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2013/10/15 房地产客服人员职责培训
房地产客服人员职责培训　　客户服务，顾名思义，就是为客户服务。它体现的是整个公司的素质与层次。是除了客户对公司的第一印象之外的，在以后的接触过程中，对公司加深了解的过程。最主要的职责就在于与客户的沟通与协商，进而对客服人员的要求就更多了。　　首先，要细心。接听
专题:培训教案阅读:3234
2013/11/1 经典地产员工现代企业管理的培训
经典地产员工现代企业管理的培训　　客户价值:客户价值使企业基业长青　　客户价值是我们生存的底线　　客户价值是我们执行的方向　　客户价值是最有力的竞争武器　　“如果你想让自己得到更多，就请为顾客付出更多。”　　客户价值四项基本原则：　　高价值、低成本、可体验、能
专题:培训教案阅读:161
2013/11/1 地产公司员工战略规划培训
地产公司员工战略规划培训　　企业如何几页长青，凭什么凝聚人心？————军心必须要有军魂，企业必须要有灵魂！　　企业远景：　　1、指明方向——产业发展，企业定位　　2、激发企图心——企业家要有企图心，员工要有梦想　　企业核心价值：　　1、敬畏客户：客户是企业的衣
专题:培训教案阅读:177
2013/11/12 置业顾问培训步骤一：开场白
置业顾问培训步骤一：开场白　　1. 落座、坐在客户右侧、双手递上名片。　　2. 在最短的时间内打消客户的戒备心《微笑、微笑、再微笑》　　3. 拉关系、与客户拉近距离　　《赞美、赞美、再赞美、激情赞美法》　　1.赞美性格　　2.赞美外表 3.赞美工作 4.赞美生
专题:培训教案阅读:5814
2013/11/12 置业顾问培训步骤二：沙盘介绍
置业顾问培训步骤二：沙盘介绍　　1.沙盘：按规划比例缩小的模型　　2.作用：客户未见到楼盘时给客户一个形象上的认识，引导客户接受你的观点而不是说服客户。（多用第三人称）优缺点并存，先优后缺，及时随地下危机，进行浅逼定，如果回答不上或不好回答时，学会转移话题　　
专题:培训教案阅读:3136
2013/11/12 置业顾问培训步骤三：户型推荐
置业顾问培训步骤三：户型推荐　　《推荐技巧：要会吊房源》　　户型推荐原则：用小推大、死推一套　　户型推荐说词：先总分总在定位　　1. 这就是我为您推荐的面积为90.4㎡的三室两厅一卫的户型在我们这卖的最好的房子，也比较适合您，今天看好就定一套　　2. 您看上北
专题:培训教案阅读:1108
2013/11/12 置业顾问培训步骤四：指点江山
置业顾问培训步骤四：指点江山　　1. 取钥匙、带客户（哥/姐走我带您看看您家的房子）　　2. 重炒沙盘中选客户感兴趣、亮点讲，包括主干道、下危机　　3. 进入电梯时帮客户按电梯，梯内不可冷场，要拉关系、摸底　　4. 进入室内前，先灌输客户的开间、层高、重点、入
专题:培训教案阅读:547
2013/11/12 置业顾问培训步骤五：算价
置业顾问培训步骤五：算价　　契税：（总房款×契税税率）　　对个人购买90平方米及以下普通住房，且该住房属于家庭唯一住房的，按1%税率征收契税　　对个人购买90-144平方米((含144平方米)普通住房，且该住房属于家庭（成员范围包括购房人、配偶以及未成年子女，
专题:培训教案阅读:5399
2013/11/12 置业顾问培训步骤六：三板斧
置业顾问培训步骤六：三板斧　　培训三板斧主线目的：清晰的了解三板斧思路，在谈客中始终占据主动！　　1. 为什么买房：　　自住：舒适、换个环境　　投资:升值、保值 银行利息、存钱　　（增值保值）股票 土地不可再生性　　做生意 土地稀缺性 房地产特征 土地唯一性
专题:培训教案阅读:3741
2013/11/12 置业顾问培训步骤七：具体问题具体分析
置业顾问培训步骤七：具体问题具体分析　　算价后及时进行逼定，并引用三板斧，而且此时应及时进行具体问题具体分析，要分析透彻，分析完一问题进行一逼定。分析问题和逼定时要有推拉过程，推……及时将客户推出去，不要让他认为房子卖不出去，抓着一个客户死推。拉……在推出去的
专题:培训教案阅读:565
2013/11/12 置业顾问培训步骤八：逼定
