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某物业公司职员奖惩规定

更新:2016/4/12  阅读:  栏目:行政

某物业公司职员奖惩规定提要:各级主管人员(班长、主管、主任、公司职能部门)在巡检中,对违规下级员工均可按处罚细则扣分标准开具扣分单

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  某物业公司职员奖惩规定

  一、处罚细则

  本规定旨在加强公司的规范管理,确保各项日常管理工作全面、顺利的开展,从而更好地为业主和用户提供高效、优质的服务。

  二、处罚办法

  各级主管人员(班长、主管、主任、公司职能部门)在巡检中,对违规下级员工均可按处罚细则扣分标准开具扣分单。发现其它部门员工违规应立刻向其主管通报,按处罚细则扣分标准开具扣分单。被罚人签名以示收到处罚通知。每月30日汇总交公司人事部。若被罚人认为处罚不公,可向主任或上级申诉。

  ·扣分标准(通用部分):

  (一)仪容仪表

  1、上班时不按规定着装、不佩带工作证的扣1分/次;

  2、公共场合行为、言行举止不文明、不端正的扣1分/次;

  3、留长发、长胡须、染怪异发型的扣1分/次;

  4、上班时精神不饱满、仪容仪表不整洁的扣1分/次。

  (二)工作纪律

  1、迟到、早退、离岗的扣4分/次;

  2、未经允许,上班时间私自外出的扣4-至10分/次,情节严重的予以辞退;

  3、不按时交接班、私自调班、换班的扣5分/次;

  4、上班时间喝酒(包括上班前)、吸烟、吃东西、聊天、打闹、会客、看书报、干私活的扣2--5分/次;

  5、不遵守公司规章制度、违反工作纪律的扣2--5分/次;

  6、不服从上级领导管理,工作期间不听从调配的扣4分/次;

  7、拒签扣分单扣5分/次。

  (三)工作素质

  1、对待本职工作不能认真负责,偷懒怠惰的扣2至4分/次;

  2、不能勇于承担责任,为自己在工作中的过失找借口、逃避、推诿责任的扣2至5

  分/次;

  3、对工作中的违规行为不及时汇报的扣4分/次;

  4、发现公司财产丢失或损坏时,不向有关部门报告扣4分/次;

  5、不能做到令行禁止的扣5分/次;

  6、接到联系单或业主电话后不及时处理、完工后不及时汇报、记录的扣3至5分/次;

  7、对业主的投诉置之不理的扣4分/次;

  8、在为业主或用户服务过程中,与其发生冲突的扣5至10分/次,情节严重者予以严肃处理;

  9、在工作过程中造成公司物料严重浪费或贪污公司财物的,赔偿相应损失,同时扣10分/次,并予以开除;

  10、在为业主或用户服务过程中,私自收费、收受业主馈赠的,没收物品并扣10分/次,同时视情节轻重予以严肃处理直至开除;

  11、利用工作之便私自接活的,一经发现,扣10分/次,同时视情节轻重予以严肃处理直至开除;

  12、乘工作之便,偷盗业主或公司物品的,一经发现,扣10分/次,除追究刑事责任外,立即开除;

  13、相关工作重地,私自带人出入参观的扣10分/次,造成严重后果的追究其经济、法律责任;

  14、犯有其他严重错误,对外损坏公司声誉的扣10分/次,立即开除。

  15、威协上级、殴打他人或唆使别人打人,扣10分/次,视情节轻重予以严肃处理直至开除;造成严重后果的追究其法律责任。

  ·扣分标准(专项部分):

  (一)负责人

  1、交接班工作脱节,队伍管理混乱的扣4分/次;

  2、带班期间内,维修报修工作不及时、处理业主事务不及时,影响公司声誉的扣2至5分/次;

  3、工作时间睡觉、脱岗的,扣10分/次;

  4、对上级领导交办的任务,不能按时、按质、按量完成的扣2至5分/次;

  5、工作期间,班组员工不着装上岗或聚集聊天的,扣带班2至5分/次;

  6、处理事情不公正,造成团队失和的扣5分/次;

  7、对本班组本部门员工违纪现象不及时处理和上报的扣5分/次;

  8、相关运行质量记录不按时记录和上交的扣3至5分/次;

  9、各种会议和集体活动,不履行请假手续、无故缺席的,扣5分/次。

  (二)管理人员

  1、日常管理服务质量不达标,遭到业主投诉的扣2至5分/次;

  2、资料处理不规范的扣2分/次;

  3、对业主的投诉置之不理的扣10分/次;

  4、办公台有污渍、办公用品摆放不整齐、工作台面杂乱的扣2分/次;

  5、在具体工作或活动中不能以身作则起带头作用的扣2至5分/次。

  6、对本本部门员工违纪现象不及时处理和上报的扣5分/次;

  (三)维修部员工

  1、维修时服务态度差,用户每反映一次扣1分/次;

  2、接到派工单或业主报修电话后,不及时处理的、完工后不及时汇报记录的扣3至5分/次;

  3、维修工作质量不达标,遭到业主投诉的扣2至5分/次;

  4、在为业主或用户服务过程中要做到工完、料尽、场地清,否则扣5分/次;

  5、利用工作之便私自接活的,一经发现,扣10分/次,立即开除;

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