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2013/11/10 由推行首问责任制想到的--制度学习心得
由推行首问责任制想到的  今年公司提出了推行“首问责任制”,这使我又一次想到2007年度工作总结大会上陈总指出的目前我们工作中的不足和提出的三点希望,其中一点就是“希望重视责任心的培养”。 什么是责任心?我想从企业员工的责任心角度来阐释这个名词,应该是员工由心
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2013/11/10 创建高效率组织--《向解放军学习》读后感
创建高效率组织--《向解放军学习》读后感  很多的企业发展到一定的规模的时候,随着人数的增多、机构的增加,基于工作流程的效率却越来越低,对市场的应变能力也就越来越慢,如何使组织高效运转,已成为很多企业的一大困扰的一大难题。  解放军有80多年的军史,是中国最有
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2013/11/10 谈谈推行首问责任制的意义
谈谈推行首问责任制的意义  2001年,福田物业第一家在行业内提出“首问责任制”,当时可谓是“一石激起千层浪”,引起了行业强烈反响,究其原因,不仅在于它是行业内提出此概念的“第一家”,更是因为它把“人性化服务”从漂亮的口号通过制度落实到扎扎实实的日常工作中。如
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2013/11/10 《礼仪金说》的读后感
《礼仪金说》的读后感  礼仪是现代人的处世根本;礼仪是成功者的潜在资本。礼仪是一门综合性较强的行为科学,是指在人际交往中,自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为;是一种为时代共识的行为准则或规范,即大家认可的,可以用语言、文字和动
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2013/11/10 谈谈对首问责任制的理解及其意义
谈谈对首问责任制的理解及其意义  既然要推行“首问责任制”,我认为我们每一位员工首先要理解“首问责任制”的含义:  “首问责任制”原是政府机关针对群众对各机关内设机构职责分工和办事程序不了解、不熟悉的实际问题,采取的一项便民工作制度。该制度规定群众来访时,机关
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2013/11/10 保安应是服务明星--《服务礼仪》培训感益
保安应是服务明星--《服务礼仪》培训感益  有幸参加了公司组织的《服务礼仪》培训,聆听人民大学金正昆教授的精辟论述,本人可谓恶补了一回礼仪的相关知识,现结合工作实际和本人感益,在此想浅谈一下对保安的相关礼仪的认识。  保安工作是物业管理服务工作的重要组成部分,
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2013/11/10 学习《首问责任制办法》之心得
学习《首问责任制办法》之心得  为了强化服务意识,规范员工行为,提升员工从业素质和管理水平,提高客户满意度,我很赞同《首问责任制办法》。  首先,我们应该以《首问责任制办法》中的“责任”为核心,责任到人,一层接一层的关系。物业管理工作复杂多样,《首问责任制办法
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2013/11/10 再读《首问责任制办法》的一点感想
再读《首问责任制办法》的一点感想  首问责任制,顾名思义,首个接听、接待对方问题的人员,应付的责任制度。这短短的几个字,似乎不难理解,但她一定是企业经过多年曲折、磨合的产物,正所谓“满园春色管不住,一支红杏出墙来”。在苏房企业文化的花园里,首问责任制就像一支新
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2013/11/10 《首问责任制》的学习心得
《首问责任制》的学习心得  目前,我们苏房物业发展很快,已创立了自己的品牌,但我们还必须不断改进和提高我们的服务品质,不断提高客户的满意度。为此,公司实行“首问责任制”以强化员工的责任意识。  在日常工作中,业主的来电来访或投诉,若是受理员工的职责范围内的,必
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2013/11/10 由首问责任制想到的--《首问责任制办法》培训心得
由首问责任制想到的--《首问责任制办法》培训心得  现代社会经济高速发展,人们的生活节奏日渐加快,而人们的责任感似乎并没有跟上时代步伐,反而日趋淡薄。这是我们这个社会所不需要的,也是影响我们日常工作质量的重要因素之一。我们身边虽不乏劳动模范、先进个人,但不可否
