广饶县物业管理日常考核方案(2008)

本文提要：主要针对重点考核项目、基础管理、房屋管理与维修养护、保安消防车辆管理、共用设施设备管理、环境卫生管理、绿化管理、精神文明建设及管理效益等九个方面进行考核评分。

广饶县房产管理局
广房发[2008]27号
各物业服务企业:
为进一步强化对物业管理服务行为的监督管理力度,规范和提高物业服务水平,促进全县物业管理行业的又好又快发展,根据国务院《物业管理条例》和《东营市物业管理市场不良行为记录与公示暂行办法》有关规定,同时结合今年全县开展的“环境提升年”活动有关精神和要求,我局对原施行的《广饶县物业管理企业日常考核制度》进行了补充和修改,现将新修订的《广饶县物业管理日常考核方案》印发给你们,请认真贯彻执行。
附:广饶县物业管理日常考核方案
二〇〇八年三月二日
广饶县物业管理日常考核方案
为进一步加强对各物业服务企业的监督考核,逐步建立规范、科学、有效的监督考核机制,特制定本考核方案。
一、考核范围
全县各物业服务企业。
二、考核内容
主要针对重点考核项目、基础管理、房屋管理与维修养护、保安消防车辆管理、共用设施设备管理、环境卫生管理、绿化管理、精神文明建设及管理效益等九个方面进行考核评分。
三、考评办法
(一)考核实行百分制,每个月集中考评一次,考核结果于下个月上旬在广饶房地产信息网或物业简报上予以公布。同时,对每个季度的检查考核情况进行汇总排名,并将评比情况予以通报,对前三名的单位给予表扬,对后三名的单位提出批评。年底将各月份考核情况汇总,作为资质核级、资信评估、资格审查、表彰奖励、向上级部门提出处理建议的重要依据。
(二)考评项目设23项不良行为扣分项。凡本年度发生两起及以上一般不良行为记录和一起及以上严重不良行为的企业,取消当年一切评先树优资格http://www.fdcew.com/,并按照国务院《物业管理条例》进行严肃处理。
(三)对上月份考核出现的问题一般须在本月考核前整改完毕,确有实际情况不能完成的要说明理由;对出现问题不整改或完不成且理由不充分的,按照有关规定处理。
四、组织领导
为全面做好全县的物业管理日常考核工作,县房管局专门成立由房管局副局长冯永亮同志任组长,物业管理股股长孙建军同志任副组长,物业管理股有关工作人员任成员的“广饶县物业管理日常考核工作领导小组”,具体负责此项工作的督查指导和考核奖惩。
附:广饶县物业管理日常考核评分标准
广饶县物业管理日常考核评分标准
序号 标准内容 规定分值(分) 评分细则
一、重点考核项目(25分) 1、建立和实施了企务公开制度:
(1)公示内容(重点是服务及收费标准、季度收支情况、服务人员和监督电话)全面、及时、规范;(2)形式统一、美观和新颖;(3)公示栏内外干净卫生,无损坏和污染 7.5 每项符合2.5分,每项基本符合1分,每项不符合0分
2、自身建设:(1)建立和实行业务学习制度(有笔记),尤其是保安定期培训留有记录;(2)办公室、门卫室干净卫生,物品摆放整齐有序;(3)实行24小时值班及巡逻制度,并有交接班和情况记录;(4)门卫实行车辆登记出入制度,并有记录;(5)从业人员穿戴整洁统一,佩戴牌、证规范,文明执勤,形象良好,使用规范化文明用语,认真负责 10 每项符合2分,每项基本符合1分,每项不符合0分
3、注重企业文化建设:(1)有企业文化建设规划(年度计划及实施方案);(2)警示语、提示语和企业标识牌等健全;(3)鲜明的企业发展口号、宗旨和精神;(4)思想文化建设活动丰富。(5)企业创办刊物、报纸、杂志、网站等 7.5 每项1.5分,每项基本符合1分,每项不符合0分
二、基础管理
(21分) 1、各项管理规章制度完善:(1)质量管理制度;(2)物业收费管理及财务管理制度;(3)物业

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