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第一太平物业管理工程部质量手册

资料大小:141 KB
更新时间:2009-11-25
资料类型:物业管理资料
授权方式:免费下载
资料格式:Word
资料页数:134 页
资料星级:★★★
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资料简介
第一太平物业管理工程部质量手册工程部手册
1.工程部的作用
物业管理是一种以提供服务为主的业务,宗旨是要在适当的成本以内,尽可能获取用户和客人的最大满意。而现代科学技术提供的最新楼宇设备,成为物业提供一流服务的物质基础。工程部直接运行和管理这些设备,通过设备、设施为用户服务;是提供给客人空调、照明、冷热水、通讯、卫星电视接收和消防设施等"服务产品"的部门。所以,工程部是为客人的舒适、安全和方便,直接给客人留下服务形象的部门。工程部本身的工作及工程部与物业部,销售部,保安部等的横向联系与配合,对提高物业的整体服务质量至关重要。
同时,物业管理费用的工程设备维修费用及能源消耗是最重要的开支项目;工程设备运行、维护费用的节约,直接令成本降低,提高整体管理效益。
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