱及治疗室急救药品、材料、器械等,每天由值班护士负责检查,及时补充或更换,医护人员须懂得各种急救用具、器械的使用,保证急救工作顺利进行。

  4、值班人员组成:医生、护士各1名,共2名人员。

  5、门诊部24小时有医务人员留守值班,24小时有工作人员接听求助电话,24小时由车队提供车辆转送患者,24小时可应诊。

  6、留守值班的医务人员要及时诊断来诊者的病情轻重,决定是否需要即送外院急诊室诊治。对不需要转送的患者,做好解释工作,并告知患者相关的注意事项,并给予对症处理;对有需要转送的患者,留守值班的医务人员做好转院前的准备工作,如有必要应陪同送转。

  7、做好各种交接班工作。

  处方管理制度

  1、处方必须有执业医师证之医师(或助理医师)开出或加签。

  2、处方一般保存一年,到期登记后经门诊部负责人批准后予以销毁。

  3、处方书写字迹要清楚,如有涂改,医生要在涂改处签名。

  4、门诊药房工作人员不得擅自修改处方,如处方有错误,应通知医生更改并再次签名后才予配发。

  5、处方要明显区别(如“公”、“自”、“麻”、“精神”等),正确使用。

  6、处方的一般项目要填写齐全,包括姓名、性别、年龄、科别、日期、疾病分类等。

  7、名称要用规范用名,规格、数量、用法、用量、剂量等要正确、清楚。

  8、皮试药物必须注明。

  9、处方当天内有效,过期处方须经有处方权的医生加注日期并加签名后才能调配。

  10、一般处方三日量为限,对慢性病者可适当延长,但不得超过7天。

  病历书写制度

  1、病历应用钢笔书写,力求通顺完整、简练、准确、字迹清楚,不得删改与剪贴,医生应签全名。病历首页各种一般项目填写齐

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