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营销中心运营管理部经理岗位职责

更新:2015/8/29  阅读:  栏目:地产制度

营销中心运营管理部经理岗位职责提要:协助项目运营部制定物业前期筹备方案,测算物业管理费用

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  营销中心运营管理部经理岗位职责

  岗位基本信息

  岗位名称:运营管理部经理 所属部门:营销中心

  职位等级:经理 定编数:1人

  直接上级:营销中心经理 直接下级:2人

  职位联系

  可直接升迁的职位:营销中心总监

  可相互转换的职位: 专业经理

  工作协作关系

  对内:XX公司审核部、财务部、办公室;项目公司运营部经理

  对外:客户、相关政府机构、物业公司

  主要岗位职责

  一级职责(主要工作范畴)二级职责(具体业务活动)

  前期筹备

  1、接洽物业管理方,参与委托管理合同的谈判

  2、负责监管项目开业前各项筹备工作,协调项目部与管理公司在工程、物业管理上的工作衔接

  3、协助项目运营部制定物业前期筹备方案,测算物业管理费用,制定各项管理制度及跟进各项方案的落实

  4、物业管理组织及规则制定

  监督指导项目运营

  4、对项目管理团队下达工作指标,监管委托管理合同的执行监督

  5、跟进项目运营部各项工作立项,并根据公司的经营目标,制定物业部的工作计划,合理分配各部门工作任务并组织督导下属切实完成。

  6、组织操作培训规范物业部工作流程、服务质量标准,全面提高员工的思想素质和业务水平

  7、把握市场动向,了解项目经营状况,提出经营对策和改善管理的建议,根据情况对经营结构进行调整完善。

  8、做好经营指导工作,完善促销手段和拓展销售渠道。

  对外联系

  9、根据服务标准及评分细则,督促委托管理公司完成项目物业工作

  10、处理较严重之投诉及突发事件,每周定期探访商户,理顺商户与公司关系,树立公司良好形象

  11、处理好项目公司与外判物业公司的关系,组织州例会,解决在管理过程中遇到的难点问题

  12、督导物业公司公司遵守安全生产操作制度及其他安全防范工作

  13、组织、指导项目公司与大客户的合同洽谈

  14、督导物业检查合同的执行情况

  15、督导及协调物业管理公司与项目公司、施工单位及周边单位的关系,与专区居民警戒或其他政府管理部门建立良好的工作关系

  工作计划

  16、制定计划:制定运营组月度工作计划,并组织实施

  17、绩效考核:按实际填写完成时间

  日常工作

  18、起草公文:起草公司内部报审文件、立项报告

  19、做好工作日志,参加公司例会,提交工作总结和各种合理化建议,主持物业部事务性会议,贯彻落实公司指令

  20、参加项目公司例会,配合落实项目公司各项工作

  其他事宜

  21、完成上级安排的其他工作

  工作权限

  1、组织定期召开各项目物业情况讨论例会、并制定相应阶段物业工作方针

  2、对项目运营管理工作的指导、监控、建议权

  3、对项目公司提交运营动态的催办权和审核权

  4、对运营外包合同的建议权

  5、对项目公司的工作计划有审核权

  6、对项目公司运营人员的工作有监督、检查权

  工作台帐明细表

  1、各项目运营台帐

  2、对外合同文本

  3、政府收文明细表

  4、项目公司资金计划

  5、工作计划和总结

  工作流程明细表

  1、投诉处理流程。

  2、投诉交、督办及办结审核流程

  3、对外联系流程

  工作交接时须移交的

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