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启明花园置业顾问培训手册-接待篇

资料大小:223 KB
更新时间:2009-11-4
资料类型:房地产资料
授权方式:免费下载
资料格式:PPT
资料页数:24 页
资料星级:★★★
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资料简介
启明花园置业顾问培训手册-接待篇.ppt
沟通能力从来没有像现在这样成为个人成功的必要条件,一个人成功的因素75%靠沟通,25%靠天赋和个人综合能力。电话是公司对外交流的一个窗口,一个好的拨打电、接听电话过程,传递给对方的是一个好的印象,反之亦然。
声音是一种威力强大的媒介,通过它可以引起别人的注意,能够创造有益的氛围,并鼓励他们聆听。低沉的声音庄重严肃,一般会让听众更加严肃认真地对待。尖利的或粗暴刺耳的声音给人的印象是反应过火,行为失控。但是即使最高的音调也有高低之分,您也可以因此找到最低的音调并使用它,直至自然为止。
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