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2013/11/10 学习《首问责任制办法》的一点感想
学习《首问责任制办法》的一点感想  为顺应行业新趋势和公司发展需要,公司推出了《首问责任制办法》。通过培训和学习,我对首问责任制有了一定的了解和认识,下面就谈两点感想。  创品牌、保品牌—公司发展的根本  两年来,我目睹了公司的发展与壮大:去年初公司取得了物业
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2013/11/10 谈“首问责任制”
谈“首问责任制”  (办公室鲜纪伟)我认为,物业公司的宗旨就是全心全意为业主服务,服好务。而没有责任心的“服务”只会流于形式,敷衍了事,解决不了业主的真正难处,还会留下一系列的后遗症,引发更大的投诉与不满,恶化业主与物业公司的关系。公司高层领导意识到责任心的重
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2013/11/10 小议“首问责任制”
小议“首问责任制”  首问责任制作为公司最新发布的一项问责制度,对于员工该做些什么、怎么做,均以书面形式作出了明确的规定;并且对于随意作为、违规作为或不作为后该怎么办、该承担什么样的责任也作了详细列举。显然,这些都是十分必要的。责任只有是可操作的,是有力度的,
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2013/11/8 办事处主任助理工作心得体会
办事处主任助理工作心得体会  2013年5月,经市委组织部选派,我担任z办事处主任助理。因为没有离开原单位,也因为工作需要,原来的纪委副书记、团委书记、征地拆迁、联系村等有关方面的工作还是在做,另外协管招商引资、项目建设和征地拆迁,在工作中担子更重了、要求更严
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2013/11/7 小学生安全教育观后感
小学生安全教育观后感  周末作业老师让我们在家观看电视《小学生安全教育观后感》结果我没有看到,今天上学后老师让我们没有写的同学回家务必写出来,饭后,妈妈帮我从网上找到安全教育视频,我看了以后,写出如下感想  灾难可真是太可怕了,尤其是车祸,在车祸案例一中,可怜
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2013/11/7 六一儿童节游园活动心得体会:六一,快乐!
六一儿童节游园活动心得体会:六一,快乐!  奔跑,叫嚷,实小南瓯校区二年级的走廊和教室里充斥着欢快的空气,那是孩子们对六一——这个自己的节日孩子般的庆贺和表达。  “夹弹珠”、“套圈圈”、“投筷子”、“运乒乓球”,这些我们大人孩提时百玩不厌的游戏依然能让这群孩
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2013/11/7 家长会心得体会:小学,请让孩子笑着学
家长会心得体会:小学,请让孩子笑着学  金秋九月,丹桂飘香。2013年9月27日晚上,z校区一年级教室里灯火通明,家长齐聚。原来,一年级召开新生家长会啦!  因为是孩子小学阶段的第一次家长会,家长们谁不不敢马虎,都早早来到学校,都想早点了解孩子开学第一个月的表
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2013/11/7 《小学生日常生活医学常识》家长讲课感想
《小学生日常生活医学常识》家长讲课感想  有机会给小朋友们讲一堂课,我很开心,讲什么呢?记得一年前家校联通的时候,我来学校与家长们共同探讨的内容是《健康、快乐、睿智的成长》。作为一名医生,我觉得健康对于人类来说是最重要的!因为小朋友们自我保护能力相对较差,容易
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2013/11/7 《小学生的家庭教育与习惯养成》讲座听后感
《小学生的家庭教育与习惯养成》讲座听后感  2012年10月24日下午, 我有幸参加了z实验小学集团校关于汤家良教授所讲的《小学生的家庭教育与习惯养成》的讲座。整个讲座汤教授都是以生动的事例,丰富的理论知识和实践经验,趣味十足的互动体验活动。从幼儿园到小学阶段
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2013/11/7 公司职业生涯规划培训心得体会
公司职业生涯规划培训心得体会  一、培训时间:2013年10月22日16:00——19:00  二、培训地点:新疆z矿业有限公司办公室  三、培训讲师:z东z集团人力资源部z  四、参加人员:部分公司员工  五、培训内容:职业生涯规划  六、培训心得:下文  
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