设为首页 加入收藏 房地产E网钥匙管理标准作业规程
您现在的位置: 房地产E网 >> 物管学堂 >> 物管制度 >> 客服 >> 正文

钥匙管理标准作业规程

更新:2018/8/3  阅读:  栏目:客服

钥匙管理标准作业规程提要:交接房屋时,验收房东移交所有钥匙,核对确认租户入户门、公共设施、设备等所有钥匙,确认钥匙的房号、编号、数量,做好标识管理,上钥匙栏定位,存放资料

更多文章来源自 房 地产E网

  钥匙管理标准作业规程

  1.0 目的

  提高钥匙管理工作的质量,确保钥匙的完整安全,标识清楚,分类保管,手续齐全。

  2.0适用范围

  适用于XX服务站钥匙管理工作。

  3.0职责

  3.1物业经理负责钥匙管理的指导,外单位借用的审批。

  3.2站长负责钥匙管理的监督和检查,派专人负责钥匙的接管、整理、保管、借用等。

  4.0程序要点

  4.1接管、移交

  4.1.1交接房屋时,验收房东移交所有钥匙,核对确认租户入户门、公共设施、设备等所有钥匙,确认钥匙的房号、编号、数量,做好标识管理,上钥匙栏定位,存放资料室,统一由前台负责管理。

  4.2钥匙整理与保管

  4.2.1前台工作人员应按楼号、房号来区分钥匙管理,标清钥匙楼号、房号等编码并整齐有序地放置在钥匙柜中,并在钥匙柜贴上标签,加以注明。

  4.2.2客服员应对钥匙柜内的标签和钥匙编号进行检查,如发现标签、编号脱落或模糊不清时,应及时更新改进。

  4.3钥匙借用与归还

  4.3.1当其他部门因工作需要借钥匙时,前台应检查借匙人的工作证件或进行身份核实,然后指引其填写《钥匙借用登记表》,并签名确认。

  4.3.2若公司之外的其他单位借用钥匙,客服员必须请其出示借匙单位申请单,交由物经理签字同意后方可执行,并在《钥匙借用登记表》中签名确认。

  4.3.3在办理钥匙退还手续时,前台应认真核对钥匙数量及匹配性,在对应的登记表中标注钥匙退还日期,并在“接收人”一栏签名确认,然后,按钥匙栋号编码整齐有序地放置在钥匙柜内。

  4.3.4根据前台《钥匙借用登记表》的记录,检查钥匙的借还情况。发现借匙超过1天未还的,应及时致电借匙人或借匙单位,告知其将钥匙归还服务站,并做好相应记录(原则上要求钥匙当天借当天还)。

  4.4日常管理期的钥匙保管、领用

  4.4.1楼顶通道、水电表房、公共设施、设备等所有钥匙资料室存放一套,登记《钥匙清单》。

  4.5 所有钥匙一经借用,必须填写《钥匙借用登记表》,表明钥匙去向。

  4.6.所有借用的钥匙必须当天归还,如钥匙借用人未如期归还,钥匙保管人员必须及时向借用人催还钥匙;如属房屋维修借用空房钥匙,超过七天需办理续借手续。

  4.7服务站所有钥匙房或钥匙箱必须保持上锁,由专人管理,除钥匙保管人员,任何人不得擅自从钥匙房/箱内拿取钥匙;所有钥匙必须标识明确,分类保管;钥匙保管人员须编制各类钥匙详细的清单;《钥匙清单》与钥匙实际情况一致,定期检查核对,确保钥匙的完整和齐全。

  4.8服务站任何钥匙一旦发生遗失,应及时向分管主管汇报,追究钥匙丢失、超期借用等管理不善行为的执行人的责任,重配钥匙或对相应锁具进行更换并作记录,费用出处进行说明。钥匙管理人员每月底应全面检查一次钥匙是否齐全,如有损伤、损坏或遗失,必须当日配备齐全,并做记录。

  4.9站长每周对钥匙管理进行抽查,保证钥匙齐全、完好,手续齐全。钥匙保管人员在调动、离职时,须做好交接与盘点。

  5.0记录

  5.1《钥匙清单》表单\8、钥匙清单.docx <表单/8、钥匙清单.docx>

  5.2《钥匙借用登记表》  表单\7、钥匙借用登记表.docx <表单/7、钥匙借用登记表.docx>


更多文章来源自 房 地产E网
  • 上一篇文章: 购物中心客户诉求(需求)操作规程
  • 下一篇文章: 没有了
  • 相关文章
      写字楼管理处钥匙管理制度
      大新大厦备用钥匙管理规定
      物业项目钥匙的管理制度
      办公大厦客服部钥匙管理制度
      商务大厦钥匙管理制度
      雅园小区钥匙管理制度
      商务中心办公用房钥匙管理制度
      某办公大厦钥匙管理制度
      物业项目钥匙管理制度(九)
      工程部机房上墙文件:钥匙管理制度
      工程管理部钥匙管理制度
      物业公司项目钥匙管理制度
      百货公司工程部钥匙管理、领用制度

      百度中搜索:钥匙管理标准作业规程
    快速导航
       [保安]某酒店消防中心值班员岗位职责
       [物管经营]新城小区一期物业前期介入工作计
       [物管创优]新城住宅小区创优计划
       [公共]酒店式公寓项目售后服务方案
       [客服]酒店式公寓首接负责制推行程序
       [客服]物业中心客户服务部岗位服务工作
       [物管经营]商城营业管理方案
       [客服]商城服务台接待管理方案
       [公共]LJ小区车辆停放须知