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中海聚豪园物业管理处实习报告

更新:2013/8/26  阅读:  栏目:报告范文

中海聚豪园物业管理处实习报告提要:在小区实习中,我陪同一位主管把小区的捐的书籍送到深圳商报处。这样我知道了,一个企业应该承担社会责任,并要与社会媒体联系密切,这样有利于加强物业管理重要性的宣传力度

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  中海聚豪园物业管理处实习报告

  一、实习公司简介

  中海物业公司于1986年12月28日在香港注册成立,是香港最大建筑商及房地产上市公司中国海外集团(世界500强)下属专门从事物业管理服务、具有独立法人资格的企业。公司自成立以来,严格遵循“业主至上、服务第一”的宗旨,大力倡导“严格苛求、自觉奉献”的工作精神,始终坚守“精细、专业、诚信、和谐”的治企之道。全盘引进英国物业管理模式,有机地融入以和谐为主题的中国文化传统,使东方人文精华与西方服务礼仪互为补充,相得益彰地提炼出适合中国国情需要的现代物业管理新概念,锻造出具有中国特色的“中海物业”服务品牌。中海物业秉承先进的国际物业管理经验,立足于香港,壮大于内地,形成了良好的市场口碑,奠定了领先的市场地位,形成了具有鲜明特色的经营管理模式和企业文化体系,并以庞大的管理规模和极高的服务品质成为“行业龙头”。 同时,中海物业管理有限公司是中国现有三代物业管理模式及“中海物业”、“中海?深蓝”服务品牌的创造者和中国现代物业管理事业的开拓者。在中国海外集团公司30年的仆仆风尘中,中海物业得到了良好的孕育和萌生。

  目前中海物业拥有香港、澳门、深圳、广州、中山、上海、北京、成都、长春等多家地区公司,同时拥有中国建设部颁发的中国物业管理最高资质等级 —— 一级物业管理资质甲级,且为中国物业协会常务理事单位。

  二、实习主要工作内容

  1、学习公司各类的文件与规章,这些的学习是一个能对公司最直接的了解与掌握,我作为一个实习生,更应该从此做起,这也有助于我对物业管理有一个更好的认识与了解。

  2、在不同部门中实践学习,有办公室、保卫处、维修班、绿化部、清洁部各部门学习,通过课本知识来检验实际操作,在实际操作中来弥补课本知识的不足,更能通过这样的机会学习掌握为人处事之道。

  三、实习后的体会感想

  1、刚到中海物业有限公司聚豪园管理处一天的文件、规章、书本学习及管理处老师的讲授,让我从此改变了一个看法,并深信不疑。学习物业管理在我国是一个新兴行业,发展时间不长,还有很大的空间与拓展。而且,在这个行业的专业人士并不多,急需一些专领域的人来从事解决当前的矛盾所在,只要我们能掌握好书本知识,提高学位,并有机的结合社会实践,相信我们也有一片广阔的天地等着我们去开创。

  2、像在我实习的管理处也存在着欠交管理费、业主委员会主任以权谋私等等不良违法现象,这说明物业管理在摸索和实践过程中仍存在不少问题,尤其是涉及权益关系领域,各方矛盾和纠纷时有发生。诸如:物业管理企业与开发商的职能不清,业主拒交管理服务费,物业管理企业因小区内业主财产被盗、人身受到伤害而被起诉,物业管理体制模糊、法规不健全及物业企业义务承担某些社会功能的现象等日益突出,在一定程度上阻碍了物业管理行业的发展。

  3、在实习中,清洁部的主管给我上了这么一堂课,他告诉我一个好的企业主要做的不是市场、产品,而是自身的企业文化。它可以让公司员工为此而作为奋斗的目标,公司不断地带给他们一种归属感和责任感,让他们能从中体现自身的价值。这些让我受益匪浅,也让我知道,工作要到一个好的企业去干,这样才能让自己有好的提升与锻炼。

  4、在实习过程中我感受到,一方面,管理处每到节假日,都开展各种形式的社区文化活动,丰富小区业主多才多艺的业余生活;一方面,管理处通过组织员工团体活动(旅游、爬山、聚会等等),培养员工团队精神。在我来到聚豪园管理处的前两个星期,管理处领导就组织员工一起到博物馆参观,也组织社区老人到郊区去旅游散心。这一系列的活动丰富业主生活,并以此拉近业主与管理处的关系。事后管理处还对这些进

  行一个社区宣传,组织员工开总结会写感想,从中还参插一些小些的知识授课。这一系列的活动正是丰富多彩的企业文化的体现。

  5、对于设备管理,我在实习中看到,管理处着重建立和完善设备管理制度,对各类设备都建立完善的管理体制,做好设备的日常检查巡视,定期进行检查、保养、维修、清洁,并认真作好记录,发现问题及时解决。发电机每月试运行一次,消防泵每月点动一次,以确保发生火灾险情时,消防泵能正常使用等等。

  6、规范内部管理,练好内功。企业必须健全内部规章制度,完善组织架构,合理设置岗位,把好人员招聘关,系统地对员工进行培训,在员工的思想中培植风险意识,

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