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2012年优秀员工A同志的先进事迹

更新:2013/8/6  阅读:  栏目:材料范文

2012年优秀员工A同志的先进事迹提要:他沟通能力强,服务点子多,而且协作精神好,受到业主广泛好评。他认真履行班长工作职责,带领全班为EE广场项目的安全保卫

文章来源自 房地产 E网

  2012年优秀员工A同志的先进事迹

  AA同志是EE广场现场部一名普通现场管理员。该同志具有强烈的责任感、使命感和优秀的品行,AA同志是一名退伍军人,在部队里就是养成了尊敬领导,团结同事,爱岗敬业、勤恳工作的优良作风。2011年1月份进入EE广场管理服务中心,担任巡逻岗班长职务。俗话说干一行,爱一行,他不仅热爱本职工作,还继承和发扬了部队吃苦耐劳的光荣传统,认真学习业务知识,安保业务水平不断提高;他沟通能力强,服务点子多,而且协作精神好,受到业主广泛好评。他认真履行班长工作职责,带领全班为EE广场项目的安全保卫工作作出了应有的贡献。

  主要体现:

  1、履行巡护岗位职责,及时发现和消除安全隐患

  安全巡护是项目安全的一项重要工作,AA担任现场管理员班长兼巡逻岗位工作,负责大厦的安全巡护及全班的工作。在工作中,AA同志能认真对照岗位职责、巡护内容、标准和纪律,一丝不苟地做好巡护工作,发现并消除安全隐患、有效地维护了大厦的安全,体现了“安全是最大效益”的理念。七月二十九日,AA在巡楼时,隐约听到公寓楼 12C单元发出吱吱流水声,立即引起了他的警觉,细心的他紧贴门缝仔细倾听,并敲门呼唤业主,但并没有回应,难道是业出门主忘记关水?他不敢耽搁,立即通知管理处和工程部,同时设法联系业主。原来是业主卫生间水管破裂,水已经蔓延至客厅。由于发现及时,避免了业主更大损失。另外,在巡护时,兼容物业治理工作,查找公共部位、公用设施存在的问题,维护全体业主的利益。

  2、履行班长岗位职责,充分发挥模范带头作用

  AA同志作为一班之长,能认真履行班长职责,带领全班队员执行公司的各项管理制度,完成中心赋予的各项工作任务。为迎接国优复审,AA同志下岗以后自觉帮助管理处管理员一起整理档案资料,时常加班到深夜。地下车库车位线由于常年磨损,油漆脱落,需要重新规划。AA同志身先士卒,主动承揽了大部分工作,利用业余时间,划线刷油漆。七月正是酷暑时节,地下车库温度更是闷热难耐。用大汗漓淋、挥汗如雨来形容一点都不为过。由于工作时间长,劳动强度大,他中暑呕吐身体虚脱,他买来藿香正气水喝下继续工作,就是在这样恶劣的环境中工作,AA同志,没有一句怨言,勤勤恳恳、任劳任怨,一丝不苟的完成了任务。AA同志,处处以身作则,关心、爱护队员,热情帮助队员提高工作能力,在全班建立极高威信,工作也受到同事和业主的一致好评。平时,对现场管理员仪容仪表的要求非常高,不准蓄发、不准留胡须、不准留指甲、站有站相、坐有坐相等,要求队员做到的,班长首先要做到,AA常对队员说的一句话是“向我看齐”,无论是严寒还是酷暑,AA都能严格执行着装规定和仪容仪表规范,为队员做出榜样。

  3、坚持业主至上,不断提高服务水平

  “业主至上,服务第一”是友朋四方物业公司的生命线、也是公司管理宗旨。AA同志能清醒地认识到,安保服务是物业服务的重要方面,安保部每个岗位的工作,都在体现“服务”二字。针对全班不同岗位特点,制定不同的服务措施,把治理溶入服务之中。巡护岗位全方位服务,充分显示岗位服务特色。如物品搬入搬出大厦严格检查并记录,严禁在大厅地砖上拖、拉货物,当看到顾客搬运有困难时,他就会主动协助搬运,除了做好本职工作,还帮业主做一些力所能及的事情,如帮助业主提东西,帮助业主保管好物品,帮助业主开门,老人家行走不方便帮助扶一下,既体现了服务又达到治理目的,业主多次到管理处肯定该同志的工作。常言道:做好一次服务工作不难,难在坚持,AA同志坚持始终如一,努力做好安保服务工作。

  4、熟悉项目环境,掌握业主资料,

  AA对EE广场项目十分熟悉,大厦每一层楼,没个单元可以说都了如指掌,甚至那家公司,有几部车,几个车位,就连车牌都记得很清楚。他常说,只有把业主装在心里,才能更好的为业主服务。虽然是一句很平常的话,他去付出了超常的努力。他平时随身携带小本本,注意收集业主资料。小区的地理位置、所处环境、楼层、消防通道、房屋的结构、房屋总数、间数、户数都记录下来;对每户业主的姓名、性别、年龄、职业、活动规律,以及体貌特征都能熟记于心。特别对出租房尤其要关注,对出租房屋的结构情况、户数进行调查摸底,掌握出租户内的人口总数以及来源分布,从事职业情况,摸排出放心户和重点出租户。针对不同情况制定出响应管理措施。

  AA同志尊敬领导团结同事,为人正直,工作努力,思想作风过硬,服务意识强,受到管理服务中心全体工作人员的肯定,被推举为2012年度优秀员工。

  EE广场管理服务中心

  二〇一二年十二月二十一日


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