置业顾问培训步骤八：逼定　　一． 逼定语言：这么好的房子您肯定要定下来　　试逼：看的好就可以把它定下来　　浅逼：既然这里的方方面面已经没问题的话，今天就把它定下来　　深逼：这里的房子您已经看好了，今天就定下来，您的身份证……　　二.逼定是成交的关键，炒是热的原
专题:培训教案阅读:476
2013/11/12 置业顾问培训步骤九：临门一脚
置业顾问培训步骤九：临门一脚　　前提是炒热后就差某些问题时，自己没有力度解决，此时找经理进行踢单，配合打假促成成交。　　《赞美篇》　　询问对方姓名，目光注视。　　例：“您好，我是销售主任成功”，双手递名片，“这是我的名片，你可以叫我小成”。　　当有顾客不想告诉
专题:培训教案阅读:1115
2013/11/23 商场“消防安全四个能力”建设义务消防队培训演练材料
商场“消防安全四个能力”建设义务消防队培训演练材料　　培训时间：20**年2月26日——2月27日早8：00每日晨会　　地点：营业厅及院内　　召集人：zz 各营运部长　　参加人：10个义务消防队(全体员工早晚班)　　第一义务消防队：风华电讯部  培训
专题:培训教案阅读:1173
2013/12/9 地产公司营销中心销售培训大纲
地产公司营销中心销售培训大纲　　（1）销售部人员培训：　　A、详细介绍公司情况：　　a、公司背景、公众形象、公司目标（项目推广目标和公司发展目标）　　b、销售行为准则、内部分工、工作流程、个人收入目标　　B、物业详情：　　a、项目规模、定位、设施、买卖条件　　
专题:培训教案阅读:197
2013/12/9 地产销售人员培训--销售的原理
地产销售人员培训--销售的原理　　一、什么是销售　　销售的定义：　　产品价值的有效传递，以满足客户特定需求的过程。　　二、销售买卖的意义。　　1.销的是什么？　　答：销的是自己　　心里学有两个名词“刻板印象”以及“第一印象”。 刻板印象，是产生在社会认知中的一
专题:培训教案阅读:239
2013/12/10 购物广场中工微笑、形体强化培训方案
购物广场中工微笑、形体强化培训方案　　一、培训目的：灌输服务从业人员的礼貌礼仪、行为规范、服务意识思想，培养良好的精神面貌，树立良好的仪容仪表形象，使员工的举手投足更好地满足顾客的心理要求，以达到优化服务质量为目的，美化提升企业整体形象。在员工懂得如何“礼貌待
专题:培训教案阅读:111
2013/12/31 购物广场超市防损员培训教材（2）
购物广场超市防损员培训教材（2）　　在超市入口时出现的情况　　1、如果吃东西进入时，应怎么说？　　对不起，请您吃饮完毕后在进入场内，因为超市里面全是吃饮的食品，以免发生不必要的误会，谢谢您的合作！　　2、如果吸烟进入场内时，应怎么办？　　对不起，这里是无吸烟场
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2013/12/31 购物广场消防培训试卷
购物广场消防培训试卷　　部组：姓名：分数：　　1、消防工作的基本方针是：预防为主，消防结合。　　2、我国的消防日是：每年的11月9日。我们商场的消防宣传活动日是：每月的9日和10日。　　3、灭火器的使用方法：⑴、拔出保险销；⑵将喷嘴对准火源根部；　　⑶按下压把
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2014/1/1 购物广场“消防安全“四个能力”建设培训教材
购物广场“消防安全“四个能力”建设培训教材　　培训时间：2009年1月29日——2月2日早8：00每日晨会　　地点：营业厅及院内　　召集人：z 各营运部长　　参加人：全体员工　　培训意义：切实规范商场消防管理，落实单位消防安全主体责任，增强员工消防安全素质，提
专题:培训教案阅读:225
2014/1/6 房地产销售培训：如何处理客户异议
房地产销售培训：如何处理客户异议　　每一个销售人员都有自己独特的处理异议的方法，不同的方法适用于不同的客户、产品和场合。作为一名优秀的销售员，只有了解并掌握多种多样的消除异议的方法，才能在处理客户异议的过程中取胜，使销售工作顺利地进入下一个阶段。下面是处理异议
专题:培训教案阅读:766
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